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网上在线缴费业务是我行与收费单位合作为个人或企业客户提供的缴费业务查询、在线缴纳各类费用等服务的业务。通过个人网上银行和企业网上银行的互动关系，提供个人和企业间、企业和企业间的在线缴费平台。
一、产品适用对象
对商务往来涉及的资金和信息流结构相对简单的小型收费用户，如订奶、订报、订票、物业费收取、学费收取等。
二、特点和优势
1、开通简便、投入少
对收费企业来说具有开通门槛低，企业端投入少的优点。网上在线缴费业务无需收费企业建立电子商务网站开展B2C业务，无需建立自己的缴费系统，也无需与银行进行系统直联，只要由我行人员在网上银行系统录入收费企业的收费项目信息，配置个性化的收费页面，即可为全国范围内的个人以及企业网上银行客户提供向该收费企业在线缴费的功能。
2、覆盖面广、效益显著
网上在线缴费业务平台具有一点接入、全国开通的优势，无论收费企业在任何地区开通此业务，收费范围均可覆盖全国。收费企业的缴费项目、产品直接面向我行1500万个人网上银行客户和30万企业网上银行客户，渠道价值巨大，收益明显。
3、实时处理、信息全面
缴费交易的资金流与信息流在网上银行系统中实时处理，收费企业将在第一时间获取资金入账信息和交易信息。资金迅速回笼，实现了零在途时间；同时收费企业可以自主定制网上银行中的收费的界面，以及要求缴费企业或个人输入的信息，又解决了统计客户资料，处理退款、客户附言等很多问题。
三、服务渠道
企业网上银行证书版
四、申办条件
企业申请开通网上在线缴费业务，流程如下：
1、注册成为我行企业网上银行证书版客户。
2、新申请企业网上银行的客户填写《网上在线缴费业务信息表》。已注册企业网上银行的客户填写《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表》及《网上在线缴费业务信息表》。
3、向开户网点提供企业营业执照副本及复印件，政府机构、事业等单位需要提供能够证明本单位可以开展此项收费业务的证明文件。
4、申请企业与我行签订《中国工商银行网上通用缴费业务协议》。
五、操作步骤
1、缴费指令查询，具体操作流程：查看流程>>
2、退款指令查询、管理，具体操作流程：查看流程>>
3、缴费项目查询，具体操作流程：查看流程>>
六、注意事项
1、退款过程必须由缴费个人或企业首先发起退款申请，收费客户才能够在退款指令查询中看到。
2、网上通用缴费业务交易费，由企业与银行协商确定标准，并在《中国工商银行在线缴费业务协议》中明确。
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