常見問題 - 銀行賬戶

摺疊 展開
    1. 我想申請開立個人銀行賬戶,需要什麼文件?
      答: 如您是香港永久居民,請帶同香港身分證及三個月內發出之月結單作住址證明親臨工銀亞洲任何分行辦理申請;其他外藉人士可帶同該國藉之有效護照,及其國藉之國家住址證明;中國居民可帶同國內身份證、港澳通行證 / 護照及其國藉之國家住址證明,親臨工銀亞洲任何分行辦理申請。更多文件詳情亦可參閱
    2. 未滿18歲可否開戶?
      答: 未滿18歲人士如未能提供住址證明,需先徵求開戶分行同意下作出審批,或可直接選擇與父母/監護人一起開立「親子戶口」,小朋友需要帶備出生證明書作開戶之用。
    3. 申請開立賬戶需要預約嗎?
      答: 一般無需預約。
    1. 申請開立公司賬戶,需要提供什麼文件?
      答: 如需申請開立香港註冊公司賬戶,請帶同以下文件親臨工銀亞洲任何分行辦理:
      i) 介紹信(須現有銀行賬戶客戶);
      ii) 董事之身份證明文件或護照;
      iii) 董事之有效住址證明 ;
      iv) 商業登記證 ;
      v) 公司註冊證明書;
      vi) 公司組織大綱及章程;
      vii) 會議紀錄;
      如屬於志願、非牟利、社團/業主立案法團或慈善團體,請帶同以下文件:
      i) 介紹信(須本行賬戶客戶) ;
      ii) 所有社團負責人之身份證明文件 ;
      iii) 所有社團負責人之有效住址證明 ;
      iv) 社團註冊證明書或社團豁免註冊證明書 ;
      v) 組織章程 ;
      vi) 社團規章 ;
      vii) 稅務局發出的豁免繳稅確認信 (適用於慈善團體)
    2. 申請開立公司賬戶需要預約嗎?
      答: 一般無需預約。
    3. 申請開立公司賬戶需要費用嗎?
      答: 本行需就有關開戶申請進行賬戶查冊,收費詳情請參閱服務收費表
    4. 我的公司是在外地註冊的,可以開立公司賬戶嗎?
      答: 很抱歉,本行暫只接受香港註冊的公司。
    5. 開立戶口後是否有最低存款金額?
      答: 賬戶每月的平均理財總值達港幣5,000元或以上(或等值外幣),可獲豁免服務月費。
    1. 有什麼類型的儲蓄戶口提供?
      答: 本行提供港幣結單或存摺儲蓄戶口以供選擇,另有人民幣及多種貨幣結單儲蓄戶口。
    2. 儲蓄戶口最低起存金額是多少?
      答: 港幣儲蓄戶口起存金額為港幣100元;人民幣儲蓄戶口起存金額為人民幣100元;外幣儲蓄戶口起存金額為等值港幣100元。
    3. 儲蓄戶口利息如何計算?
      答: 儲蓄存款利息以每日單息計算。港幣儲蓄結存為港幣5,000元或以上享有活期利息;人民幣任何金額之結存,均可享有人民幣活期利息;外幣儲蓄戶口(除人民幣外)結存少於以下數額不獲利息 : 澳元150/加元150/瑞士法郎200 /歐元100/英鎊70/日元15,000/紐西蘭元200/新加坡元200/美元120。
      若儲蓄戶口屬於存摺儲蓄賬戶,利息每半年計付一次,並會於每年的1月初及7月初存入客戶賬戶。若儲蓄戶口屬於結單儲蓄賬戶,利息則每月計付一次,並會於每月底存入客戶賬戶。如在結息期內結清賬戶,其利息將計算至上一個曆日底為止。
    4. 存款戶口有否收取低結餘收費?
      答: 為支持及實踐普及金融,滿足社會各階層不同需要,並為客戶提供更優質服務體驗,本行由2019年8月5日起取消港元儲蓄及港元往來賬戶
      最低結餘服務費。有關其他收費詳情.請參閱服務收費表
    5. 工銀亞洲的賬戶可否用來繳交支付宝的費用?
      答: 請向有關商戶查詢確認。
    6. 親子賬戶如何申請?有何要求?
      答: 親子賬戶適合18歲以下兒童開立,由父母或出世紙上之監護人作為代管人親臨分行代辦申請,而該代管人亦需自行開立一個個人存款賬戶。開戶起存金額為港幣1,000元。
    7. 關於親子賬戶,當小童年滿18 歲後,可自行操作賬戶嗎?
      答: 不可以,該小童如需自行操作賬戶,需另外開立個人賬戶。
    8. 親子賬戶可否申請借記卡?
      答: 可以,但借記卡申請人需為代管人本人,以代管人之個人賬戶作為基本賬戶,並將親子賬戶下掛至借記卡內之第二賬戶。
    1. 多種貨幣賬戶有那種類型的儲蓄賬户可以開立?
      答: 您可以選擇開立多種貨幣存摺儲蓄賬户或多種貨幣結單儲蓄賬户。
    2. 外幣賬户提供那些幣種?
      答: 本行提供外幣包括澳元、加元、瑞士法郎、歐羅、英鎊、日圓、紐元、人民幣、新加坡元及美元。
    3. 我可不可以開立單一種幣種的外幣賬戶?
      答: 不能。多種貨幣賬戶已包括所有外幣,唯人民幣除外;人民幣可以包含在多種貨幣賬户內,或以單一幣種形式開立。
    4. 多種貨幣賬户和人民幣賬户有没有首次存款的要求?
      答: 有的。首次存款最少為存入等值港幣100元的外幣,或存入人民幣100元。
    5. 多種幣種賬户和人民幣賬户有沒有最低結存的要求?
      答: 没有。
    6. 外幣或人民幣現鈔找换有沒有收費?
      答: 有關服務只提供與本行客户,而且是免費的。
    1. 綜合理財賬戶中包含什麼賬戶? 賬戶號碼的最後一位數字代表什麼?
      答: 本行之綜合理財賬戶仍以一個賬戶號碼管理多個子賬戶,當中包括港元往來、港元儲蓄、定期、外幣。 而其賬戶號碼的最後一位數字則代表各子賬戶,詳情如下:
      「1」代表港元往來賬戶
      「2」代表 港元儲蓄賬戶
      「3」代表多種貨幣儲蓄賬戶 ( AUD, CAD, CHF, DKK, EUR, GBP, JPY, NZD,SGD & USD )
      「4」代表定期儲蓄賬戶
      「5」代表 美元往來賬戶
      「6」代表人民幣往來賬戶 (只適用於本港開通含人民幣子賬戶之服務)
      「7」代表人民幣儲蓄賬戶 (只適用於本港開通含人民幣子賬戶之服務)

      以上均適用於綜合賬戶、「理財e時代」賬戶、理財金賬戶。
    2. 綜合理財賬戶需要收取服務月費﹑年費或管理費嗎?
      答: 本行已由2019年8月5日起豁免「綜合賬戶」及「理財e時代」賬戶的服務月費。
      「理財金賬戶」設有最低存款金額的要求,詳情如下:
      過去3個月在本行的每日平均理財總值* 服務月費#
      港幣800,000元 或以上 豁免
      港幣500,000元 或以上 – 港幣800,000元以下 港幣30元
      港幣500,000元以下 港幣300元
    3. *平均理財總值包括您在本行名下的所有存款結餘及投資的市值。「理財金賬戶」客戶名下的所有戶口,包括單名持有戶口和聯名戶口亦計算在內。詳情請向本行職員查詢。
      #有關的服務月費,將於您指定的結賬賬戶內扣除。
      如服務月費未能在您指定的結賬賬戶內扣除,本行保留隨時終止您使用「理財金賬戶」服務的權利及優惠。

    4. 何謂每日平均理財總值?
      答: 平均理財總值以客戶名下的理財總值除以該月曆日計算。
    5. 怎樣計算每日平均理財總值?
      答: 請見以下例子:

      例 1: 客戶於5月1日開戶,存入港幣1,000元,於5月31日存入港幣 4,000元,他的每日平均理財總值為 [HK$1,000 x 30 + ($1,000 + $4,000) x 1] / 31 = $1,129.03

      例 2: 客戶於5月1日開戶,存入港幣1,000元,直至5月31日才再存入港 幣124,000元,他的每日平均理財總值為 [HK$1,000 x 30 + ($1,000 + $124,000) x 1] / 31 = $5,000.00。
    6. 什麼資產計算在理財總值內?
      答:平均理財總值包括您在本行名下(包括單名持有戶口和聯名戶口)的所有存款結餘及投資(如: 基金、債券、證券)的市值。
    7. 綜合理財賬戶有否存摺或月結單紀錄賬戶明細?
      答: 綜合理財賬戶只提供以月結單紀錄賬戶明細, 並沒有存摺。如客人需要存摺,只可申請存摺儲蓄戶口。
    8. 「理財金賬戶」有何特點?
      答: 有關「理財金賬戶」的特點,請按此查詢。
    9. 「理財e時代」有何特點?
      答: 有關「理財e時代」的特點,請按此 查詢。
    10. 「綜合賬戶」有何特點?
      答: 有關「綜合賬戶」的特點,請按此 查詢。
    1. 有什麼幣種可以敍做定期呢?
      答: 本行可敍做定期的幣種分別有港幣、美元、人民幣、澳元、歐元、紐西蘭元、加 元、日圓、瑞士法郎、新加坡元及英鎊。
    2. 定期存款起存金額是多少?
      答: 港元定期的起存金額為港幣1,000元;人民幣定期的起存為人民幣5,000。 而其他幣種的起存金額要視乎辦理的渠道,若客戶經分行辦理,外幣定期的起存金額為等值港幣10,000元;若現存客戶經電子渠道(包括網上銀行、手機銀行、電話銀行)辦理定期存款,有關的起存金額為等值該外幣1,000元,日元則為JPY100000。
    3. 敍做定期有什麼期數可以選擇?
      答: 除特定推廣外,客戶可敍做7天、 14天、1個月、2個月、3個月、6個月及1年期的定期。
    4. 定期存款可否要求提前中止嗎?
      答: 不可以。如需要,客戶可親自到分行作出申請。
    5. 我可否更改到期指示?
      答: 客戶可於定期到期日前透過網上銀行、手機銀行、電話銀行或親臨分行辦理修改到期指示。
    6. 工銀亞洲有沒有零存整付計劃嗎?起存金額是多少?有最低存款額嗎?
      答: 本行有提供零存整付服務,備有6、12、18、24、36及60個月存款,而最低存款額僅為港幣800元。有關利率請按此參考。
    1. 我是否可以在星期六透過櫃位存入支票?
      答: 本行分行櫃位一般只於銀行營業日的星期一至星期五早上9時至下午5時處理支票,星期五下午5時後及星期六櫃位不提供支票入賬服務,該時段客戶可以將支票放入票箱,而有關支票將於下一個工作日處理。
    2. 一般支票可於何時完成結算及動用資金?
      答: 於上述服務時間存入之支票,一般在下一個結算日下午四時後可完成結算。
    3. 我可以如何申請支票簿?
      答: 如客戶欲申請支票簿,您可以透過網上銀行、電話銀行自行辦理,或親臨任何一家分行申請。
    4. 我可以申請那類型的支票簿?
      答: 本行提供來人支票及劃線支票供選擇。
    5. 我如何停止支付已簽發的支票?
      答: 如客戶欲停止支付已簽發但未兌現的支票,您可以透過網上銀行、電話銀行自行辦理,或親臨任何一家分行申請,有關費用詳情請參閱服務收費表
    6. 我可以存入一張一年前開發的支票嗎?
      答: 不能。支票有效期是由開票日起計六個月內。
    7. 我見支票右上角之日期為下星期某天,我可以預先存入嗎?
      答: 不能。本行不處理期票。
    1. 我身處海外,並想使用自動櫃員卡提取現金,有沒有手續費?
      答: 如客戶欲於香港以外地區以借記卡取款,必須預先啟動海外提款功能;有關收費詳情請參閱服務收費表
    2. 我如何開通海外提款功能?
      答: 客戶可於出發前,通過本地印有「銀通」標誌的櫃員機預先啟動海外提款功能,您可以預設開始日期、終止日期及每日取款限額(最高為港幣20,000元)。 如您身處海外,亦可通過電話銀行話音系統自行設置,或致電本行客戶服務熱線(+852) 218 95588 聯絡客戶服務主任協助辦理。
    3. 我可以於工銀亞洲的自動櫃員機提取人民幣嗎?
      答: 本行客戶可通過本行的自動櫃員機提取人民幣。
    4. 我可以修改工銀亞洲借記卡的私人密碼嗎?
      答: 客戶可通過本地印有「銀通」標誌的自動櫃員機修改借記卡的私人密碼。
    5. 我可以通過工銀亞洲借記卡以自動櫃員機轉賬至本地其他銀行嗎?
      答: 本行是本地跨行轉賬成員之一,您可通過設有「跨行轉賬功能」標誌的自動櫃員機進行轉賬,唯先請向收款銀行確認是否接納或收費。
    6. 借記卡每日提款有沒有上限?
      答: 本行借記卡的每日提款上限為港幣20,000元,大部份本行自動櫃員機亦提供人民幣提款服務,每日可提取等值港幣20,000元之人民幣。有關在海外提款,功能需預先啟動,可自設海外每日取款金額,上限最高可設定為等值港幣20,000元(或等值外幣)。
    7. 工銀亞洲自動櫃員機有否提供存款功能嗎?
      答: 本行部分櫃員機提供24小時實時存款服務,並同時支持有卡/無卡存款,每次 可存入50張紙幣,每日每賬戶最高可存入港幣100,000元;唯存入信用卡賬 戶的款項需要下一個曆日才入賬。如需查詢含存款功能的櫃員機位置,請按此
    8. 通過自動櫃員機可否查詢最近之戶口交易?
      答: 本行客戶可通過本行的自動櫃員機查詢並打印出借記卡內已掛入之指定賬戶最近4筆交易資料。
    9. 收到新發出的借記卡後,是否需要辦理確認手續才可使用?
      答: 為保障客戶利益,客戶收妥新卡後需簽妥附上的簽收回條,並交回本行完成確認 手續;國內見證開戶之客戶(已預先辦妥確認及持有借記卡密碼函) ,收妥新卡後不用寄回簽收回條,可即時使用。
    1. 我想辦理匯款, 工銀亞洲的匯款資料是什麼?
      答: 本行資料如下:
      匯款編號 : UBHKHKHH
      銀行名稱(中文) : 中國工商銀行(亞洲)有限公司
      銀行名稱(英文) : Industrial and Commercial Bank of China (Asia) Limited
      銀行地址(中文) : 香港中環花園道3號, 中國工商銀行大廈33樓
      銀行地址(英文) : 33/F, ICBC Tower, 3 Garden Road, Central, Hong Kong
      銀行編號 : 072
      銀行賬號 : 您12位的銀行賬號
    2. 我需要提供銀行賬號給他人作轉賬匯款,我可以提供借記卡上的號碼嗎?
      答: 不可以,借記卡上的號碼只是卡號,並不對應賬戶,請您提供12位的工銀亞洲銀行賬戶號碼。
      如果匯款填寫的是「綜合賬戶」號碼 XXX-XXX-XXXXX-0, 工銀亞洲收到匯款時,港幣匯款默認入賬至港幣往來賬戶,外幣匯款默認入賬至外幣儲蓄賬戶。如匯款人指定匯款至對應的收款賬戶,可以最後一位數字位註明收款賬戶。例如“1”指港幣往來賬戶即支票戶;“2”指港幣儲蓄賬戶;“3”指外幣儲蓄賬戶(內含美元);“5”指美元往來賬戶。
    3. 我可以透過櫃台於銀行的營業時間辦理轉賬匯款往其他銀行嗎?
      答: 本行客戶可在櫃台申請辦理轉賬匯款服務往其他銀行,唯有截數時間,港幣及美金接受辦理的截數時間為星期一至五下午四時;人民幣為星期一至五下午二時;其他貨幣為下午三時(公眾假期除外)。
    4. 電子交換和CHATS[特快轉賬] 有何分別?
      答: 電子交換是一種只接受以港幣或人民幣之香港本地銀行之間轉賬,費用全免,但只可通過網上銀行辦理。而CHATS[特快轉賬]則接受以港幣、美元、人民幣或歐羅的轉賬,客人需繳交手續費,到賬時間會在當天即日到賬,有關收費詳情請參閱服務收費表
    5. 我如何從內地把錢匯到香港工銀亞洲賬戶?
      答: 如需查詢從內地電匯到香港工銀亞洲賬戶之手續 , 請直接向內地匯款銀行查洽。
    1. 「汽車貸款」之最高貸款額是多少?
      答: 最高貸款額是所申請的汽車車價之100%,而貸款金額需因應您的還款能力及實際需要而定。請仔細考慮您的還款能力,預留足夠資金以應付日常開支。借定唔借? 還得到先好借﹗
      最終獲批核之實際年利率將視乎貸款額及信貸審批結果而有所調整。
    2. 申請汽車貸款需要遞交甚麼文件?
      答: 申請文件包括申請人之香港身份證、住址証明、汽車買賣合約及收入證明。
    3. 我可以透過個人網上銀行申請「汽車貸款」嗎?
      答: 可以。申請手續簡便,您只需錄入簡單的汽車貸款資料及上載所需申請文件 (如適用)。本行的客戶經理將於3個工作天內與您聯絡。若貸款所需資料齊全,您可於一星期內獲悉批核結果。
    4. 貴行會否於審批汽車貸款時查閱本人之信貸報告?
      答: 於一般情況下,在本行考慮申請人之汽車貸款申請時會參考信貸資料庫對申請人作出的信貸報告。申請人可直接向信貸資料機構聯絡索取有關之信貸報告。
    5. 什麼是「78法則」?
      答: 詳情可參考汽車分期貸款之「78法則」說明
    6. 什麼是實際年利率?
      答: 實際年利率是一個參考利率,乃根據銀行營運守則所設定之方法計算,並以年化利率展示出包括銀行產品的基本利率及其他費用與收費。
    7. 「汽車貸款」涉及那些費用?
      答: 相關之收費標準詳見「分期貸款產品資料概要 - 汽車貸款」
    8. 若我於貸款期內提前全數清還汽車貸款將涉及甚麼費用?
      答: 當客戶於貸款期內提前償還全數貸款時,將收取尚欠的貸款本金、當期利息、提早還款手續費^或餘下未償還的利息總和 (以較低者為準)、逾期利息(如有)及逾期還款費用(如有)。本行不接受任何部份提前償還貸款之要求。
      ^詳情可參考「分期貸款產品資料概要 - 汽車貸款」