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中国工商银行发布2021社会责任(ESG)报告
 
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  2022年3月30日,工商银行发布了2021社会责任(ESG)报告,为连续第十五年编制和发布的社会责任报告。2021年,工商银行立足百年党史新起点,聚焦国家所需,发挥工行所长,积极推动环境、社会及治理(ESG)实践,为建党100周年交上了一份成色十足的工行答卷。

  践行两山理论,促进绿色低碳发展

  工商银行始终坚持以绿色金融促进实体经济发展,进一步明确了“建设国际领先的绿色银行、成为具有良好国际声誉的绿色银行”的战略目标;逐年专门安排绿色贷款专项规模,制定绿色贷款年度投放计划;不断提高绿色金融绩效考核权重,加大绿色金融FTP优惠政策倾斜;加强环境(气候)与社会风险评估,业内首创环境风险智能化管理系统;将气候风险纳入全面风险管理体系,开展气候风险压力测试;加强全口径资产绿色分类管理,全面实施信贷与非信贷资产的绿色分类,境内分行环境友好和环保合格类贷款余额占比已达99.3%。

  经多年积累蓄力,工商银行绿色金融取得积极成效。2021年末,绿色信贷投放余额24,806.21亿元,较年初增加6,349.02亿元,绿色信贷支持项目折合节约标准煤近五千万吨,减排二氧化碳当量近亿吨;年内主承销各类绿色债券67只,募集资金1,401.30亿元,累计发行绿色债券6只,金额合计130.6亿美元;通过绿色租赁、绿色投资、绿色基金、绿色理财等金融服务,积极引导客户绿色发展,工银租赁绿色租赁业务规模已占境内融资租赁业务比例约40%。

  作为绿色金融领域的开拓者与探索者,工商银行不断强化绿色金融前瞻研究与对外合作,推动气候相关财务信息披露工作组(TCFD)、《生物多样性公约》等标准的落地实施和全球绿色共识的深化发展;扎实开展自身低碳运营,加强供应链管理和绿色采购,初步建成自身运营碳管理信息统计与分析系统,形成绿色办公、节能降耗、碳排放管理的数字化长效机制。

  践行大行担当,履行社会责任

  工商银行坚决落实“六稳”“六保”,积极服务实体经济转型升级。实施“三新一高”公司信贷新布局,加快传统制造业转型升级和新兴制造业动能培育,重点支持绿色低碳、节能环保的新基础产业,助力医疗、教育、文化、旅游、养老、体育等新服务业的建设与发展,着力开拓“专精特新”高技术客群,成为国内首家公司贷款余额突破10万亿元、制造业贷款余额突破2万亿元的商业银行;强化小微、普惠与乡村振兴金融服务,促进共同富裕和城乡联动发展,持续提升金融服务的适应性、竞争力、普惠性,普惠贷款余额近1.1万亿元,增速达52.5%,向160多万户小微企业主动授信1.3万亿元;涉农贷款余额近2.7万亿元,较年初增加4000多亿元。

  工商银行坚持“人民至上”,建设人民满意银行。业内首创“客户回声”和“员工心声”“双声”系统,不断创新产品服务、优化业务流程、改善客户体验,全行110家网点荣获中国银行业营业网点文明规范服务示范单位,客户满意度不断提升;加强客户信息安全与隐私保护,年度拦截电信诈骗风险交易超过4.78万笔;开展“客户体验痛点治理百日攻坚”,是人民银行受理的18家全国性商业银行投诉排名中,唯一一家“每百网点投诉量”和“每千亿资产投诉量”均处于前五低位的国有商业银行;提升金融适老化服务能力,推出融e行手机银行幸福生活版2.0,提升老年客群专属服务水平,有效降低老年客户获取金融服务的门槛。

  工商银行坚持点滴行动,回馈社会、服务民生。依托全国1.55万家“工行驿站”,累计服务客户及社会公众4,000余万人次,持续打造有温度、有情怀的融合开放服务生态;在四川省建设了50个“童心港湾”站点,近5,000名农村留守儿童得到了社会关爱;通过“工银光明行——健康快车”公益项目,已累计为近1.3万名低收入白内障患者免费实施了复明手术;开展第七季“爱目行动”,为17,756名儿童完成视力筛查;坚决扛起疫情防控、能源保供、防汛抗洪等金融保障任务,彰显大行担当,2021年公益捐赠近1.15亿元。

  践行新发展理念,夯实治理体系

  工商银行将创新、协调、绿色、开放、共享理念全面纳入战略体系安排,不断优化治理架构、提升治理能力,夯实可持续发展基础。坚持“党建引领,从严治理”,完善“党委全面领导,董事会战略决策,监事会依法监督,管理层负责经营”的治理格局;高质量开展信息披露,连续8年在上海证券交易所上市公司信息披露工作年度考评中获评“优秀”;坚持通过业绩说明会、上证e互动、路演等方式与投资者持续沟通,回应股东关切;优化ESG治理架构,将可持续发展要求融入公司三年战略规划;董事会持续高质量审议ESG治理议题,督导管理层强化ESG管理取得务实成效。

  工商银行构建了以“全面建设具有全球竞争力的世界一流现代金融企业,成为基业长青的银行”为愿景的战略管理体系。坚持“48字”工作思路,运用“三比三看三提高”工作方法,深入实施“扬长、补短、固本、强基”四大布局,巩固传统优势、拓展增长空间;第一个人金融银行、外汇业务首选银行、重点区域竞争力提升、城乡联动等战略重点推进成效显著;持续构建“管住人、管住钱、管好防线、管好底线”的“9+x”全面风险管理体系,前瞻、精准、动态防控风险;建立“上下、左右、内外”的立体式人才交流培养体系,打造面向未来的专业化、国际化、复合型人才队伍;全面推进金融科技发展规划和数字化转型总体方案实施,提升数字化供给和生态化链接能力,强化数据资产治理和数据安全管控,打造共赢发展的数字共同体;持续优化激励约束机制,强化价值创造、战略支持、差异化管理和成本收益匹配导向,引导构建可持续发展能力。

  2021年,工商银行取得了“稳中有进,好于预期”的经营成效,实现净利润3502.16亿元,同比增长10.2%,拟向股东现金分红1045亿元;自上市以来,已累计为普通股股东创造近1.1万亿元人民币的现金分红回报,连续14年在A股上市公司中保持年度现金分红总额最高。工商银行持续的价值创造力,得益于扎实履行国有金融企业经济责任、政治责任和社会责任,始终坚持与客户、股东、员工、公众等利益相关方共同成长,在支持经济社会高质量发展中推进自身高质量发展。未来,工商银行将继续坚定信心,保持定力,不断探索创新发展之路,推动绿色低碳发展,持续聚焦社会薄弱环节以及城乡一体化发展中的难点、痛点,用金融力量服务人民,做有情怀、有温度、负责任的银行。


(2022-03-30)
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