网上商城
网上商城是与我行合作的遍布全国各地的特约网站，您可以在网上购物并进行在线支付，也可使用手机或电话进行支付。
特点和优势 服务渠道 申办条件 操作步骤 注意事项
一、特点和优势
与我行合作的网上商城遍布全国各地，商品种类丰富，您可以足不出户，尽享购物的乐趣。
二、服务渠道
“金融@家”个人网上银行、手机银行、电话银行
三、申办条件
1、您只要注册个人网上银行并开通电子商务功能，即可在网上商城中购物并进行在线支付。
2、您只要注册手机银行，即可在网上商城中购物并使用手机支付。
3、您只需通过95588或工行网点注册电话银行，并在网点柜台开通电话银行B2C服务，即可在网上商城中购物并使用电话支付。其中选用绑定电话支付方式的客户需在开通此服务时在柜面设置绑定电话号码。选用未绑定电话支付方式的客户可直接凭预留电话，拨打工行电话银行95588进行信息查询及网上支付。
四、操作步骤
5、在网上商城中购物并使用电话支付步骤如下：
1）未绑定电话支付方式：
2）绑定电话支付方式：
3）电话银行还为您提供订单明细查询等功能。
五、注意事项
1、进行在线支付的银行卡，须是您的网上银行注册卡，如有e卡则必须使用e卡支付。
2、如果您没有申请U盾（个人网银客户证书），网上支付金额会受到限制，具体规定请参阅个人网上银行交易规则。
3、如果您申请了U盾，则网上支付无金额限制，如果您设置了不使用证书签名的“交易限额”，则网上交易金额在交易限额内可以不使用证书，超过了交易限额才需使用证书签名。
4、您当日支付密码累计输入错误次数超过限额（具体规定请参阅个人网上银行交易规则）后，不能再进行B2C支付，次日自动恢复支付功能。
5、如果网上支付成功，将显示您的订单号和交易流水号。若支付指令提交后遇到了问题，请您先到“我的账户—〉账务查询—〉网上购物明细查询”中查询该笔交易的处理状态，然后联系商户。
6、使用手机支付时，银行将从您注册手机银行（短信）时默认支付卡的账户中转出资金。消费支付金额累计每日不得超过1000元。如果您未能在24小时内转发短信至工行手机银行特服号码，将导致您的交易失效。
7、使用B2C在线支付功能，客户需使用灵通卡、e时代卡、理财金、准贷记卡和贷记卡注册电话银行。
8、我行为您提供绑定电话和不绑定电话两种电话支付方式。如果您在柜面注册时选择绑定电话，则只能使用绑定电话之一拨打95588进行查询、支付；如未绑定则只能使用订单预留信息中的电话拨打95588进行支付，否则电话银行系统将拒绝交易。
9、客户在柜面设置的绑定电话号码可为手机号码或固定电话，最多可设置四个电话号码。
10、 各地电话银行提供的B2C功能不尽相同，详情查询请拨打当地95588。
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