电话银行国际卡服务

　　个人电话银行国际卡服务为客户提供卡片启用、办卡进度查询、账户查询、优惠活动查询、自助还款、调增信用卡额度、投诉挂失等服务。
    特点和优势    服务渠道    申办条件    操作步骤    注意事项

一、特点和优势
　　个人电话银行国际卡服务为您提供中、英双语服务界面及全天候的服务，使您管理账户及卡片更加轻松便捷。您只需拨打工行电话银行95588，即可随时随地查询国际卡账户交易明细、可用额度、最小还款额、优惠活动等，还可自助还款、在限额内调整信用额度、传真申请书。电话银行国际卡人工服务功能将对您用卡过程中遇到的问题提供专业、有针对性的解答。

二、服务渠道
　　电话银行

三、申办条件
　　任意工行客户均可享受个人电话银行提供的国际卡自助服务和人工服务。如您需要使用电话银行“国际卡账户查询与卡片服务”或自 助还款功能，请先通过电话自助注册或在我行营业网点申请开通工商银行个人电话银行业务。

四、操作步骤
　　1、办卡申请：

　　2、国际卡启用：

　　3、账户及卡片查询：

　　4、国际卡人民币还款：

　　5、国际卡购汇还款：

　　6、挂失投诉：

　　7、您还可拨打95588进入“国际卡服务”栏目下的“公共信息”，查询各种优惠活动、发送传真申请书。

五、注意事项
　　1、使用电话银行可以在限额内调增信用额度，但调增幅度不能超过原信用额度的10%。
　　2、电话银行人民币账户还款功能支持的转出账户为信用卡、灵通卡、理财金卡、e时代卡、活期账户。
　　3、使用电话银行进行国际卡购汇还款时，转出账户支持信用卡、灵通卡、理财金卡、e时代卡、活期账户；转入账户只支持国际卡。
　　4、使用电话银行进行国际卡启用时，如客户使用非预留电话号码拨打电话银行，系统会要求客户输入预留手机号码，请按照语音提示进行输入。
　　5、使用国际卡查询功能时，未设置电话银行密码的客户需先按照语音提示设置电话银行密码。