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工行境外手机银行全新升级增强全球服务能力
 

  为服务“双循环”新发展格局,提升移动金融的服务水平,中国工商银行围绕“一带一路”“走出去”客户及境外本土客户需求,全新推出境外手机银行7.0版本,打造集金融产品、信息服务、生活服务、普惠金融为一体的移动化综合服务平台,以高质量产品为境外客户提供高质量金融服务。

  全新首页,打造丰富便捷服务。工商银行对境外手机银行首页进行了全新改版,打造金刚区、宫格区和楼层区。其中,金刚区聚焦客户最常用的服务功能,缩短了客户办理业务的路径;宫格区合理展现各类金融产品,提高了客户办理业务的效率;首页还部署了金融日历、信用卡、快速转账、生活服务、大湾区服务、外汇、贵金属等业务楼层,产品功能更加丰富。此外,新版境外手机银行还支持将客户最常使用的功能打包为“小组件”,放置在手机桌面上,使客户可以更加方便快捷地享受金融服务。

  “薪”管家,一站式薪酬管理服务。新版境外手机银行薪管家专区是为境外发薪客户打造的服务专版,为发薪客户提供薪金管理和保值增值服务。除了以“发薪”场景为起点,关联了一系列金融产品以外,薪管家还创建了活动专区和积分兑换、加薪红包等增值服务,为客户带来集合“智能存款、灵活理财、生活缴费、专属好礼”的一站式薪酬管理体验。

  “智”理财,让财富管理变得简单。新版境外手机银行全新上线智理财页签,客户投资资产一目了然,整合存款、基金、证券、理财、结构性产品、外汇、贵金属等丰富多样的境外投资理财产品,并为大湾区客户提供专属跨境服务,丰富多元化投资组合,满足不同风险偏好客户需求。

  普惠金融,助力小微企业成长。新版境外手机银行率先在中国澳门地区推出小微企业服务,创造性地将客户个人金融诉求和企业金融需求相结合,通过手机银行为小微企业客户提供个人金融和企业金融一站式服务,为小微企业享有移动化、便利化服务,降低办理金融业务的门槛提供了更多方案。

  关爱长者,提供老年客群专属服务。为帮助境外老年客户跨越“数字鸿沟”,工行新版境外手机银行打造“大字版”登录页面和账户查询功能,提升老年人阅读体验。同时推出“智能语音”服务,客户只需“说”出需求,即可办理业务,更加便利老年人的人机交互。

  极简银行,业务聚焦带来极致体验。“少即是多”,工行率先在新西兰、老挝等国家践行极简理念,围绕大多数客户的核心需求,推出境外手机银行极简版,倡导简约精炼,以简单的页面、简约的交互、少量的信息输出,满足客户最常办理的业务需求。

  下一步,工商银行将继续深化国际视野、全球经营,优化升级全球金融服务体系,着力打造境外手机银行平台,为跨境往来客户及当地客户提供高质量金融服务,更好服务新发展格局。


(中国工商银行 2022-12-27)
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