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  一、业务简述
  工商银行自助银行,包括自动取款机、自动存取款一体机和自助终端,是为客户提供自助式服务的电子设备和自助服务渠道之一,为工商银行持卡人提供查询、取款、存款、转账和修改密码等服务,为他行卡持卡人提供查询、取款等服务。按照设备功能的不同,提供的服务项目有所不同。

  二、服务项目
  1.借记卡取款次数不限, 当日累计不超过2万元; 信用卡取款每天不超过5次,当日累计不超过5000元; 转帐每笔不超过5万元,当日累计不超过5万元。
  2.自动取款机:提供取款、转帐、查询、修改密码服务。
  3.自动存取款一体机:提供取款、存款、转帐、查询、修改密码服务。

  三、操作指南
  1.磁条卡:请将卡正面朝上,将印有行徽的一端插入“插卡口” 并输入密码。芯片卡:请将卡片放置在感应区并输入密码。
  2.根据屏幕菜单提示进行自助服务。
  3.如果您是办理取款业务,请及时核对并收妥现金,取回磁卡及“客户通知书”以保证用卡安全。
  4.建议存、取款后再做一次查询,以核对余额是否正确。

  四、温馨提示
  1.输入密码时,请注意用手遮挡,不要让旁人看见您的密码。
  2.为了您的存款安全,如连续错误输入密码6次将冻结账户,请妥善保管好“客户通知书”,于次日到网点取回银行卡。
  3.如有任何问题,请到网点咨询或拨打我行24小时客户服务热线95588,切勿拨打其他任何电话。
  4.您在网点或通过网上银行开通了“工行信使--余额变动提醒服务”后,将为您提供实时短信服务,账户一动便知晓。

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