我是单位的财会人员，与银行打交道成了我的家常便饭，在众多的商业银行中我选择了工行，弹指一挥间，转眼间十年过去了。
    10年来，可以说我亲眼经历了工商银行基层行改革的风风雨雨，从遍布全城的工行网点到今天的优化网点布局的撤点和电子银行虚拟网点，一路走来，道路真是坎坷不平呀！
    就说当年工行不同网点间和不同地区间的活折存款通存通兑，当时那个方便劲真让许多人激动了一大阵，而那汇款直通车、电子汇兑等方便快捷的特点也迎来了一个个客户群，由此工行也真正成为许多客户心目中的“身边的银行，信赖的银行”。
    随着外资银行的进入，工行从战略高度推出电子银行业务，就是为了有效占领市场份额，赢得市场竞争的主动权。这样我也有幸加入到了使用电子银行的客户行列。
    最早接触电子银行是从电话银行开始的，那时候单位的工资由工行代发，通过把配对的灵通卡开通电话银行，从此查询工资是否到帐一个电话就搞定了，在方便的同时我常想，如果能通过电脑自己查询每笔工资明细该多好？
    如今这个愿望终于实现了，无论在家还是在单位，通过在互联网上登陆工行的网站http://www.icbc.com.cn，立刻进入网上银行画面，查询帐户余额明细、代理交费、汇款、网上购物、购买基金、国债、保险、炒股，样样轻轻松松，加之装有银行购买的“U盾”，消除了我的许多顾虑。如果是网上汇款，鼠标轻轻一点瞬间完成。实践出真知，一年多来没有出现一次差错，网上银行真是安全又方便。
    要说网上银行与我结下了不解之胭。
    如去年的一次旅游经历,则更让我对网上银行充满了感激之情。那次我和家人随团到海南岛旅游，南国风景确实美丽，当地各种璀璨夺目的珠宝和琳琅满目的土特产，也让我们心动，于是开始了疯狂的购物，没几天，随身带的现金已经花得精光，幸好我正好随身带了一张牡丹灵通卡，这才没有作难。然而，高兴了没几天，牡丹灵通卡上的钱也刷完了，这可怎么办？我不禁傻了眼。晚上，躺在酒店的床上，我愁得睡不着觉，突然，脑子里灵光一闪：为什么不用网上银行呢？我开通网上银行的那张工行牡丹卡这次虽然没带来，但上面还有钱，好在记得这个卡号，只要通过网上银行把钱转到我现在携带的卡上就可以了！想到这里，我兴冲冲地飞奔到酒店附近的网吧，使用口令卡登陆我的网上银行，然后转账，——成功！真是山重水尽疑无路,柳暗花明又一村！我忍不住要高呼：网上银行万岁！
    其实，未来的电子银行业务可以让老百姓对未来生活展开丰富的想像――比如在回家的公交车上就发短信给小区的超市，订购今天晚上所需要的物品，然后可以直接在手机上完成支付，到家时需要的东西已经到了门口。省去了奔波购物的时间，难道不是很悠闲吗？
    事实上，这种生活的设想并不是遥不可及，在工商银行电子银行的平台上，除了存款、取款这两项与现金有关的交易不能操作，其他所有的支付、转账、汇款、理财等纷繁复杂的业务都可以在这个平台上完成。
    我感觉到，由于电子银行的出现，银行开始变得更加平易近人。以前的传统银行中经常出现的排队现象在电子银行出现之后可以迎刃而解；传统柜面服务人员还有服务质量稳定性的问题发生，而在网上银行，用户任何时间看到的都是友善的界面，体验的是便捷、安全地完成交易；在电话银行，用户任何时间听到的都是甜美的声音，体会的是周到的服务。
    从我办的第一张工商银行卡到现在,工行的服务已经伴随了我10个年头,可以说伴随着工行的成长,我也享受到了越来越便捷、越来越贴心的银行服务。尤其是工行开通网上银行这几年,让我真正的体会到网络生活的方便、快捷。