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当您遇到问题需要投诉时，您首先可以通过您常用的联络方式联系工银新西兰。我们会在收到您投诉的5个工作日内（周一至周五，不包含公众假期）进行全面调查并尽快回复。
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1. 通过填写以下表格进行投诉；
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若您对处理结果依然不满意，您可以联络专门用于解决银行争议的独立银行监察机构 - Banking Ombudsman。该服务免费提供。您可以通过以下方式联系Banking Ombudsman：
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电话：0800 805 950 / +64 4 915 0400
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