尊敬的客户：

　　为了能够向您提供更加丰富便捷的服务，中国工商银行将于2009年2月21日进行系统升级，升级期间，个人网银、企业网银、银企互联、电话银行、手机银行（WAP）、手机银行（短信）相关系统暂停服务。
　　本次升级我行将推出生日汇款优惠、活期存折功能扩充、牡丹卡相关功能优化、网上保险优化、基金功能优化、手机银行（WAP）优化、企业网银多账户汇总查询、自助下载银企互联证书、电话银行口令卡应用、批量开卡预注册电话银行等多项产品和服务，进一步完善了个人网上银行、企业网上银行、电话银行的部分常用功能。

　　生日汇款优惠。个人网银客户生日当天可以享受工行汇款、跨行汇款手续费优惠，具体优惠费率参见门户相关公告。

　　活期存折功能扩充。本次版本实现了活期存折支持个人网银基金、国债、黄金、外汇、第三方存管、理财产品、缴费站等理财及缴费业务。

　　牡丹卡相关功能优化。网上银行部分，本次版本新增了下挂卡（账户）转注册卡（账户）、分期付款设置、到期换卡邮寄申请、开通关闭无卡支付等新功能，优化了账务查询、注册帐户转账、添加注册卡及帐户、牡丹卡自动还款设置等交易，将原国际卡、贷记卡还款等功能整合为牡丹卡还款功能。同时，自助还款增加了部分还款功能，在客户转出账户资金不足的情况下，能够进行部分还款。电话银行部分，整合自助语音服务入口，将首层菜单“国际卡服务请按6”修改为“信用卡服务请按6”，并对项下的语音菜单进行了调整。对还款功能进行改造，支持全额还款、本期应还款、最低还款、免息还款、手工输入还款额五种还款方式，转账还款支持手工输入同名本人卡号进行还款；增加境内消费输密限额设置、到期换卡邮寄申请。

　　个人网银黄金递延。本次版本在网上贵金属栏目中新增加了黄金递延功能，客户可以通过该功能进行实物黄金递延的交易。该功能与实物黄金交易的最大区别是客户可以进行卖空的操作，同时引入了保证金杠杆的交易机制，在增加风险的同时也放大了收益。该业务将在部分地区先行开通。

　　在线申请。本次版本增加了在线申请功能，客户可以通过我行网上银行、门户办理个人贷款申请。该业务将在部分地区先行开通。

　　网上保险优化。本次版本对网上保险交易页面进行了完善，对交易流程进行了优化，将原先选择保险类型后投保改为展现所有投资型保险和保险平台投保险种给客户选择；新增了支持险种转换、追加、部分赎回等功能；原B2C方式投保产品不变，在“保险超市”中展现。

　　基金功能优化。本次版本实现了基金漫游和基金转指定功能，并优化了网上基金交易，页面中为客户提供“基金类型”、“单位净值”、“累计净值”等要素的排序功能，新增了每支基金产品的月、周、日增长率信息，同时为客户提供“基金交易费率一览表”、“基金比较”服务信息及功能。

　　手机银行（WAP）优化。本次版本对手机银行（WAP）的功能进行了新增及优化，在手机银行（WAP）首页增加了对手机兼容性的检测功能，可通过该功能进行手机性能的各项指标测试，帮助您测试手机是否支持我行手机银行（WAP）；新增查询历史明细功能，可通过手机银行（WAP）查询账户历史明细；新增预约缴费功能，支持客户在非工作时间内进行缴费的预约指令提交，系统会在工作时间内为客户办理业务。

　　企业网银多账户汇总查询。本次版本实现了企业网银多账户汇总查询功能，为企业客户提供个性化的账户汇总查询，方便其根据不同层级的账户发生额和余额对各分支机构采取相应的管理措施。

　　电话银行口令卡应用。本次版本将电子银行口令卡应用到现有个人电话银行业务中。新增口令卡客户向任意账户转账功能；客户在进行缴费、电话支付及向任意账户转账等对外支付业务时，增加使用口令卡进行身份验证的环节；对于约转账户转账和基金、黄金、债券等非对外支付类业务，客户可以根据自身需要，设置是否使用口令卡验证的开关。首期在厦门、青岛、广东分行试点。

　　同时，本次版本还新增了电子工资单按年汇总、网上专项资金托管等功能，优化了个人网银、企业网银、电话银行等部分功能，请您注意按照提示进行操作。升级期间如给您带来不便，敬请谅解。如有任何疑问，请致电我行客户服务热线95588。
　　

　　特此公告。

中国工商银行股份有限公司
2009年02月18日