我是2004年上半年开始使用工商银行电子银行服务的，越是使用越是感觉电子银行好用，以往汇款、转帐，缴交电费、水费、煤气费、电话费……，时不时得到银行去办理，费时费力，苦不堪言。有了电子银行，这一切都通过电脑、电话、手机等电子终端来实现。享受着科技发展带来的成果和工商银行超值的金融服务，我不妨说一说我使用工行电子银行的喜，顺便说说客户心中存在的隐忧。
    当然先得说喜。2003年8月我们一家三口到云南旅游，自以为“子弹”充实，身上的银子够用，没有想到从昆明到大理的路上，出了麻烦事，因为操作不慎，竟然把当地村民撞伤了，好说歹说，赔了数额不少的一笔钱。这可麻烦了，这一万元从卡上消失后，连回家的加油钱也成了问题。甚至动过把车留在昆明人先回去的念头，反正停停走走，能省则省，享乐游变成了受苦游，一路苦不堪言，总算回到了家里。去年7月我们一家去安徽玩，我们又遇到了难题，这回是车子出了严重故障，又是花了一笔钱修理，这笔预料之外的开支我们也是未计划好的，眼看行程将遇到麻烦，我便尝试用电子银行转帐的办法，先是与弟弟联系，后来通过在线银行电话95588，完成了快速转账。这在以前简直是不可思议的事。说到甜的事，还有实现电话银行或登录网上银行缴费功能后，以前缴交水费、电费、手机费之类净往银行跑的烦心事没有啦。记得等候得最久的一次是电费缴交，竟然等了整整一个上午，还要看“电老虎”的脸色。现在好了，全都都可在家轻松完成。工行电子银行的出现的确给我们用户带来了极大的方便，此乃喜也！
    再说忧。一忧助长妻子“购物癖”。自从妻子知道可以通过网银进行网上购物后，本来就有购物嗜好的她，这下“如虎添翼”，很快对网上购物着了迷。天天下班后，不是逛逛当当，看看易趣，就是游游淘宝。女人嘛，当然喜欢买衣服、化妆品一类的东西，由于选购中选择的都是有一定信用的商家，所以并没有遇到过什么窝囊事，基本还算得上是物有所值的。但问题是，现在网上商城内容越来越丰富，好东西越来越多。妻子每每一钻进去，没有一二个小时是下不来的，而且常常头脑发热来不及考虑便匆匆拍下。前些天从某家购物网站竟然拍下了一瓶价值800多元的名牌化妆品，还说捡了大便宜，来人便拿出炫耀。嗨，我说老婆大人啊，别以为网上银行是我们家开的，颗颗粒粒皆辛苦所得啊！通过网银查查户头数字日日减少，心疼万分，可看她欢天喜地的样子，实在不忍扫她的兴，只好把一肚的苦水咽回肚子。二忧电子银行安全问题。电脑病毒的泛滥，假银行网站的出现，使我们用户不由地心存不安。虽然说工商银行一直在努力，拿出了非常妥当的解决方案，但常言道：“道高一尺，魔高一丈”，高科技年代，谁也难保证说能够确保百分一百地避免不法分子侵害。这是导致众多储户迟迟不敢使用电子银行的最重要的原因。
    前几年，对于中国的老百姓来说电子银行还是个新鲜事物，可如今随着现代生活方式日渐被寻常百姓接受，电话银行、网上银行、手机银行等电子银行对一般百姓来说成了寻常事，正因为如此，工行电子银行琳琅满目的产品、方便快捷的服务越来越受到百姓的欢迎，不断带给人们新的惊喜。但对于电子银行的安全性问题，希望工商银行始终站在攻坚克难的最前沿，以真诚的态度，强有力的措施，树立起“方便在工行，放心在工行”的形象，使用户一想到安全性，便首先想到工商银行，自觉将工商银行作为开设电子银行的首选。