作者：雨雪霏霏030

　　作为 80 年代的小孩，我喜欢尝试一切新鲜事物；而本人又略带购物狂倾向，所以网购兴起不久，我就是其中一员了。

　　最早网购的支付方式是邮政汇款，或直接给卖家账户存钱。说实话，这个比较挑战买卖双方彼此的诚信度。当时家人都是反对我网购的，认为一定被骗。值得庆幸的是，我遇到的卖家都很诚信，于是更加助长了我的网购行为。后来又前进了一步，就是给某个中间账户汇款，等收到货后在转账给卖家。但是这个还是得跑银行，然后交代清楚一切细节才可以。

　　让人高兴的是网银的出现，它给网购的付款提供了安全，快捷，便利的支付方式。当时我手上有三张不同银行的卡，于是开通了三个电子银行。不过经过时间的考验，现在我基本上都是使用工行的电子银行。理由有二：一是，支付方便，没有小额度限制。某行网银每日最高只能支付 200 ，这个规定曾经让我因为支付价格比较高的商品，而不得不连续 3 天每天给支付宝充 200 块。而工行网银可以直接支付，不用 “ 分期付款 ” ，很简洁；二是，电子银行功能比较全面。有了网银以后，足不出户，就可以查询账户明细，汇款，支付货款。三是网点分布广，存款便利。工行的支行很容易找到，账户没钱可以随时补充。

　　更让人高兴的是，工行电子银行在不断完善和发展着。我想这个也是有目共睹的。就拿某个方面举例来说吧，我 2 个月前收到工行赠送的 U 盾，这个帮我解决了支付超过 3000 额度的问题。从这个细节里，让我感受到了工行电子银行，为淘宝客户设想周到。而在淘宝社区设立工作室，以及举行一系列的活动，让人感受到了工行电子银行为了更好的发展完善，以及更好地服务大众，正在不懈努力着。

　　但是，就像每个硬币都有两面，工行电子银行具有其优点，却也有一些不足之处。感受比较深的，首先是，它还是过分依托于实体银行。虽然网银可以自助开通，但是像客户证书的申请，以及转账等一些功能的开通，还是必须到柜台办理。其次是，实体银行的工作人员对网银缺乏了解。第一次去申请客户证书的工行南昌某分行，其柜台工作人员竟然不知道客户证书为何物。收到赠送的 U 盾后去申请客户证书，也是经历了好多弯子才办成。再次是，电子银行在线答疑版块不够完善，发帖不方便，回答不及时。最后一点（可能说是电子银行的不足有点不恰当），就是客服热线 95588 真不好打啊。接通人工服务，一般最快都得在线等待 3 分钟。

　　在文章的结尾，我希望工行电子银行功能更加完善，网络更加安全，服务更加周到。我相信，它的明天会更好！