今年7月的一个星期一上午，我驱车从市内一家银行取一部分款，急匆匆的赶到市中心商业区工商银行营业大厅，来办理异地汇款，用来进货。此时正是银行柜面办理业务的高峰，每个柜台窗口都排着长长的队，我急忙从取号机上取下排队号，踮着提包，加入到几乎排到门外的长队中。大厅内的空调似乎没有多少凉意，我一边擦汗，一边焦虑不安的伸着头向柜台窗口瞭望，自言自语的说，这么多人，排到啥时候！真急死人。
    “今天来办业务的多，大家不要急，我们会尽快地给大家办理的。先生您好，我是营业部大堂经理，请问你要办理什么业务？是否需要我的帮助？”这时，一个二十多岁、穿着白色上衣、佩戴标有“工商银行××分行客户经理王×”胸牌的一小伙子出现在我的面前，他落落大方、热情微笑的询问着我。
    我回过神来，急切地对他说：噢，王经理你好！我是××型材的经销商，今天厂方来电说明天要上调型材价格，所以我一大早就筹一部分款要汇到厂家，赶在涨价前定购一批货。厂方要求款一定要在中午12点之前转到，这不刚从另一家银行取出二十多万现金，加上这里帐户上的几十万，准备一起汇到厂家。以前是在别的银行汇款，这是第一次来工行办理业务，没想到这么多人呀！
    王经理听我说后，热情的对我说：“欢迎您来我行办理业务，像你这种情况的客户，我行设有VIP绿色通道，随时为您提供服务，请跟我到贵宾客户室办理。”
    穿过熙攘的人流，我随小伙子来到VIP绿色通道服务区的用雕花玻璃隔断做成的VIP客户室。
    VIP客户服务室清爽的环境一扫我焦虑不安的心情，坐在沙发上，喝着清凉的茶水，看着工作人员有条不紊的为我办理业务，倍感惬意。现金在点钞机里哗哗的飞转，键盘在业务人员的十指下飞快的跳跃，转眼功夫，我的这笔汇款就办理完毕。
    当工作人员将汇款回单递到我的面前，我高兴得站起接过，连声说谢谢、谢谢。王经理微笑着对我说，希望您常来我行办理业务，不过像您做这么大的生意，整天在生意场上奔波忙碌，进货汇款比较频繁，挤柜台排队很不方便，既辛苦又容易误事儿，还再来回的取款、存款，也不安全。我行有很多专为不同客户设置的业务处理系统，要是您不介意，就占用你一点时间，我来给你介绍介绍？我连点头说可以，可以。于是王经理就如数家珍似的，向我介绍了工商银行的一些个人结算业务、电子银行业务等等，其中有针对性地向我推介了个人网上银行业务。他说，网上银行是银行以互联网为媒介，为客户提供账户信息查询、转账付款、在线支付、代理业务等自助金融服务。它能为客户办理除现金存取以外的所有工行的柜面业务，功能十分强大，技术非常先进，方便快捷，安全高效，可谓足不出户，随时随地。只要您会使用电脑、会上网就行。
    “是吗？”我饶有兴趣的说，“以前是听说过，但总感觉转账汇款是银行的事，从没想过自己也能动手操作，再说了，我对电脑并不很懂，虽然家里有一台，但也只是闲余时玩玩游戏打打牌、上上网而已。”“其实操作起来很简单。”王经理说着把我请到室内低柜台处的电脑前，打开个人网银向我进行演示，并着重对转账汇款功能进行了详尽的示范。
    听着王经理绘声绘色的讲解，看着网银在鼠标的点击下如行云流水般翻飞的景面，我的眼前霎时犹如映射着七彩斑斓，光芒无限，我被工行网银丰富的内涵、极富人性化的魅力深深打动和震撼，立即表示要申请开通。
    王经理说，开通个人网银要首先开立一个个人帐户，你现有的工行信用卡帐户就可以，但根据您的情况，建议您再开立一个个人理财金帐户，把理财金账户和信用卡帐户都注册到网银。他又把工行理财金帐户的性质、功能和能享受到的优质服务向我一一进行了介绍。没想到开这个帐户还能享受那么多的增值服务，特别是到外地进行业务活动，还能享受到种种优惠和便利。
    紧接着，王经理向我强调了使用网银应注意的网络安全防范问题。他说，我行的U盾证书是一种具有自主知识产权的高科技产品，是阻断网银大盗、木马病毒攻击的有力屏障，有了它，您就可以毫无障碍的进行资金转帐了。
    于是，我按部就班，填表、签字，办手续——开通了我的网上银行。
    为了使我能尽快的掌握和使用网上银行，王经理帮我下载了证书、让我修改了登录密码、办理了帐户变动提醒服务，并指导我进行转帐业务操作。在他的指导帮助下，经过现场一番练习，我基本上掌握了个人网上银行的各项操作，独立自助办理汇款转账应该不在话下。
    星期六，又要往厂家汇款转账了。我匆匆的吃了一点早餐，就兴冲冲的尝试着打开电脑，按照王经理给我的工商银行网站地址，插上U盾，登录网银。
    第一次使用网银汇款，不知是有点激动还是有点紧张，感觉电脑不太听使唤，手忙脚乱的连续两次没有登录成功，并且电脑速度非常缓慢，急得我浑身汗津津的。我定了定神，倒杯浓茶，点支香烟，稍事休息后，仔细对照帐号、登录密码和网银显示的验证码，小心翼翼地敲打着键盘，最后点击“同意”，哈，网页刷新——终于登录成功了！
    可是接下来的转账操作又让我捏了一把汗。我按照网银的操作步骤，小心翼翼地一步步点击菜单，但此时网银的速度像蜗牛一样实在让我懊恼，等了好大一阵子才完成转账操作，但最后点击确定后，却提示交易不成功。这下，我有点沉不住气了，汗津津地捏着鼠标、愣愣地看着电脑不知所措……我怎么玩不转呢？心想，看来网银这高科技玩意儿还真是不好玩呀！无奈，只好给工行营业部王经理打电话求援了。
    十多分钟后，王经理与该行电子银行部技术人员陈工驱车赶到，我将刚才登录网银的“遭遇”向他们作了诉说，在征得我同意下，王经理和陈工对我的电脑进行了认真检查。陈工说，从你刚才使用的情况和对电脑检查来看，可能是你的电脑平时很少维护，系统内产生了大量垃圾文件没及时清除，影响了运行速度；电脑操的操作系统没有及时升级，造成系统不稳定、容易死机；另外电脑有可能受到病毒的感染，杀毒软件也没升级，并且没有启动实时监控，基本不起作用；至于网银交易没有成功，除了电脑原因外，可能是你初次使用比较心切，操作失误造成的。
    于是，王经理和陈工帮我将电脑程序进行了整理，将垃圾文件清除掉，并对磁盘进行扫描，上网进行在线杀毒。这样整整花费了他们半天时间，终于使我的电脑能流畅的运行了。重新登录后，按照王经理和陈工刚才对使用网银应注意事项的提示，我认真操作，终于成功地进行了我使用网银后的第一次转账。
    为给我解除后顾之忧，第二天一大早，王经理和陈工再次来到我家，把我的电脑带到行里进行彻底的整修，他们牺牲周日休息时间，费时一天，对电脑的操作系统进行了升级安装，更换安装了杀毒软件并启动实时监控、自动升级功能，把无用的文件删除掉，规划整理了文件夹，并对电脑硬件进行清除灰尘、重新安插固定。整修完毕，陈工还把正确使用、维护电脑的常识向我一一的面授。
    启动修整后的电脑，看到全新的界面，流畅自如的运行效果，我真是难以用语言表达对工商银行由衷的感谢，对客户经理真诚的信赖，我对他们说，“没想到你们的服务是这样体贴，无微不至，我是做生意的，通过您们的服务，真正体会到了什么是客户至上，对我今后业务的发展，也是个启示、也是个示范，更是促进。看来这辈子我与工行缘分不浅，以后我的业务全到工行做。”
    短短的几个月过去了，我已能娴熟的使用网银，通过网银成功的办理异地转账30多笔，累计款项500多万元。网银不但提高了我的资金使用效率，而且也一改我传统观念，提升了我的经营理念，成为我生意的好帮手、生活的好伙伴。它已渗透、融入到我生活中的各个方面，她像一道美丽的风景线，使我的生活变得多姿多彩！我和网银成了莫逆之交！
    如今，我的生意做得红红火火、如日中天，工行网银功不可没！它使我真正享受到了金融@家、e网新时代给我带来的全新生活！它把我从繁杂的事务中解脱出来，我再也不用挤时间去柜台排队了。现在，除了进行业务转账，我还利用网银缴话费、水费、电费和燃气费 ；利用它网上购物、消费；还利用账户滞留的资金，申购一些流动性较好的货币和短期债券基金，来丰富、调节我的经济生活！
    我深深体会到了工行网银无穷的奥妙和非凡的价值！