「工銀證券」 - 常見問題

1. 如何在「工銀證券」登錄我的賬戶查詢證券賬戶及進行證券交易?
答: 您可以使用您現有的工銀亞洲手機銀行或個人網上銀行的用戶名稱/賬號/卡號及密碼登錄此應用程式,然後收取短訊驗證碼並按指示在頁面輸入,即可登錄您的工銀亞洲電子銀行賬戶,進行證券賬戶查詢及交易。

2. 如我未申請工銀亞洲電子銀行賬戶,可以如何申請?
答: 如您已申請工銀亞洲自動櫃員機卡或信用卡並持有卡密碼,您可透過個人網上銀行或手機銀行登錄頁內的「即時登記」功能,按指示輸入相關資料申請電子銀行賬戶;如否,可到工銀亞洲任何一間分行申請。

3. 如我未申請工銀亞洲證券賬戶,可以如何申請?
答: 您可透過個人網上銀行「賬戶服務>網上開戶>申請開立賬戶」申請,成功開立賬戶後一個工作日方可開始使用。

4. 為什麼在「工銀證券」登錄前,須必須在工銀亞洲登記流動電話號碼及電郵地址,以收取短訊驗證碼及電郵通知提示?
答: 根據香港監管機構發出的最新指引,防止未經授權的股票交易,在網上渠道進行股票賬戶查詢或交易前,必須通過雙重認證及收取通知提示,以保障您的賬戶安全。

5. 如需更改收取短訊驗證碼的流動電話號碼或收取通知提示的電郵地址,該如何處理?
答: 您可透過工銀亞洲手機銀行「我>服務與設置>修改聯絡資料」或個人網上銀行「電子服務>安全中心>查詢/修改個人資訊」以電子密碼器修改;如您未持有電子密碼器,請到我行任何一間分行處理。
1. 什麽是「面孔登錄」服務?
答: 「面孔登錄」服務是一項使用您的iPhone手機上登記的Face ID代替您的工銀亞洲個人網上銀行賬號/卡號/用戶名及密碼,用以確認您的身份並登錄「工銀證券」流動應用程式的功能,它可以帶給您更方便快捷的登錄體驗。請留意,根據香港監管機構發出的指引,您仍需以短訊一次性驗證碼進行雙重認證,以完成登錄。本行強烈建議您在選擇使用「面孔登錄」服務前,必須細閱、明白及同意「工銀亞洲『生物認證』服務之使用條款及細則」方可使用此服務,亦需不時透過本行網站(www.icbcasia.com)查閱本行提供的有關手機保安資訊。

2. 「面孔登錄」服務適用於什麼裝置?
答: 「面孔登錄」服務僅適用於運行iOS 11或更高版本操作系統的Apple iPhone X或更新的iPhone型號,或其他本行不時確定能夠使用「面孔登錄」服務的電子設備;現時,Android手機裝置均不適用「面孔登錄」服務。

3. 如何在「工銀證券」流動應用程式啟動「面孔登錄」服務?
答: 您可以參考以下步驟啟動「面孔登錄」服務:
1)從主頁面進入「設置」頁,向右滑動「面孔登錄設置」旁按鈕開啟「面孔登錄」服務
2)以賬號/卡號/用戶名和密碼登錄「工銀證券」
3)細閱及同意服務條款及細則
4)您於本行登記的手機號碼將會收到六位數的短訊驗證碼,請在100秒內輸入該驗證碼確認
5)進行面孔驗證
6)「面孔登錄設置」轉為啟用狀態,您可立即使用面孔登錄「工銀證券」


4. 若我的iPhone上儲存了別人的Face ID,我可否使用「面孔登錄」服務?
答: 本行強烈建議您的iPhone手機上只儲存您自己本人的Face ID,您應在啟動「面孔登錄」服務前刪除其他人儲存於您的iPhone手機內的Face ID。請留意,如你成功啟動「面孔登錄」服務後,任何儲存在您iPhone手機上的Face ID均可登錄您的「工銀證券」賬戶。

5. 如何在「工銀證券」流動應用程式關閉「面孔登錄」服務?
答: 登錄「工銀證券」,從主頁面進入「設置」頁,於「面孔登錄設置」按鈕向左滑動,即可關閉「面孔登錄」服務。

6. 我的兄弟姊妹跟我長相非常相似, 他們能以「面孔登錄」服務啟動「工銀證券」流動應用程式嗎?
答: Face ID的錯誤解鎖機率可能會因應特定情況而有所不同。如您有雙胞胎或長相相似的兄弟姊妹,切勿使用「面孔登錄」服務;如您正值青少年時期,由於面孔仍處於迅速發育階段,亦切勿使用「面孔登錄」服務。

7. 我可以在多個流動裝置上為同一個工銀亞洲個人網上銀行賬號啟動「工銀證券」流動應用程式「指紋/面孔登錄」服務嗎?
答: 不可以,每一個工銀亞洲個人網上銀行賬號/卡號/用戶名及密碼只可以在一部流動裝置上啟動「工銀證券」流動應用程式「指紋/面孔登錄」服務。

8. 假如我的面孔未能被辨識,我是否仍可使用個人網上銀行賬號/卡號/用戶名及密碼登錄「工銀證券」流動應用程式?
答: 可以。即使已啟用「面孔登錄」,您也可隨時轉用賬號/卡號/用戶名及密碼登錄「工銀證券」。

9. 工銀亞洲會儲存我的Face ID嗎?
答: 您的Face ID不會被儲存於「工銀證券」流動應用程式或任何本行的內部記錄。您可使用登記在您的裝置上的Face ID登錄「工銀證券」流動應用程式。

10. 「面孔登錄」服務在什麼情況下會被暫停?
答: 您的「面孔登錄」服務將會於以下情況被暫停︰
1)您的工銀亞洲個人網上銀行賬戶和/或您的手機銀行服務被中止;
2)您重置或修改您工銀亞洲的個人網上銀行賬戶賬號/卡號/用戶名或密碼;
3)您通過任何渠道終止您的工銀亞洲個人網上銀行賬戶和/或您的手機銀行服務;
4)如果您通過使用同一個工銀亞洲個人網上銀行賬戶在多個認可流動裝置上啟用「指紋/面孔登錄」服務,則除了最後啟用的一個裝置以外,所有其他流動裝置上的「指紋/面孔登錄」服務將被暫停;
5)如果您使用另一個工銀亞洲個人網上銀行賬號/卡號/用戶名及密碼在同一部已認可的流動裝置上登錄「工銀證券」流動應用程式並啟動「面孔登錄」服務,而該流動裝置中原本已有一個工銀亞洲賬戶在「工銀證券」流動應用程式中啟動了「面孔登錄」服務,則原有賬戶的「面孔登錄」服務會被暫停;
6)您重新安裝「工銀證券」流動應用程式;或
7)您在備份後將「工銀證券」流動應用程式移到其他認可流動裝置。

11. 如果我已啟用「面孔登錄」服務的流動裝置遗失或被盗用,我應該怎麼做?
答: 請立即通知本行客戶服務代表。本行可能會暫停您的手機銀行服務及/或可能要求閣下更改工銀亞洲個人網上銀行登錄密碼及重新登記Face ID以使用「面孔登錄」服務。當然,你可以向警方報案調查。

12. 我可以在已被破解(越獄)的裝置上使用「面孔登錄」服務嗎?
答: 為保障您的賬戶安全,請勿嘗試在已被破解(越獄)的裝置上啟用「面孔登錄」服務。
1. 什麼是「指紋登錄」服務?
答: 「指紋登錄」服務是一項使用您手機上登記的指紋替代您的工銀亞洲個人網上銀行賬號/卡號/用戶名及密碼,用以確認您的身份並登錄「工銀證券」流動應用程式的功能,它可以帶給您更方便快捷的登錄體驗。請留意,根據香港監管機構發出的指引,您仍需以短訊一次性驗證碼進行雙重認證,以完成登錄。本行強烈建議您在選擇使用「指紋登錄」服務前,必須細閱、明白及同意「工銀亞洲『生物認證』服務之使用條款及細則」方可使用此服務,亦需不時透過本行網(www.icbcasia.com) 查閱本行提供的有關手機保安資訊。

2. 「指紋登錄」服務適用於什麼裝置?
答: 「指紋登錄」服務適用於具有 iOS9.0或更高版本操作系統的 Apple iPhone 5s 或更高版本的 iPhone 型號,和具有指紋識別感應器的Android 6.0或更新版本操作系統的Android手機,以及其他本行不時確定能夠使用『指紋登錄』服務的電子設備。
現時支援「指紋登錄」的主要Android手機型號包括:Samsung (Galaxy S9, Galaxy S7, Galaxy A9,),LG (G5),Huawei(P20 pro, Mate 10, Mate 9), Xiaomi(Xiaomi 9, Xiaomi 8 Lite, Redmi Note4X, Xiaomi 5), Vivo(X9, V11),稍後將陸續支援更多型號。建議使用指紋登錄服務期間, 應使用與登記服務時相同的指紋作認證, 以確保成功享用「工銀證券」服務。

3. 如何在「工銀證券」流動應用程式啟動「指紋登錄」服務?
答: 您可以參考以下步驟啟動「指紋登錄」服務:
1)從主頁面進入「設置」頁,向右滑動「指紋登錄設置」旁按鈕開啟「指紋登錄」服務
2)以賬號/卡號/用戶名和密碼登錄「工銀證券」
3)細閱及同意服務條款及細則
4)您於本行登記的手機號碼將會收到六位數的短訊驗證碼,請在100秒內輸入該驗證碼確認
5)進行指紋驗證
6)「指紋登錄設置」轉為啟用狀態,您可立即使用指紋登錄「工銀證券」


4. 若我的流動裝置上儲存了別人的指紋,我可否使用「指紋登錄」服務?
答: 本行強烈建議您的流動裝置上只儲存您自己本人的指紋,您應在啟動「指紋登錄」服務前刪除其他人儲存於您的流動裝置內的指紋。請留意,如你成功啟動「指紋登錄」服務後,任何儲存在您的流動裝置上的指紋均可登錄您的「工銀證券」賬戶。

5. 如何在「工銀證券」流動應用程式關閉「指紋登錄」服務?
答: 登錄「工銀證券」流動應用程式,從主頁面進入「設置」頁,於「指紋登錄設置」按鈕向左滑動,即可關閉「指紋登錄」服務。

6. 我可以在多個流動裝置上為同一個工銀亞洲個人網上銀行賬號啟動「工銀證券」流動應用程式「指紋/面孔登錄」服務嗎?
答: 不可以,每一個工銀亞洲個人網上銀行賬號/卡號/用戶名及密碼只可以在一部流動裝置上啟動「工銀證券」流動應用程式「指紋/面孔登錄」服務。

7. 假如我的指紋未能被辨識,我是否仍可使用個人網上銀行賬號/卡號/用戶名及密碼登錄「工銀證券」流動應用程式?
答: 可以。即使已啟用「指紋登錄」,您也可隨時轉用賬號/卡號/用戶名及密碼登錄「工銀證券」流動應用程式。

8. 工銀亞洲會儲存我的指紋嗎?
答: 您的指紋不會被儲存於「工銀證券」流動應用程式或任何本行的內部記錄。您可使用登記在您的裝置上的指紋登錄「工銀證券」流動應用程式。

9. 「指紋登錄」服務在什麼情況下會被暫停?
答: 您的「指紋登錄」服務將會於以下情況被暫停 :
1)您的工銀亞洲個人網上銀行賬戶和/或您的手機銀行服務被中止;
2)您重置或修改您工銀亞洲的個人網上銀行賬戶賬號/卡號/用戶名或密碼;
3)您通過任何渠道終止您的工銀亞洲個人網上銀行賬戶和/或您的手機銀行服務;
4)如果您通過使用同一個工銀亞洲個人網上銀行賬戶在多個認可流動裝置上啟用「指紋/面孔登錄」服務,則除了最後啟用的一個裝置以外,所有其他流動裝置上的「指紋/面孔登錄」服務將被暫停;
5)如果您使用另一個工銀亞洲個人網上銀行賬號/卡號/用戶名及密碼在同一部已認可的流動裝置上登錄「工銀證券」流動應用程式並啟動「指紋登錄」服務,而該流動裝置中原本已有一個工銀亞洲賬戶在「工銀證券」流動應用程式中啟動了「指紋登錄」服務,則原有賬戶的「指紋登錄」服務會被暫停;
6)您重新安裝「工銀證券」流動應用程式;或
7)您在備份後將「工銀證券」流動應用程式移到其他認可流動裝置。

10. 如果我已啟用「指紋登錄」服務的流動裝置遗失或被盗用,我應該怎麼做?
答: 請立即通知本行客戶服務代表。本行可能會暫停您的手機銀行服務及/或可能要求閣下更改工銀亞洲個人網上銀行登錄密碼及重新登記指紋以使用「指紋登錄」服務。當然,你可以向警方報案調查。

11. 我可以在已被破解(越獄)的裝置上使用「指紋登錄」服務嗎?
答: 為保障您的賬戶安全,請勿嘗試在已被破解(越獄)的裝置上啟用「指紋登錄」服務。
1. 使用「工銀證券」進行證券交易是否需要繳付服務費?
答: 在電子渠道買賣證券需繳付的服務費包括經紀佣金、交易徵費、交易費印花稅、結算費。有關證券服務收費請 按此 瀏覽。

2. 「工銀證券」有沒有提供即時報價服務服務?
答: 有,您可於登錄後到「交易」的「買入」或「賣出」頁面輸入股票編號後查詢。每月可以免費使用點擊的即時報價(普通客戶300個、理財e時代400個、理財金賬戶/私人銀行客戶500個),而您每次買入或賣出股票,可額外獲贈 100 次免費即時報價。惟每月使用量超出免費即時報價者,則本行按超額報價在相關月份每個收取港幣 0.10 元,不足一元者亦上調作一元計算,最低收費為港幣 5.00 元。任何未經使用之免費使用次數會在該月完結時自動作廢。

3. 「工銀證券」可在甚麼時候提供服務?
答: 「工銀證券」可於下列時間,透過網上證券系統提供以下服務:

服務 服務時間
查詢服務 全日24 小時
證券買賣 全日24小時
(港股)競價限價盤 任何時間均可輸入 ( 交易日早上9 時15分至下午4時除外) 。
交易日可輸入當天指示;交易時段過後可輸入下一個交易日指示
(港股)增強限價盤 於交易時段內可輸入(除收市競價時段);
交易日可輸入當天指示, 交易時段過後可輸入下一個交易日指示
(港股)賣出碎股 交易日上午8 時至下午4時可輸入當天指示。
註:若香港交易所的交易時段因颱風、黑色暴雨警告或其他原因取消,買賣指示可能不會被接納。

 


4. 我可以透過「工銀證券」進行甚麼買賣?
答: 現時,您可以透過「工銀證券」買賣所有在香港聯合交易所上市的證券及滬股通/深股通名單內的合資格股份。

5. 系統怎樣處理 下一個交易日指示?
答: 於非交易時段發出買賣指示,請留意:
a. 系統不會即時扣減可投資金額。請確保證券及結算賬戶於交易日上午8時前存有足夠款項。否則,有關指示將未能執行。
b. 請於下一個交易日交易時段內,查詢閣下所輸入之買賣指示是否已被成功接納。 如指示未被接納,閣下可以於交易時段內再次輸入買賣指示。
c. 請留意此指示一經發出, 閣下只能取消有關指示,不能作出修改。
d. 欲修改指示,請於下一個交易日早上8時後進行。閣下亦可先取消指示,然後重新發出指示。

6. 我是否需要輸入以每手股數計算的指示數量?
答: 「工銀證券」接受港股以每手股數買入及賣出,亦接納碎股賣出。滬股通/深股通股票接受以每手股數買入及非每手股數賣出。

7. 指示的有效期是多久?
答: 輸入交易時請留意指示的有效日期。一般來說, 交易日可輸入當天指示,交易時段過後可輸入下一個交易日指示。

8. 我怎樣知道我的指示已經由銀行收妥或執行?
答: 經網上渠道發出指示後,您會即時獲發一個特定的參考編號,以確保指示已被本行安全收妥。指示成交後,稍後您亦會收到電郵及/或流動電話短訊,通知您即時的指示狀況。您亦可隨時在「工銀證券」的「交易>查詢>指示狀況查詢」功能查閱指示狀況詳情。請注意,重覆的指示將會被獨立處理。

9. 我的買賣指示會在「指示狀況查詢」保存多久?
答: 「指示狀況查詢」會保留您過往10 天在網上/手機渠道發出的指示。

10. 我怎樣可以更改或取消我的指示?
答: 您可以到「交易 > 改撤單」修改或取消任何並未實際執行的指示。本行的系統會在收到您的要求後隨即將您的指示送往香港聯合交易所。 若更改買賣指示的股數,新數量必須包括已部份成交(如有)的股數。請注意: 下一個交易日的買賣指示一經發出,閣下只能取消有關指示,不能作出修改。欲修改港股交易指示,請於下一個交易日早上8時後進行。閣下亦可先取消指示,然後重新發出指示。滬股通及深股通買賣指示一經發出,閣下只能取消有關指示,不能作出修改。

11. 會否有人致電通知我的買賣指示成交狀況?
答: 透過網上渠道設定之指示,將不會接獲專人覆盤,閣下可透過「指示狀況查詢」查詢指示最新交易情況。如已選擇收取電郵及/或電話短訊收取交易狀況通知,閣下會於指示被「全部執行」或「拒絕發出」時收到有關通知。「部份執行」之交易狀況則於交易時段後發出。

12. 如我已從「工銀證券」發出指示,我可否致電分行或專人接聽買賣專線更改或取消該指示?
答: 基於保安理由,請使用原先發出指示的渠道來更改或取消指示。如系統出現故障,您可致電查詢熱線更改或取消該指示。

13. 在今日進行的交易會否影響到我的賬戶結餘?
答: 會,指示一經執行,您的賬戶狀況會被即時更新。

14. 我可否在最近作出的買入/ 賣出指示完成結算前,動用其正在等待交易的股票或資金?
答: 可以。

15. 我怎樣可以查閱我的賬戶結餘及所持有的證券數量?
答: 您可以到「交易>持倉」查閱您的賬戶結餘、賬戶概要及您所持有的證券。


16. 我怎樣可以檢視我最近的交易記錄?
答: 您可以到「交易>查詢>歷史交易紀錄」查閱您在最近 60 個交易日(不包括當時之交易日)進行的交易。


17. 我怎樣可以查閱股價或指數?
答: 您可以在「首頁」、「行情」、「自選」查詢延遲報價,您亦可於「交易」的「買入」或「賣出」輸入股票編號後查詢股票延遲或即時報價。有關資訊服務由通達信提供。


18. 什麼是「報價用量」?
答: 「報價用量」在「交易」中「買入」或「賣出」頁面顯示您的每月可享用之免費即時點擊報價次數資料。您每月可以免費使用若干次數的即時報價,而您每次買入或賣出股票,可額外獲 100 次免費即時點擊報價。惟每月使用量超出免費即時報價者,則本行按超出每個收取港幣 0.10 元,不足一元者亦上調作一元計算,最低收費為港幣 5.00 元。任何未經使用之免費使用次數會在該月完結時自動作廢。


19. 我怎樣可以計算各項指示的交易成本?
答: 在發出買賣指示的確認頁面可以查看該筆指示的交易費用。


20. 在什麼情況下需繳交「意大利金融交易稅」(Italian Financial Transaction Tax)及如何計算其稅款?
答: 客戶經本行買賣於香港聯合交易所有限公司上巿由駐意大利公司所發行之股票 ( 例 如 : 股票代號 1913「普拉達」Prada S.P.A),需繳付「意大利金融交易稅」,稅率為0.1%。 計算方式:「意大利金融交易稅」將按每交收日每戶口相同股票之淨增加受益股數 x 加權平均買入價 x 0.1%計算。意大利金融交易稅亦適用於此類股票之相關衍生產品。上述「意大利金融交易稅」之稅率及計算方式等可能就意大利金融交易稅務條例之更改或進一步澄清而有所改變,該等由第三者收取之費用及收費若有更改,恕不另行通知,而本行有權釐定該等費用及收費。客人如對有關意大利金融交易稅務條例有任何疑問或進一步查詢,應尋求獨立的專業意見。


21. 我是否一定要選擇收取證券交易狀況通知?
答: 是。客戶必須收取證券交易狀況通知,電郵通知為必須收取,手機短訊可選擇收取;如需取消收取手機短訊通知,請於「交易>交易狀況通知設置」更改。證券交易狀況通知會發到您在本行的手機號碼及/或電郵地址的記錄;如需更改,您可透過工銀亞洲手機銀行「我>服務與設置>修改聯絡資料」或個人網上銀行「電子服務>安全中心>查詢/修改個人資訊」以電子密碼器修改。


22. 如何存入/提取股票證書?
答: 本行分行不提供股票證書存入/提取服務,客户可到本行位於九龍觀塘觀塘道388號創紀之城1期1座36樓之服務接待處辦理,服務時間爲星期一至星期五上午9時30分至下午5時正。


23. 我怎樣聯絡銀行尋求有關網上證券服務的協助?
答: 如果您在透過網上證券系統落盤時遇上困難,可以致電本行的 24 小時客戶服務熱線 (852) 2189 5588,本行的客戶服務主任會協助您解決電子證券服務的問題。
1. 現時交易時段及買盤種類交易機制是怎樣的?
答: 開市前時段:上午9時00分至9時30分
- 只有“競價限價盤”會於市場上進行對盤。
- 閣下若以“競價限價盤”入價對盤,請於上午9時00分至9時15分之間,查詢 閣下所輸入之買賣指示是否已被成功接納。如指示未被接納, 閣下可以在9時15分前再次輸入買賣指示。如 閣下輸入之“競價限價盤”的指定價格偏離市場價格2倍或以上及少於二分之一或以下,買賣指示可能不會被接納。
- 競價限價盤不可在上午9時15分後修改或取消。
- 在開市前時段對盤後,未能成交之“競價限價盤”將帶往當日於上午9時30分後之持續交易時段。
持續交易時段:上午9時30分至下午4時
- 只提供“增強限價盤”於此時段進行買賣。
- “增強限價盤”最多可同時與十條輪候隊伍進行配對。未能成交的股數餘額會保留在系統內,並轉為原先指定限價的限價盤。
- “增強限價盤”指定價格優於對手的第十條輪候價位,買賣指示可能不會被香港交易所接納。
收市競價時段:下午4時至下午4時10分
- 只提供“競價限價盤”,並且只接受輸入及處理收市競價證券。
參考價定價時段:下午4時至下午4時01分
- 閣下於此時段輸入的交易指示,請於下午4時01分後,查詢買賣指示是否已被成功接納。
輸入買賣盤時段:下午4時01分至下午4時06分
- 閣下可就收市競價證券輸入競價限價盤及在±5%價格限制範圍內的競價限價盤。未完成的買賣盤亦可在此時段更改或取消。
不可取消時段:下午4時06分至下午4時08分
- 閣下可輸入競價限價盤。新輸入的競價限價盤的價格必須在輸入買賣盤時段結束時(即16:06)錄得的最低沽盤價與最高買盤價範圍之內,及所有買賣盤均不可更改或取消。
隨機收市時段:下午4時08分至下午4時10分
- 買賣盤規則與不可取消時段相同,唯市場於此時段內將進行隨機收市。

2. 何謂“競價限價盤”及 “ 增強限價盤” ?
答: “競價限價盤”是有指定價格的限價盤,輸入的買賣盤價格不可偏離市場價格2倍或以上及少於二分之一或以下(收市競價市段除外) 。在開市前時段內對盤後,未成交的競價限價盤會按輸入價變換為限價盤並會被轉往持續交易時段以供配對。 “增強限價盤”與限價盤相似,投資者可限制了交易的最高或最低價格,當買入證券時,投資者須明確指示其願意購入證券的最高買入價;當賣出證券時,投資者須明確指示其願意賣出證券的最低賣出價。且在同一時間與最多十條輪候隊伍進行配對,輸入賣盤價可以較最佳買盤價低九個價位,輸入買盤價則可以較最佳賣盤價高九個價位;配對後任何未能成交的餘額將轉為原先輸入的指定限價的一般限價盤。本行接受偏離市場價格200個價位內之指示。於持續交易時段,當限價進入市場價格15個價位之內範圍,指示會自動被傳送至香港聯合交易所處理。閣下其後修改之指定價格若偏離市場價格24個價位以上,該買賣指示可能會被香港聯合交易所拒納。於收市競價時段,當限價進入價格限制範圍內,指示會自動被傳送至香港聯合交易所處理。閣下其後修改之指定價格若偏離價格限制範圍,該買賣指示可能會被香港聯合交易所拒納。


3. 香港交易所的價位表是怎樣的?
答:

證券價格區段(港幣) 股價變動最小單位(港幣)
0.01 – 0.25 0.001
0.25 – 0.5 0.005
0.5 – 10 0.01
10 – 20 0.02
20 – 100 0.05
100 – 200 0.10
200 – 500 0.20
500 – 1,000 0.50
1,000 – 2,000 1.00
2,000 – 5,000 2.00
5,000 – 9,995 5.00
4. 我怎樣知道我的買賣指示狀況?
答: 本行的服務可讓客戶查詢或獲悉即時買賣指示狀況。以下為將會顯示的狀況詳情:

指示狀況訊息 詳情
等候發出 指示未完成,正在等待聯交所回應。
已發出 指示已被送往聯交所,並於市場等候買賣。
全部執行 指示的所有股數已在市場上完成交易。
部份執行 只有部份指示的股數完成交易。
等候更改 更改指示未完成,正在等待聯交所回應。
已被更改 本行已根據您的要求成功更改指示。
等候取消 取消指示未完成,正在等待聯交所回應,或等候系統解凍資金 。
已被取消 指示已被成功取消。
部份取消 只有部份指示的股數成功取消。
拒絕發出 很抱歉,您的買入/ 賣出指示不獲接納而未能執行。
拒絕取消 很抱歉,您的取消指示不獲接納而未能執行。
拒絕修改 很抱歉,您的修改指示不獲接納而未能執行。
等候處理 指示正等待處理。請確保帳戶於交易日上午8時前存有足夠款項。否則,有關指示將未能執行。
股價監察 指示正被系統保留監察 ,於持續交易時段,當限價進入市場價格15個價位之內範圍,或於收市競價時段,當限價進入價格限制範圍內,指示會自動被傳送至香港聯合交易所處理。

5. 當颱風八號或更高風球卸下或黑色暴雨警告取消時,銀行會如何處理買賣指示?
答: 如果颱風八號或以上或黑色暴雨於下列時間取消;本行處理買賣指示情況如下:
a. 於開市前交易時段開始前取消
如開市前交易時段如常開始,透過本行發出的競價限價盤會正常送出至香港交易所交易系統。其他指示類別的買賣盤會於符合本行不時設定之情況下於延續交易時段傳送至香港交易所交易系統處理。
b. 開市前交易時段以後取消而早市或午市交易會恢復進行
若香港交易所的交易時段因颱風、黑色暴雨警告或其他原因取消開市前交易時段,競價限價盤有可能會被取消。當有關交易運作於早上/下午交易時段恢復,本行會對有效的增強限價盤指示予以監察,於符合本行不時設定之情況下方發出至香港交易所交易系統。本行保留不時更改上述運作之權利。
6. 港股碎股指示是怎樣處理?
答: 由於港股碎股指示需人手處理,有關指示所需的處理時間會較長。賣出碎股均會以當時的碎股市價執行,價格通常會較正股價格為低,所得股款可能不足以支付交易費用,本行有權拒絕執行有關的指示 。另外同日同渠道多次賣出相同股票(包括正股及碎股),交易費用將合併計算。
7. 我能否修改碎股指示?
答: 碎股賣出指示一經發出,只可取消,不能修改。
1. 如何開通滬股通及深股通交易服務﹖
答: 如您已開通本行的證券服務並已登記人民幣賬戶作結算,您可以透過網上銀行/手機銀行的「滬股通/深股通>申請滬股通/深股通交易服務」或親臨任何一間分行確認滬股通/深股通的「交易服務之綜合條款及條件聲明」及「滬港通/深港通北向交易服務的處理個人資料聲明」,確認手續完成後便可使用滬股通/深股通交易服務,一般生效時間約需3-4個工作天。
2. 為何需要簽署「滬港通/深港通北向交易服務的處理個人資料聲明」?
答: 根據香港交易所公佈資料,「北向交易投資者識別碼模式」於2018年9月26日實施,參與者需在適當安排下向相關內地交易所或中國結算披露、轉移及提供客戶及相關實益擁有人的資料及個人資料,方能處理客戶的北向交易指示。詳情請參閱香港交易所網站。
3. 如客戶不同意「滬港通/深港通北向交易服務的處理個人資料聲明」,會有甚麼影響?
答: 如個人客戶沒有確認及同意「滬港通/深港通北向交易服務的處理個人資料聲明」,本行只能處理其北向賣盤指示(不包括任何北向買盤指示)。
4. 滬股通及深股通交易是否以港元作結算?
答: 否。滬股通及深股通交易是以人民幣交易及結算,所以您必須在本行開立一個人民幣賬戶並登記至證券賬戶,以便結算買賣交易。
5. 使用「工銀證券」辦理滬股通/深股通證券買賣是否需要繳付服務費?
答: 使用「工銀證券」買賣滬股通及深股通證券需繳付的交易費包括但不限於經紀佣金、經手費、證管費、過戶費、交易印花稅。詳情請參閱證券交易服務收費。
6. 滬股通及深股通證券買賣指示的有效期是多久?
答: 輸入交易時請留意指示的有效日期。交易日時段內只可輸入當天指示, 交易時段過後可輸入下一個交易日指示。
7. 系統怎樣處理滬股通及深股通下一個交易日指示?
答: 於非交易時段發出買賣指示,請留意:
1. 系統不會即時扣減交易金額。請確保證券及結算賬戶於交易日上午8時前存有足夠款項。否則,有關指示將未能執行。
2. 請於下一個交易日交易時段內,查詢閣下所輸入之買賣指示是否已被成功接納。 如指示未被接納,閣下可以於交易時段內再次輸入買賣指示。
3. 請留意買賣指示一經發出, 閣下只能取消有關指示,不能作出修改。
4. 如欲修改買賣指示,閣下可先取消指示,然後重新發出指示。
8. 透過滬股通及深股通沽出之未交收款項,是否可以即時進行滬股或深股的買入指示﹖
答: 可以。
9. 我怎樣知道我的買賣指示狀況?
答: 透過「工銀證券」可讓客戶查詢或獲悉即時買賣指示狀況。以下為將會顯示的狀況詳情:
指示狀況訊息 詳情
等候發出 指示未完成,等待聯交所處理。
已被發出 指示已被送往聯交所,正在等待上交所/深交所回應。或已被送往上交所/深交所,並於市場等候買賣。
全部執行 指示的所有股數已在市場上完成交易。
部份執行 只有部份指示的股數完成交易。
等候取消 取消指示未完成,正在等待上交所/深交所回應。
已被取消 指示已被成功取消。
部份取消 只有部份指示的股數成功取消。
拒絕發出 很抱歉,您的買入/賣出指示不獲接納而未能執行。
拒絕取消 很抱歉,您的取消指示不獲接納而未能執行。
等候處理 指示正等候處理。請確保賬戶於交易日上午8時前存有足夠款項。否則,有關指示將未能執行。
10. 買賣滬股通/深股通的交易時間(北向交易)是怎樣﹖
答:
交易時段 滬股通/深股通 聯交所參與者
落A股買賣盤時段
開盤集合競價 09:15 - 09:25 09:10-11:30
連續競價(早上) 09:30 - 11:30
連續競價(下午) 13:00 - 14:57 12:55-15:00
收盤集合競價 14:57 - 15:00

11. 透過滬股通及深股通買賣服務,有甚麼交易限制要注意﹖
答:
滬股通 深股通
合資格股份
(香港交易所網站查閱合資格的股票名單)
上證180、上證380指數成分股、A+H掛牌之A股
(市值不少於人民幣60億元)
深證成份指數、深證中小創新指數成分股、A+H掛牌之A股
(市值不少於人民幣60億元)
交易貨幣 人民幣
股票編號 均為6位數字。
每手單位 均為100股 (必須以整手落買盤)
買賣差價 劃一為人民幣0.01元
最大買賣盤 100萬股
價格限制 不超過前一日收市價的±10%
交易限制 不允許回轉交易(即日買賣)
更改交易指示 交易指示不可更改
買賣盤類型 只接受限價盤指示
(限價盤可於指定價格或更優價格成交)
碎股交易指示 只接納沽出碎股
(買入及沽出指示盤最终成交股數有可能出現碎股)
款項交收週期 款項交收﹕T+1日
12. 如我透過滬股通或深股通持有的公司股票,是否可以提取實物股票?
答: 否。由於滬股通或深股通的股票均以無紙化形式發行。因此,中央結算系統證券存管將不設實物股票記存及提取服務。投資者只可通過其經紀或託管人持有滬股通或深股通股票。
13. 滬股通及深股通的款項交收及假期安排是怎樣進行﹖
答: 北向交易只會在兩地市場均為交易日及兩地市場於款項交收日均有交收服務提供才會開放。
14. 透過滬股通及深股通持有的公司股票,我們是否受香港的投資者賠償基金保障﹖
答: 否。香港的投資者賠償基金並不涵蓋滬港通及深港通的任何北向交易。
15. 我可以透過滬股通或深股通申請認購IPO股份﹖
答: 不可以。滬股通及深股通暫不支援首次公開發售股份。
16. 在惡劣天氣情況下,如何安排
答: a. 假如 8 號或以上颱風訊號及/或黑色暴雨警告在香港市場開市前發出,北向交易將暫停服務。詳情請參閱香港交易所網站。
b. 假如 8 號或以上颱風訊號在上海及深圳市場開市後才發出,交易將延續15 分鐘,其間將接納買賣盤及取消訂單。15 分鐘後只接納取消訂單,直至上交所或深交所市場收市。有關香港市場現有的颱風訊號及/或暴雨安排詳情請參閱香港交易所網站。
1. 如何透過網上銀行買賣人民幣股票?
答: 經本行買賣人民幣計價股票,請留意以下事項:
•閣下已開立綜合投資帳戶並已登記於網上銀行使用
•閣下已開立人民幣帳戶並將其登記為證券結算帳戶。(只適用於持香港身份證人士)
•個人客戶:可透過網上銀行橫向選單選擇「證券」>「證券服務」>「登記人民幣結算帳戶」,或在直向選單選擇「投資」>「證券」>「登記人民幣結算帳戶」來申請。
如閣下未有任何人民幣帳戶,請先經網上銀行服務或往分行開立。
•聯名或公司客戶: 請到分行申請開立人民幣帳戶及登記人民幣帳戶作結算帳戶。
請閣下確保戶口內有足夠之人民幣結餘。個人客戶的兌換金額每人每日上限為人民幣20,000元
2. 可否選擇以港幣賬戶買賣人民幣證券? 或以人民幣賬戶買賣港幣證券?
答: 不可以。證券貨幣與結算賬戶之貨幣必須相同,請閣下確保相關戶口內有足夠結餘。此外,港幣及人民幣結算賬戶餘額、待交收款項及可投資金額等均為獨立計算。
3. 透過「工銀證券」買賣港幣及人民幣計價股票,有沒有不相同的地方?
答: 買賣港幣及人民幣計價股票之交易時間及服務功能等基本相同,惟人民幣計價股票之交易金額及費用均以人民幣作結算(包括但不限於認購/股票價格、經紀費、印花稅、證監會徵費、香港交易所交易費、及其它費用及收費)。收費及開支如涉及人民幣與港元(HKD)之兌換,將以香港交易及結算行有限公司 (「香港交易所」) 於同一交易日公佈之匯率計算。
4. 透過「工銀證券」買賣港幣及人民幣計價股票,有沒有不相同的地方?
答: 買賣港幣及人民幣計價股票之交易時間及服務功能等基本相同,惟人民幣計價股票之交易金額及費用均以人民幣作結算(包括但不限於認購/股票價格、經紀費、印花稅、證監會征費、香港交易所交易費、及其它費用及收費)。收費及開支如涉及人民幣與港元(HKD)之兌換,將以香港交易及結算行有限公司 (「香港交易所」) 於同一交易日公佈之匯率計算。
5. 如何計算非港元上市產品的印花稅?
答: 印花稅稅率為任何買賣證券交易金額0.1%。如果交易金額是以港元以外的貨幣結算,須先以港交所提供的匯率將其兌換成港元數值,才用以計算印花。

例如: 於T交易日以每股人民幣12.52購買10,000股XYZ股票,T交易日的匯率:1.176

步驟一:把交易金額折算為港元:

10,000 x RMB12.52 x 1.176 = HK$147,235.20

步驟二:計算印花稅(港元):

HK$147,235.20 x 0.1% = HK$148(不足$1之數須當作$1計算。)

有關匯率會在每個交易日上午11時或之前上載於港交所網站。您可於港交所網頁內查閱。
6. 買賣人民幣股票有什麼投資風險?
答: •投資涉及風險。證券價格可升亦可跌,甚至變得毫無價值。買賣證券可能獲利及招致損失。
•在決定投資人民幣計價證券前,投資者應詳細考慮發售檔的所有資料報括風險及不確定因素。
•人民幣不可自由兌換。中國政府規管人民幣與外幣(包括港幣)的兌換,此舉或會影響人民幣計價證券的流動性。
•因人民幣計價證券為新產品,可能並無定期買賣或活躍的市場。 故此你未必可及時出售投資或須以折讓價格出售。
•匯率風險 – 倘人民幣兌換港元眨值,你的投資價值以港元計可能下跌。
6. 人民幣計價股票有沒有提供孖展服務?
答: 沒有。
1. 何謂「首次公開招股」(IPO)?
答: 「首次公開招股」(IPO)是指一間公司首次向公眾投資者發行證券。此類證券有可能在證券交易所上市買賣。
2. 認購新股公司股份涉及的風險?
答: 認購高於投資者的需要:有時新股配售會出現超額認購的情況。有見及此,有關公司需要設定配售股份過程,揀選投資者、決定配售數量。投資人士因擔心潛在未能完全獲取其認購數量當超額認購情況發生,可能會認購多於自己的實際需要股份數量。但假如是次招股行動並沒有超額認購,投資者將會獲得所有申請認購的數量,及需要繳付有關申請之全數費用。
市場風險:當證券可在二手市場進行買賣時,證券價格有升有跌,亦有機會跌破招股價。
業務風險:決定申請認購新股之前,您應瞭解有關公司之業務性質,徹底細讀其發售文件、招股章程、公司財務報告、甚至尋求專業人士的意見。客戶可登入本行的證券APP閱覽發售文件,以透過證券 APP填妥及遞交認購申請表格,並且繳付所需費用。
3. 「證券APP首次公開招股」是一種甚麼服務?
答: 證券APP首次公開招股其實是利用本行證券APP,進行申請新股認購。此項服務包括新股認購詳情、遞交認購申請及查詢服務。
4. 證券APP首次公開招股是否提供所有新股認購?
答: 否,我們只提供揀選的新股認購於證券APP首次公開招股。您可經證券APP查詢首次公開招股認購之新發行證券。
5. 我是否需要作登記才可使用證券APP首次公開招股?
答: 否。如您已經使用證券APP證券服務,您可即時使用證券APP首次公開招股認購服務。
6. 請問證券APP首次公開招股的服務時間?
答: 證券APP首次公開招股的服務時間是24 小時 (惟交易時段後遞交之申請,系統不會即時扣減認購金額,請確保賬戶於下一營業日上午8時前存有足夠繳付認購申請款項。)。您可以在新股正式開始認購後經證券 APP遞交申請。證券APP認購新股的截止申請時間,為正式截止時間前一天的下午4時。
7. 我怎樣才知道申請是否已成功遞交?
答: 您可以於「新股認購-->IPO申請-->已認購」覆查您的申請。
8. 我是否可以修改或取消證券APP首次公開招股申請?
答: 不可以,您的證券APP首次公開招股申請一經確認,我們會立即處理閣下之申請,因此申請不得修改或取消。
9. 甚麼時候認購金額會由我的戶口扣除?
答: 一切認購金額(包括所有費用,如適用)將會於您的證券APP首次公開招股申請確認後直接由您的賬戶凍結,直至該新股認購截止日才扣除。
10. 我怎樣才知道是否獲得配發新股?
答: 如果您的申請成功,本行會寄發通知書,您亦可從「新股認購>IPO申請>已認購」版面內查核配發結果。此外,本行亦會按閣下申請時提供的電郵地址及/或手提電話號碼將申請結果通知您。
11. 如果我的證券APP首次公開招股申請不成功,何時才能取回退款?
答: 如您的申請不成功,一經新股公司退回款額,我們會存入您的結算賬戶或保證金賬戶內。
12. 我需要甚麼條件才可申請證券APP首次公開招股?
答: 申請人必須年滿18歲或以上並持有本行的證券賬戶。
13. 我可否重複申請新股認購?
答: 在不允許重複申請的情況下,則重複及疑屬重複之申請會被拒絕,而倘若本行接獲超過一項指示(不論是否透過「證券APP首次公開招股」認購服務或由您以其他方式發出),本行獲授權但毋須按您發出或宣稱由您發出的最後指示行事。
14. 我可以申請任何數目的股份嗎?
答: 申請認購股數須為發售文件及證券APP首次公開招股申請新股認購頁面內所載的其中一個數目。
15. 認購新股之認購金額還包括那些費用?
答: 認購金額需包括1%經紀佣金,0.0027%證監會交易徵費及0.005%聯交所交易費。
16. 透過工銀亞洲以代理人名義(黃表)認購新股,需付那些費用?
答: 透過電子渠道申請之手續費為港幣50元。
17. 我之前已閱讀查看過有關首次公開招股的資料及有關章程,我是否每次都要查看?
答: 由於每家公司的首次公開招股配售安排會有不同,在申請前 您必須同時參閱及明白個別首次公開招股之「詳細資料」, 發售文件及招股章程。
18. 我可否透過聯名賬戶申請新股?
答: 可以,惟聯名賬戶之其他持有人不能透過其個人或其他聯名賬戶申請同一新股。
1. 何謂「首次公開招股」貸款?
答: 本行的證券APP新股貸款服務只供個人客戶申請,目的為讓您申請新股認購時同時申請新股認購貸款,增加您的認購能力。本行考慮提供最高貸款額可達認購金額的90%,即您付出按金可低至總認購金額之10%。
2. 貸款是否適用於所有新股?
答: 不是,本行有權按個別情況決定該新股是否提供貸款服務。
3. 我須要開立那種戶口才可申請新股貸款?
答: 個人網上銀行客戶可透過證券APP以證券現金賬戶或證券保證金賬戶申請新股及同時申請貸款。獲派股票將以本行的代理人(ICBC(Asia) Nominee Limited及/或ICBC(Asia) Securities Limited)的名義代您申請。
4. 請問申請新股貸款的服務時間?
答: 證券APP首次公開招股,無論是否申請新股貸款,服務時間均為24 小時 (惟非交易時段遞交申請,系統不會即時扣減認購金額,請確保賬戶於下一營業日上午8時前存有足夠款項。)。您可以在新股正式開始認購後,即時於證券APP上遞交申請。證券APP認購新股的截止申請時間,為正式截止時間前一天的下午4時。本行認購新股貸款服務是以先到先得形式處理。
5. 請問透過證券APP申請認購新股貸款服務的程序?
答: 申請
1. 您可於選擇「新股認購」版面內的「IPO申請」,瀏覽為本行提供以電子方式認購及提供融資之股票,然後點擊「融資認購」。
2. 認購新股前,請點擊「在線招股書」詳閱有關條款、招股章程及確認非第三方轉介聲明,並確認是否符合招股章程內列明之申請人條件。
3. 輸入新股認購及貸款資料
閣下可選擇以一口價(如適用)申請貸款(申請股數及利息已固定)。此外, 閣下亦可選擇輸入申請股數及貸款金額/比例。
您可先點擊「計算」,系統會按您所選的股數及貸款比例計算所需繳付利息、利率、扣賬金額(按金)及貸款金額。
4. 請留意申請指示一經發出, 不能透過證券APP取消或修改。
5. 請確保賬戶有足夠餘額支付扣賬金額 (按金) 。否則,本行有權拒絕辦理閣下之申請。
6. 在獲得本行批准之情況下,認購新股貸款服務是以先到先得形式考慮處理。您成功遞交之認購新股貸款指示並不等如本行確認接受閣下認購新股貸款之申請。
新股分配及還款
1. 獲分配之股份及/或退款金額會於新股分配日存入閣下戶口。本行會以電話短訊/電郵地址通知閣下有關認購結果
2. 倘退款金額不足以償還獲派股份之金額及/或利息,本行會從您的賬戶扣取額外差額
3. 貸款及利息將應要求及(在沒有提出要求的情況下)在本行已將你的認購結果告知你後5個營業日內償還。
4. 假如貸款或其利息的任何部分並未在到期時償付,本行可無須給予通知,賣出已分配給你的任何或所有證券,並將售賣得益在扣除所有合理開支後,按本行所合理選擇的次序,用以支付你所欠下的任何金額。你會將你的申請所產生的所有權利及已分配予你的所有證券押記予本行作為對支付你欠下本行的所有金額的持續抵押。你會在本行所規定的時間內辦理本行合理規定的所有事宜,以完成本行的抵押權利。
6. 什麼是一口價?
答: 一口價為本行預設申請股數之貸款利息。預設貸款金額乃總認購金額之90%。閣下最少需繳付總認購金額10%之金額(按金)及銀行服務費。本行有權決定每一新股是否提供一口價。
7. 如何計算貸款須要付出之利息昵?
答: 需繳付之利息 = 申請金額 X 貸款期/365天 X 貸款利率,貸款期為由借款日至還款日,貸款利率將按當時市場環境及個別股票而定。
8. 貸款申請是否設有最高限額?
答: 有。本行為每一新股設立網上最高貸款限額(如適用),同期申請多項新股亦設有最高的貸款限額。本行採取先到先得的方式考慮新股貸款申請。此外,客戶須確保賬戶有足夠餘額支付扣賬金額(按金)。否則,本行有權拒絕辦理閣下之申請。
9. 貸款申請是否設有最低要求?
答: 有。本行為每次新股認購設有最低的貸款要求(如適用),請留意申請頁面有關顯示。
10. 透過證券APP申請新股貸款時,系統拒納並顯示「很抱歉,交易已超出最高申請貸款金額。此項交易未能執行」,我是否不能再申請此新股?
答: 您可以修改貸款比例金額或不以貸款申請新股。此外,您亦可選擇改為透過分行申請新股貸款,惟有關申請亦設有最高貸款金額。請注意無論透過任何渠道,同一新股只能申請一次。重複及疑屬重複之申請有可能會被拒絕。
1. 股票跨日預放盤是什麼功能?
答: 股票跨日預放盤是指客戶透過網上銀行及工銀證券APP買賣股票時,選擇指示有效期橫跨多於一個交易日,未執行的指示於有效期內的每個交易日送到香港交易所系統處理。買賣指示最長可預放至5個交易日後,查詢功能會標示此類指示為跨日預放盤。
2. 股票跨日預放盤是否適用於所有客戶?
答: 已開立證券賬戶之客戶,可透過個人網上銀行、工銀證券APP或企業網上銀行服務使用跨日預放盤服務,無需特別申請。
3. 客戶可透過什麼渠道發出股票跨日預放盤的指示?
答: 網上銀行及工銀證券APP已提供股票跨日預放盤服務。手機銀行暫時沒提供此服務。
4. 股票跨日預放盤在什麼情況會被自動取消?
答: 已發出市場的跨日預放盤指示,有可能被香港交易所拒納(例如因為指示價格)。此外,若該股票於有效期間有公司行動、停牌等情況而被自動被取消。 上述情況下系統不會重新發出指示。客戶可於交易日交易時段內,查詢所輸入之買賣指示是否已被成功接納。客戶亦請留意賬戶必須保留足夠交易金額。
5. 股票跨日預放盤跟一般的買賣指示有什麼其他分別?
答: 股票跨日預放盤跟一般的買賣指示有以下分別:
一、股票跨日預放盤不適用於衍生產品(如認股證、牛熊證等)。
二、於交易時段後取消跨日預放盤指示,投資金額會於下一個交易日早上解凍。

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