三月七日，我行接到客户反映，在下载网上银行安全控件时，本机安装的诺顿(NORTON)杀毒软件提示网上银行安全控件感染了病毒。我行紧急联系诺顿杀毒软件的开发商-赛门铁克公司，经分析确认是诺顿杀毒软件误报。为此，赛门铁克公司已安排更改病毒特征码文件，并于三月七日晚正式发布，发布后所有安装该公司防毒软件的用户在更新防病毒码之后就不会再遇到此问题。
　　中国工商银行提醒使用诺顿杀毒软件的网上银行用户尽快更新病毒码，正确使用网上银行。如有问题，请及时拨打我行客户服务电话95588

中国工商银行
2006年03月09日