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自助挂失是指您可以对您的网上银行或电话银行注册卡、下挂卡或下挂账户进行挂失，全面保护您的资金安全。
一、特点和优势
方便您在注册卡、下挂卡或下挂账户不慎遗失时及时办理挂失手续，可有效避免资金损失。 二、服务渠道
“金融@家”个人网上银行、电话银行
三、申办条件
1. 注册“金融@家”个人网上银行
2. 个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能进行挂失，如果您尚未注册我行个人电话银行，也可使用电话银行人工服务办理挂失。
四、操作步骤
1. 使用网上银行步骤如下：
（1）网上银行注册卡挂失：查看流程>>
（2）网上银行注册卡的下挂账户挂失：查看流程>>
（3）网上银行注册卡的下挂卡挂失：查看流程>>
2. 使用电话银行自助挂失：查看流程>>
3. 使用电话银行人工挂失：查看流程>>
五、注意事项
1. 灵通卡、E时代卡和理财金卡账户均能通过网银进行网上临时挂失，有效期一般为15天。为保证您的资金安全，请您在十五日内到工行营业网点办理书面挂失手续，十五日后临时挂失即失效。
2. 通过网上银行对信用卡、贷记卡、国际信用卡、国际借记卡、专用卡办理挂失的，挂失办妥即生效。您若撤销挂失请到发卡机构网点办理，若挂失新开卡请到我行营业网点办理，国际信用卡也可通过电话银行申请新开。
3. 注册卡挂失后我行停止凭卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等，但保留该卡进入网上银行的功能。灵通卡、理财金账户卡在网上银行不能进行卡或下挂子账户的账务查询、转账、缴费等；信用卡、贷记卡、商务卡在网上银行可以进行账务查询，不能进行转账、缴费等功能。
4. 下挂账户挂失后我行停止凭该账户办理的业务，如取现等；下挂卡挂失后我行停止凭该卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等。
5. 通过电话银行对我行理财金卡、交通卡、灵通卡和存折只能办理临时挂失。客户办理临时挂失后需在十五天内到我行营业网点办理正式挂失手续，否则十五日后临时挂失将自动失效。
6. 办理自助挂失时，如出现以下“出错提示”，请按该提示操作：
－－此类账户不能自助挂失，请到营业网点办理
－－他人账户，不能挂失，请重新输入
－－该账户已销户/已挂失/已冻结
－－账户代码错误，请重新输入
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