积分查询流程
　　1、网上银行查询。您可登陆个人网上银行，选择“客户服务——积分管理——查询积分余额——综合积分”进行积分查询。
　　2、电话银行查询。您可以使用已开通电话银行的银行卡并输入电话银行密码，通过电话银行的语音报读查询积分。
　　3、营业网点查询。您可以凭本人的有效身份证件到工行指定的营业网点查询本人积分。

　　积分兑换流程
　　1、网上银行兑换。您可登陆个人网上银行，选择“客户服务——积分管理——积分兑换”选择兑换项目或在办理相关业务时直接兑换手续费。
　　2、电话银行兑换。您可以拨打我行电话银行，根据相应语音提示，兑换相应回馈项目。
　　3、营业网点兑换。您可以凭本人有效身份证件，凭卡和密码到工行指定营业网点兑换相应回馈项目。
　　*当地分行提供的回馈项目兑换流程敬请您咨询当地营业网点或95588客服热线。

　　以上内容仅供参考，如有变动，恕不另行通知。