中国工商银行电子银行的开通，为人们提供了更加方便快捷的金融服务，深受广大客户的欢迎。
    我家使用的是中国工商银行电话银行，现代通讯技术与银行金融理财服务的完美结合，让我们切切实实地感受到了电子科技带来的方便和快捷。现在，无论身居何处，无论在何时，只要拨通中国工商银行全国统一的95588热线电话，就能随时随地轻松享受中国工商银行优质高效的金融服务，免去了专程跑到银行营业厅排队等候之苦，既节约了时间，又提高了效率，真是令人惬意。
    获知中国工商银行要举办“电子银行与现代生活”征文活动，非常高兴。为表示对中国工商银行电子银行的钟爱，特作小诗以志：

        电子银行名不虚， 莫道市场真无情，

        质量上乘服务齐。 失却客户尤头疼。

        多种项目任君选， 服务水平为基础，

        节省时间又安全， 信誉质量要保证。

        现代科技实在妙， 赚取暴利难长久，

        金融业务总相宜， 真诚服务乃真经。

        经营并非有诀窍， 电子银行如何俏，

        客户满意为第一， 客户至上是缘由。

    中国工商银行电子银行引领了现代社会的金融服务和消费时尚，它经营灵活机动，服务方便快捷，业务种类多，金融环境好，迎合了现代社会的快节奏生活方式，适应了经济社会的发展，中国工商银行电子银行在商品市场和客户心目中有着重要的地位。中国工商银行电子银行思想解放，实事求是，与时俱进，善于研究市场，总结经验，不断自我完善，不断开拓进取，不断发展壮大，中国工商银行电子银行大大便利了广大客户，有力推动了当代社会的金融服务市场。可以说，中国工商银行电子银行已经融入到了客户们的工作和生活之中，成为人们日常生活不可缺少的组成部分。中国工商银行电子银行拥有良好的金融环境，放心的业务质量，优质的服务态度，赢得了人们的普遍信赖和欢迎。
    在中国工商银行电话银行接受金融服务，所见所闻所感，不胜赞叹：
        在工行，用电话，服务好，信誉佳；
        工行人，素质高，善经营，人人夸；
        先问好，再介绍，办理啥？您请讲；
        品种全，尽挑选，问必答，满足咱；
        无欺骗，无坑蒙，重质量，是宗旨；
        费用廉，比比看，若为啥，便利咱；
        有信誉，为客户，您满意，是目的；
        存取款，用电话，既安全，又方便；
        有工行，树样板，金融业，有标准；
        用电子，有感想，作“三字”，赞工行。
    然而，金融市场的竞争越来越激烈，中国工商银行电子银行的发展既面临着机遇，也面临着严峻的考验，为此，我冒昧谈三方面的意见和建议。
    一、强力推进中国工商银行电子银行的营销服务工作。进一步扩展电子银行的各项业务是中国工商银行生存发展的第一要务，只有不断扩大客户，才能推进中国工商银行电子银行的发展。因此，中国工商银行电子银行要积极研究市场，把握市场脉搏，采取有力措施，推进经营销售。
    1、善于利用广告宣传，促进金融业务。要针对不同的金融种类，不同的客户群体，有针对性的在报刊、电视、网络等媒体中进行及时详尽地宣传，扩大中国工商银行电子银行的社会影响力，进一步提高中国工商银行电子银行在金融市场的知名度。
    2、要搞一些优惠促销措施。金融营销工作应灵活一些，各项优惠措施在原来的基础上，要依据业务需求的实际情况，进行适当的扩展。而实际上，在客户接受相关金融服务时给予适当的优惠照顾，并没有增加多大的成本，这也是一个让客户们满意，提高储户量的好办法，使更多的客户享受到中国工商银行电子银行给予的优惠照顾。
    3、进一步提高服务质量。中国工商银行电子银行的服务质量虽然有口皆碑，但是，随着市场上金融业竞争的不断升级，中国工商银行电子银行绝不能满足于现状，应进一步强化危机意识，更加严格地加强员工高水准的学习和培训，夯实他们的业务技能，强化职业道德，进一步提高服务水平。
    二、进一步加强中国工商银行电子银行的自身建设。
    1、提高思想认识。要增强全体员工的市场经济和金融经营观念，明确电子银行服务的工作任务，服从服务于银行工作全局，有效地提高金融业务工作效率。
    2、提高整体政治思想素质。作为经济组织，中国工商银行电子银行也要加强员工的政治思想教育，在搞好正常金融服务工作的同时，要重视落实政治学习和教育。中国工商银行电子银行也要建立和完善党团组织，注重发挥党员、团员在企业发展方面和政治思想方面的先锋模范作用，以榜样的力量推进企业经营活动。同时，进一步提高全体员工的综合素质。要加强对全体员工的政治思想和金融业务的学习教育，尤其要搞好金融经营方面的学习培训，有效的提高他们的政治和业务素质，并引导应用在正常工作中，更好地搞好金融营销。
    3、加强诚信建设。企业面对的是客户，目的是赢得经济利益，客户就是企业的“上帝”。因此，中国工商银行电子银行一定要把诚实信用放在金融服务工作的首要位置，不能马虎大意。要实事求是，主动取信与客户，必须以实际行动落实曾经许诺过的事情，即使有所损失，也不能随意更改。这是一个原则性的问题。
    4、切实确保金融服务质量。质量是企业生存的生命，保证了今天的质量，就赢得了明天的市场。强化服务质量建设，要严格把好服务质量关，这是原则问题，没有任何理由去争论。中国工商银行是首先服务行业，随着市场金融业竞争激烈的不断升级，要强化危机意识。建议中国工商银行继续加强对员工服务水平的学习和培训，进一步提高综合服务水平。
    5、要加强与广大客户的交流和沟通。客户就是“上帝”，这对于金融行业来说同样适用。中国工商银行拥有大批客户，他们就是一笔丰厚的财富，理应搞好团结和交流。中国工商银行一定要充分认识到这个问题，建议挑选一些对中国工商银行可持续发展有独到见解的客户（如在参加这次活动的广大客户中进行选拔）成立“中国工商银行名誉客户联谊会”，加强与客户的交流和沟通，采取不定期召开联谊会，及时收集有益的建议，倾听他们的意见，不断改进中国工商银行电子银行的金融服务工作。
    三、努力拓展中国工商银行电子银行的营销市场。
    1、要根据各地的实际情况，努力开发新的电子银行业务。中国工商银行电子银行要放开视野，善于发现市场，建议中国工商银行电子银行尽快调查研究，在城市规划的前期就把发展的眼光盯住该地区的中心商业区、人口稠密区和行政密集区，扩展自己的电子银行营业范围和金融服务种类，及早动手，抓住商机，进一步开拓中国工商银行电子银行的业务。
    2、争取构建中国工商银行电子银行的服务网络。在不久的将来，随着各地电子银行客户的不断增加，其金融营业项目就会遍地开花，就自然而然地形成了中国工商银行电子银行的金融服务网络。这样，中国工商银行就更加巩固了电子银行的地位，成为银行发展的新的亮点。
    以上意见纯属个人观点，以供参考。祝愿中国工商银行电子银行前程似锦！