大学毕业后就去了英国留学。记得离开中国的时候网上购物仍方兴未艾。到了国外，申请了不少信用卡，自由地用于网上支付，例如购买电话卡、手提电话、银行转帐等服务。一切对于来自发展中国家的我来说是如此的神奇，如此的方便。国外三年的生活早已让我对使用银行卡进行一系列的网上银行服务习以为常，一切都是那样理所当然。2005年回国后，我依然习惯于网上购物，网上支付的生活方式，很高兴地发现，离开了三年，国内的网上购物发展速度非常快，网络的魅力实在无穷无尽。可是，当我发现国内银行的网上支付、转帐等服务还处于起步阶段，网上支付限制众多，不禁让我感到有点失望。
    终于忍不住咨询了身边的一个同事，问了一下国内哪家银行的个人业务可以做网上支付的。同事介绍说：“开个工行帐户吧，网上支付服务工行做得不错，比其他的银行成熟多了。”带着将信将疑的态度到公司附近的工行业务网点申请了一个帐户，开了一张牡丹灵通卡。并且明确跟柜台银行职员说明我想开通网上支付服务。意料之外的是，银行职员非常认真地回答了我的所有问题，询问了我的网上支付习惯，例如支付的金额大小以及支付的次数等，然后那职员建议我申请U盾。说是为了对我的网上支付起到更好的保障作用。职员态度的热情让我感受到国内银行的服务，并不比国外差，这使刚回国不久的我对多年以前觉得银行职员不太热情的偏见有了改观。尽管我在国外的经验网上支付并不需要什么U盾，但既然银行的职员这么认真地跟我解释，那我就申请吧。就这样，我拥有了一个可以进行网上支付的工行帐户。
    带着一套安装U盾的说明书和光盘，我迫不及待地在我的手提电脑上装上了U盾的驱动程序，按照说明书上的指示完成了一系列的确认工作。用工行的帐户对我网上支付购买帐户进行了充值。充值的过程是简单而又方便的。按照提示，插上U盾，然后输入充值的金额，密码等信息，确认后充值就成功了。这让我又一次感受到跟我在国外一样的网上畅游购物的乐趣。
    关于U盾还有一段小插曲。那一天，我们公司办公室的电脑似乎都中了木马病毒。由于我们公司是做IT行业的，整个办公室的人都习惯网上购物。发现电脑中毒后，我们每个人都担心自己的银行卡信息、密码等被盗取了。猛然，我想起我的工行网上支付是需要插上U盾才能操作的。悬着的心定下来了，即使盗取了我的密码，也需要使用我的U盾才能完成支付。那一刻，我由衷地感谢我开户那一天热情劝说我申请U盾的那位银行职员。
国外的生活让我习惯了投诉。工行的电话人工服务是让我满意的。我是一个容易忘记密码的人。忘记银行帐户密码是经常的事情。曾经有一次由于三次网上支付的时候输入错误密码，帐户被暂时锁定了。我又是气急败坏地打电话到工行服务热线，又是一轮投诉。尽管我也明白这是我自己的错误，但毕竟怒气难下。那天是星期六，本以为服务热线的人工服务大概会跟其他行业的人工服务那样，周末不开通的，哈，又一次的意外，服务人员还是接听了我的电话。经过一轮解释，我发现原来是我自己把另外的一个银行服务密码跟我的灵通卡密码搅混了。我还以为是同一回事呢，难怪一直输入都显示错误信息。一下子，气全消了。
    经过大半年时间的使用，期间也偶尔使用其他银行的一些网上支付服务，但还是觉得工行的网上个人支付的服务比较安全，服务让我放心。