尊敬的客户：

　　为了能够向您提供更加丰富便捷的服务，中国工商银行将于2009年4月19日进行系统升级，升级期间，企业网银、个人网银、银企互联、电话银行、手机银行（WAP）、手机银行（短信）相关系统暂停服务。
　　本次升级我行将推出企业在线财务软件、电子银行B2C分期付款、个人网银企业年金优化、在线申请优化、个人网银欢迎页面优化、口令卡功能应用优化、活期存折电话银行应用扩充、在线客服功能优化、手机银行(WAP)国债、牡丹红利卡业务等多项产品和服务，进一步完善了企业网上银行、个人网上银行、电话银行的部分常用功能。

　　企业在线财务软件。本期版本为企业客户提供在线财务软件功能，客户可选择购买财务管理、进销存管理等功能模块，通过登录企业网银在线财务软件系统，实现网银支付、代发工资、进销存管理等功能，大大降低了客户使用财务软件的门槛，提高客户财务管理水平。

　　电子银行B2C分期付款。实现了网上银行、电话银行、手机银行（WAP）的B2C分期付款及普通消费转分期功能，我行信用卡客户原本应该一次性支付的资金可以分成多次平均支付，有助于缓解客户资金方面的流动性紧缺。该业务将在深圳地区先行开通。

　　在线申请优化。在门户和个人网银在线申请栏目中增加“电子银行业务申请”，我行非网上银行客户可以通过门户提交网上银行开户申请，网银注册客户可以登录个人网银通过此功能提交追加网银注册账户、变更网银注册卡注册方式、更换或追加认证介质的电子银行申请，提交申请后，需携带证件和银行卡到营业网点办理确认手续。

　　个人网银欢迎页面优化。对欢迎页面进行了优化和改进，增加了节日祝福、银行留言区，对安全提示内容进行了优化，使页面更满足客户的个性化需求。

　　口令卡功能应用优化。本期版本修改利添利理财服务、质押贷款、增加质押物和协定金额转账功能支持口令卡客户，并在客户服务功能模块下增加“口令卡管理”功能，客户可以查询各渠道口令卡单笔、日累计和历史累积限额。

　　企业年金优化。为非我行资金客户提供企业年金查询功能和相关客户服务功能，此类客户开立工行卡/折后，可在我行柜面办理“网银注册”业务，原有网银服务功能自动整合到新注册的个人网银中。

　　活期存折电话银行功能扩充。本次版本增加活期存折作为电话银行注册客户办理转账汇款、外汇业务、基金买卖、黄金贵金属业务、银证转账、第三方存管、国债等功能。

　　在线客服功能优化。本次版本对在线客服客户端对话框样式进行了优化、调整，新增使用表情、发送文件、截图等工具栏。

　　手机银行（WAP）国债。本次版本丰富了手机银行（WAP）的功能，新增手机银行国债业务，支持储蓄国债（凭证式）和记账式国债交易；新增信用卡的分期付款功能，支持客户通过WAP渠道将贷记卡消费透支转为分期付款，并可以进行管理分期付款、查询相关明细、提前还款的处理。

　　牡丹红利卡业务。我行与签约的红利卡特惠商户向客户发行红利卡，红利卡持卡人在本商圈内的红利商户发生进行消费、预授权确认等交易时，商户会根据一定比例给客户红利返点，持卡人可利用红利在同一商圈内的各商户进行消费。

　　特此公告。

中国工商银行股份有限公司
2009年04月16日