在国内的四大商业银行（工、农、中、建）中，工商银行总能以绝对的优势走在行业的最前列，它不仅在国内取得了极大的成功，而且赢得了国际银行界的认可和尊重，凭借自身强大的功能优势和技术优势在国际国内屡获殊荣。作为庞大的工行用户群中的一员，我为它而感到骄傲。我希望将自己亲身感受到工行所提供服务过程中的体会和感受与大家一起分享。
    1999年我考上了大学，由于第一学年的学费比较贵，而学校又远离市区，交通很不方便。因此，正当我为携带大量现金的安全性发愁时，由学校统一发放的工商银行牡丹灵通卡将缴费不便的问题迎刃而解了。于是，我马上将第一学年的学费存进了牡丹灵通卡。通过银行转帐功能学费很快就划到了学校的帐户中。随后，牡丹灵通卡又一次次准确无误地为我支付了大学时代剩余的所有学费。由此，我第一次感受到工商银行所提供的以人为本的金融服务给我带来的方便、快捷和安全。
    21世纪迎来了网络时代，我们的生活方式发生了翻天覆地的变化。人们的衣、食、住、行都已离不开互联网，2002年我踏上了工作岗位，也就在此时我第一次接触了Internet。每天下班后，我就不顾一切地跑回家，驱“猫”上网。精彩万分的网络世界让我如痴如醉，无法自拔。网上银行的出现，使人们只要坐在家中，轻点鼠标就能办妥以前必须银行才能办的事情了。很偶然的机会我相识了工商银行的网上银行，醒目的标题栏，简便地操作方法，让我很快就上手了。经过简单注册，无论是查询明细帐、帐户余额、未登折明细等帐户情况都能轻点鼠标立刻呈现，还能下载保存至硬盘，比起长时间的柜台等候真是方便多了，网上理财从此轻松！
    如今随着网上银行功能的不断强大和逐渐完善，它的便捷、高效给我们带来了诸多的便利，但是由于互联网上无处不在的木马和病毒也带来了新的风险，因此网上银行的安全也成为了大家关注的焦点。由于工商银行一贯重视客户交易和信息的安全，个人网上银行从技术和管理等多方面均采用了严密的安全设计，并采取了切实有效的措施，先后推出了个人网上证书、预留信息验证（用以识别真假网站）以及U盾个人证书等安全产品。因此，有了工行的保驾护航，我的账户信息、资金和交易都能高枕无忧了。
    近期，工行还针对非U盾用户首次推出了“电子银行口令卡”。据我了解电子银行口令卡是一种新型的电子银行安全工具，它相当于一种动态的电子银行密码，可以保护我的资金不受到损失。也就是说我只要保管口令卡，就再也不会有资金损失的烦恼了。这样我就可以更加安全、放心地使用工行的电子银行了！最近，我在第一时间就向工行领用了一张电子银行口令卡，目前用起来还挺方便的。每次网上购物付款时，工行网银都会随机产生一个口令卡密码要求你输入，只有当你输入的口令卡密码完全正确后，款项才能安全可靠到达卖家帐户中。在如今木马病毒、假邮件和假网站横行的年代，稍不留神就会落入各种网络陷阱，所以要想自己的利益得到最大限度的保障，我强力推荐大家赶快使用这款安全可靠、操作简单、方便快捷、量身定做、便于携带的工行“电子银行口令卡”。（注：2007年1月31日前免费领取！）我由衷地感到“工行网银，值得信赖！”。
    电子商务的不断兴起，标志着一种全新的购物模式——网络购物。不甘落后的我，在2005年5月1日第一次注册成为了淘宝网的会员。幸好我的牡丹卡早就开通了工行的网上银行功能，它能为我迅速地支付货款，让网上购物更显轻松。目前，我已成功通过网络以低廉的价格实现了多笔交易。从此以后，尝到甜头的我就一发不可收拾了，除了经常上网淘宝外，我还在网上开了一家小门店，通过支付宝和工行网银支付系统的共同保障，使我能在第一时间收到买家的货款，无须再为拖欠货款和假币烦恼了，工行网银真是让我省心、安心、更放心！如今我的卖家信用已达到两颗“钻”。在这里还真要感谢工行的网络银行！
    总而言之，目前工商银行的电子化金融服务已引领最新消费潮流，我相信今后工行网上银行的客户数量和交易量都将不断增长，希望工行网上银行的服务能跃上新的台阶，并力争行业第一！我们永远支持你——中国工商银行！