问：如果在国内工行网点办理工银澳门账户，申请人的条件？
答： 申请人需同时具备以下条件：
1.年满18岁的个人客户（不接受联名开户）；
2.须为境内中国工商银行现有客户；
3.仅限于中国居民办理。
问：如果在国内工行网点申请办理工银澳门账户，我需要提交什么类型的开户文件？
答： 需要提交下列文件：
1.有效国内居民身份证（包括临时身份证）或户口本或军人有效身份证件（包括人民解放军、武装警察部队官兵，文职干部和军队离退休干部的军官证、警官证、文职干部证、士兵证或离退休干部证）；
2.港澳通行证(或护照)（有效签注日期在三个月以上）；
3.居住地址证明文件（包括列有开户人名字的最近三个月内的水、电煤气、手机、房租等缴费通知书或银行对账单等档任意一种。如有效身份证件可显示客户现时之居住地址，则居住地址证明文件可不提供。
问：我可以在国内工行网点申请开立工银澳门哪些类型的账户？
答： 可以申请开立理财金账户或E时代卡账户任一种，客户可自行选择。(注：理财金账户内需维持每日平均等值澳门币500,000元或以上，E时代卡免首年年费，次年收取澳门币50元/年)。
问：我在国内工行网点申请的工银澳门理财金账户与E时代卡账户内下挂有哪些币种的账户？
答： 工银澳门为客户办理理财金账户或E时代卡账户时，会在其账户下开通“港币往来账户”、“活期一本通账户（多币种）”及“定期一本通账户（多币种）”（有关申请以客户在开户时的选择为准）。
问：我开立的工银澳门账户在国内如何办理银行业务？
答： 可登录工银澳门网站进行查询、汇款等其他服务，并可在境内贴有银联标志的自动柜员机办理查询和取现，不接受转账、存现。（相关服务内容以各银行的实际情况为准）。
问：我在国内工行网点申请办理的工银澳门账户有否提供存折？
答： 理财金账户与E时代卡账户均属无折账户，只提供对账单。不提供存折。
问：我的工银澳门银行卡能在境内、外的自动柜员机上取现吗？
答： 1.可在境内超过20,000多部中国工商银行自动柜员机上提现及查询卡内已登记账户余额，暂免收手续费。（不可以修改密码、转账或存款）；
2.中国境内贴有【银联】标志的其它银行柜员机，可办理账户查询及提取现金，暂免收手续费；
3.在工银澳门的自动柜员机可办理账户查询、提取现金、工银澳门本行内的转账、【银通】会员银行跨行转账、缴费、信用卡缴费、更改密码等交易；
4.在澳门地区贴有【银通】标志的自动柜员机，可办理查询余额提取现金、工银澳门本行内及他行的转账等交易。
问：我的工银澳门理财金卡账户内的余额有规定吗？
答： 理财金账户内需维持等值澳门币500,000元或以上的每日平均理财值，理财金账户管理费用全免。若每日平均理财总值未达等值澳门500,000元，管理月费将按您在本行的每日平均理财总值计算：
在本行的每日平均理财总值 管理费用
等值澳门币500,000元或以上 豁免
等值澳门币500,000元以下 澳门币50元/月
问：如果在国内工行网点申请工银澳门账户后，我何时可使用理财金卡或E时代卡、网银服务？
答: 在10-15个工作日内。
问：我如何在国内办理工银澳门账户的信息更新？
答： 可到内地工商银行开户经办网点，填写《银行服务及账户销户（变更申请表》，在相关栏上注明更改的内容。
问：工银澳门的客户服务热线电话？
答： 境内客户只需拨打境内电话95588，选择“ 7”，进入漫游再按 0 - 2 -2，便可使用理财漫游热线。如果身处澳门，可致电本地电话（853）889 95588。
问： 我的网上银行密码是否可以修改?
答： 可登录工银澳门网上银行，在网上自行更改。（在内地经办行柜面不能作更改密码服务）
问：工银澳门网上银行可以提供给我哪些服务？
答： 提供24小时服务。服务范围包括查询户口结余、转账/汇款、定期存款服务、外汇买卖、证券买卖、缴费等。
问： 我如果忘记网上银行密码、E时代卡或理财金卡的密码或遗失提款卡怎么办？
答： 如忘记提款卡或网上银行密码，可直接到国内经办行填写相关表格，工 银澳门将重新制作卡和密码，之后按正常流程交送给客户。
如遗失提款卡或理财金卡，可实时致电工银澳门24小时服务热线（00853）889 95588或国内服务热线95588，选择“7”，进入漫游再按 0 - 2 -2（不限挂失时限），之后再到国内经办行补办相关挂失手续。
问：开立后的账户，我可以在内地工行申请办理销户手续吗？
答： 客户可携带开户时的《银行服务及账户申请表》留存联及身份证件到原代理开户的工行办理销户手续，并填写工银澳门的《银行服务及账户销户（变更）申请表》，再由国内经办行转送至工银澳门处理即可。
问： 我需要从内地向工银澳门银行汇款时，收款行名称及SWIFT CODE是什么 ？
答： 收款行名称: ICBC(MACAU)
SWIFT CODE : ICBKMOMX
注：请以本行最新规定和通知为准，以上内容仅供参考。