作者：吕鲲鹏

    时间的流逝，我也逐渐长大，对社会和一些围绕在身边的方便商品和服务的吸收也天天增多和熟练，对于一个 淘宝 买家或者网络游戏迷的我来讲，工商银行和我走的最近。

    我接触工商银行是 5 年前的时候，那时我一个亲戚在工行工作，很了解工商银行的规定，每次看他都要看好多会计方面的书，点纸钱常常考试，普通话考试等我也变相对工行的严格要求自己的内部人员和提高自己的服务质量的态度感到了信任，所以那时就办了我接触社会的第一站工商银行牡丹卡，可能一些朋友觉得可笑， 5 年前才有自己的卡，因为那个时候我才 18 岁，我拿了自己的身份证以后的第二天就有了属于自己的卡，可以自由支配自己零花钱的卡，所以到目前为止我就一个银行的卡，那就是工行的。

    那个时候开通网络银行没有现在方便要在营业厅写表格之类的，今天的工行可以直接在主页就可以开通了，方便了好多客户来回跑营业厅的苦恼。我网上购物是很早以前的事情了，记得第一次是我玩网络游戏 “ 石器时代 ” 在一些专业点卡在线销售的网站买的卡。之后易趣之后淘宝开了就一直在淘宝了。

    我牡丹卡转账的次数可能算比较多的了，我一开始在易趣开店卖手机配件的时候，天天在网上转账给上家，速度快又及时，真的可以少跑好多路了。我想使用网上银行操作的朋友好多和我一样想少跑路想不用逛琳琅满目的商场，家里就可以解决所有的购物和经济需求。

    自动缴费在这 2 年才出来的，对于我们这些上班族或者一些家里年迈的老人来讲正是便民自举，从此不要每月的几天中下班后飞快的敢到电信，电力等场所缴费了，只要你卡办理了代缴业务，只要你有钱，你的 “ 偷懒 ” 就可以达成，也可以减少为年迈的父母穿梭在日益加宽车水马龙的街道的担心。

    工行的一些电话服务我接触过几次，觉得不是太理想，比如对我们网络购物的，常常忘记开户的银行名字，电话询问就问不到准确的，希望可以增加卡号码的查询。

    目前南京的营业厅好多，可以讲超过不少的银行，哪里都可以看见，但是希望营业厅里面的服务人员可以增加一些，现在好多营业厅全是办公的就 1 ～ 2 个，有时一个及时就要排好久的队伍。

    当然这里要谢谢工行的一次服务，我的名字里面有个焜，一次我去办新卡，服务员打了好久都不出来这个字，但是工作人员完全没有生气，还特别安慰我叫我少等，在那个柜台待了好久才好，最后走的时候工作人员还特别和我客气的告别，服务在工行真的完美的体现了。