證券及投資服務
滬股通/深股通證券服務
| 1. | 如何開通滬股通及深股通交易服務﹖ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 如您已開通工銀亞洲的證券服務並已登記人民幣賬戶作結算，您可以透過網上銀行/手機銀行的「滬股通/深股通 > 申請滬股通/深股通交易服務」、「工銀智投資」流動應用程式的「我 > 個人資訊 > 基本資料」或親臨任何一間分行確認滬股通/深股通的「交易服務之綜合條款及條件聲明」、「風險披露聲明」及「滬港通/深港通北向交易服務的處理個人資料聲明」，確認手續完成後便可使用滬股通/深股通交易服務，一般生效時間約需3-4個工作天。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2. | 為何需要簽署「滬港通/深港通北向交易服務的處理個人資料聲明」？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 根據香港交易所公佈數據，「北向交易投資者識別碼模式」於2018年9月26日實施，您需要向銀行提供您的授權和同意，以收集、儲存、使用、披露和傳送與您有關的個人資料，方能處理客戶的北向交易指示。詳情請參閱香港交易所網站。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3. | 如客戶不同意「滬港通/深港通北向交易服務的處理個人資料聲明」，會有什麼影響？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 如個人客戶沒有確認及同意「滬港通/深港通北向交易服務的處理個人資料聲明」，工銀亞洲只能處理其北向賣盤指示（不包括任何北向買盤指示）。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4. | 滬股通及深股通交易是否以港元作結算? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 否。滬股通及深股通交易是以人民幣交易及結算，所以您必須在工銀亞洲開立一個人民幣賬戶並綁定至證券賬戶，以便結算買賣交易。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5. | 哪些渠道可以辦理滬股通及深股通證券買賣指示? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 客戶可經工銀亞洲之網上銀行的證券服務、工銀智投資流動應用程式、手機銀行的證券服務（只適用於個人客戶）或專人接聽電話證券服務辦理滬股通及深股通證券買賣指示。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6. | 如何綁定人民幣結算賬戶？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 您可以通過「工銀智投資」流動應用程式的「我 > 可投資金額 > 綁定人民幣結算賬戶」或網上銀行或手機銀行首次綁定人民幣結算賬戶。如需更改，可前往任何一間分行進行更改。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7. | 使用網上銀行的證券服務辦理滬股通/深股通證券買賣是否需要繳付服務費？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 使用電子渠道買賣滬股通及深股通證券需繳付的交易費包括但不限於經紀佣金、經手費、證管費、過戶費、交易印花稅。詳情請參閱證券交易服務收費。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 8. | 滬股通及深股通證券買賣指示的有效期是多久？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 輸入交易時請留意指示的有效日期。交易日時段內只可輸入當天指示, 交易時段過後可輸入下一個交易日指示。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9. | 系統怎樣處理滬股通及深股通下一個交易日指示? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 於非交易時段發出買賣指示，請留意： （1）系統不會即時扣減交易金額。請確保證券及結算賬戶於交易日上午8時前存有足夠款項。否則，有關指示將未能執行。 （2）請於下一個交易日交易時段內，查詢您所輸入之買賣指示是否已被成功接納。 如指示未被接納，您可以於交易時段內再次輸入買賣指示。 （3）請留意買賣指示一經發出, 您只能取消有關指示，不能作出修改。 （4）如欲修改買賣指示，您可先取消指示，然後重新發出指示。 |
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| 10. | 透過滬股通及深股通沽出之未交收款項，是否可以即時進行滬股或深股的買入指示﹖ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 可以。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 11. | 我怎樣知道我的買賣指示狀況? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 客戶可透過網上銀行/手機銀行/「工銀智投資」流動應用程式查詢或獲悉即時買賣指示狀況。以下為將會顯示的狀況詳情：
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| 12. | 買賣滬股通/深股通的交易時間(北向交易)是怎樣﹖ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: |
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| 13. | 透過滬股通及深股通買賣服務，有甚麼交易限制要注意﹖ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 14. | 如我透過滬股通或深股通持有的公司股票，是否可以提取實物股票? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 否。由於滬股通或深股通的股票均以無紙化形式發行。因此，中央結算系統證券存管將不設實物股票記存及提取服務。投資者只可通過其經紀或託管人持有滬股通或深股通股票。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 15. | 滬股通及深股通的款項交收及假期安排是怎樣進行﹖ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 北向交易只會在兩地市場均為交易日及兩地市場於款項交收日均有交收服務提供才會開放。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 16. | 透過滬股通及深股通持有的公司股票，我們是否受香港的投資者賠償基金保障﹖ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 否。香港的投資者賠償基金並不涵蓋滬港通及深港通的任何北向交易。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 17. | 我可以透過滬股通或深股通申請認購IPO股份﹖ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 不可以。滬股通及深股通暫不支援首次公開發售股份。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 18. | 電子渠道證券服務有沒有提供滬股通或深股通即時報價？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 有。每月可以免費使用點擊的即時報價，而您每次買入或賣出股票，可額外獲贈100次免費即時報價。惟每月使用量超出免費即時報價者，則工銀亞洲按超額報價在相關月份每個收取港幣一亳，最低收費為港幣五元，不足一元亦作一元計算。任何未經使用之免費使用次數會在該月完結時自動作廢。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 19. | 在惡劣天氣情況下，如何安排 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | a. 假如 8 號或以上颱風訊號及／或黑色暴雨警告在香港市場開市前發出，北向交易將暫停服務。詳情請參閱香港交易所網站。 b. 假如 8 號或以上颱風訊號在上海及深圳市場開市後才發出，交易將延續15 分鐘，其間將接納買賣盤及取消訂單。15 分鐘後只接納取消訂單，直至上交所或深交所市場收市。有關香港市場現有的颱風訊號及／或暴雨安排詳情請參閱香港交易所網站。 |
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投資業務
「工銀智投資」流動應用程式登錄
（一）一般登錄問題
| 1. | 如何在「工銀智投資」流動應用程式登錄我的賬戶查詢證券賬戶及進行證券交易？ |
| 答: | 您可以使用您現有的工銀亞洲手機銀行或個人網上銀行的用戶名稱/賬號/卡號及密碼登錄此應用程式，然後收取短訊驗證碼並按指示在頁面輸入，即可登錄您的工銀亞洲電子銀行賬戶，進行證券賬戶查詢及交易。如果您非工銀亞洲客戶，請參見第二章“賬戶”問題，瞭解如何開立工銀亞洲綜合賬戶及綜合投資賬戶。如果您已經是我行的客戶，請參見第二章“賬戶”問題，瞭解如何開立工銀亞洲綜合投資賬戶。 |
| 2. | 為什麼在「工銀智投資」流動應用程式登錄前，必須在工銀亞洲登記流動電話號碼及電郵地址，以收取短訊驗證碼及電郵通知提示？ |
| 答: | 根據香港監管機構發出的最新指引，防止未經授權的股票交易，在網上渠道進行股票賬戶查詢或交易前，必須通過雙重認證及收取通知提示，以保障您的賬戶安全。 |
| 3. | 如需更改收取短訊驗證碼的流動電話號碼或收取通知提示的電郵地址，該如何處理？ |
| 答: | 您可透過工銀亞洲手機銀行「我>服務與設置>修改聯絡資料」或個人網上銀行「電子服務>安全中心>查詢/修改個人資訊」以電子密碼器修改；如您未持有電子密碼器，請到工銀亞洲任何一間分行處理。 |
（二）面孔登錄
| 1. | 什麼是「面孔登錄」服務？ |
| 答: | 「面孔登錄」服務是一項使用您的iPhone手機上登記的Face ID，代替您的工銀亞洲個人網上銀行賬號/卡號/用戶名及密碼，用作確認您的身份並登錄「工銀智投資」流動應用程式的功能，它可以帶給您更方便快捷的登錄體驗。請留意，根據香港監管機構發出的指引，您仍需以短訊一次性驗證碼進行雙重認證，以完成登錄。本行強烈建議您在選擇使用「面孔登錄」服務前，必須細閱、明白及同意「工銀亞洲『生物認證』服務之使用條款及細則」方可使用此服務，亦需不時透過工銀亞洲網站(www.icbcasia.com)查閱工銀亞洲提供的有關手機保安資訊。 |
| 2. | 「面孔登錄」服務適用於什麼裝置？ |
| 答: | 「面孔登錄」服務僅適用於運行iOS 11或更高版本操作系統的Apple iPhone X或更新的iPhone型號，或其他工銀亞洲確定能夠使用「面孔登錄」服務的電子設備；現時，Android手機裝置均不適用「面孔登錄」服務。 |
| 3. | 如何在「工銀智投資」流動應用程式啟動「面孔登錄」服務？ |
| 答: | 您可以參考以下步驟啟動「面孔登錄」服務： (a)以賬號/卡號/用戶名和密碼登錄「工銀智投資」流動應用程式 (b)從「我」頁簽進入「設置」頁，向右滑動「面孔ID」旁按鈕開啟「面孔登錄」服務 (c)細閱及同意服務條款及細則 (d)您於本行登記的手機號碼將會收到六位數的短訊驗證碼，請於100秒內輸入該驗證碼進行驗證 (e)進行面孔驗證 (f)「面孔ID」轉為啟用狀態，您可在下次登錄的時候使用面孔登錄「工銀智投資」流動應用程式 |
| 4. | 若我的iPhone上儲存了別人的Face ID，我可否使用「面孔登錄」服務？ |
| 答: | 工銀亞洲強烈建議您的iPhone手機上只儲存您自己本人的Face ID，您應在啟動「面孔登錄」服務前刪除其他人儲存於您的iPhone手機內的Face ID。請留意，如你成功啟動「面孔登錄」服務後，任何儲存在您iPhone手機上的Face ID均可登錄您的「工銀智投資」流動應用程式賬戶。 |
| 5. | 如何在「工銀智投資」流動應用程式關閉「面孔登錄」服務？ |
| 答: | 登錄「工銀智投資」流動應用程式，從主頁面進入「設置」頁，於「面孔ID」按鈕向左滑動，即可關閉「面孔登錄」服務。 |
| 6. | 如果我的雙胞胎或兄弟姐妹與我的面部外觀高度相似, 他們能以「面孔登錄」服務啟動「工銀智投資」流動應用程式嗎？ |
| 答: | Face ID的錯誤解鎖機率可能會因應特定情況而有所不同。如您有雙胞胎或長相相似的兄弟姊妹，或面孔仍處於發育階段，切勿使用「面孔登錄」服務。 |
| 7. | 我可以在多個流動裝置上為同一個工銀亞洲個人網上銀行賬號啟動「工銀智投資」流動應用程式「指紋/面孔登錄」服務嗎? |
| 答: | 不可以，每一個工銀亞洲個人網上銀行賬號/卡號/用戶名及密碼只可以在一部流動裝置上啟動「工銀智投資」流動應用程式「指紋/面孔登錄」服務。 |
| 8. | 假如我的面孔未能被辨識，我是否仍可使用個人網上銀行賬號/卡號/用戶名及密碼登錄「工銀智投資」流動應用程式？ |
| 答: | 可以。即使已啟用「面孔登錄」，您也可隨時轉用賬號/卡號/用戶名及密碼登錄「工銀智投資」流動應用程式。 |
| 9. | 工銀亞洲會儲存我的Face ID嗎？ |
| 答: | 您的Face ID不會被儲存於「工銀智投資」流動應用程式或任何工銀亞洲的內部記錄。您可使用登記在您指定裝置上的Face ID登錄「工銀智投資」流動應用程式。 |
| 10. | 「面孔登錄」服務在什麼情況下會被暫停? |
| 答: | 您的「面孔登錄」服務將會於以下情況被暫停︰ (a)您的工銀亞洲個人網上銀行賬戶和/或您的手機銀行服務被中止; (b)您通過任何渠道終止您的工銀亞洲個人網上銀行賬戶和/或您的手機銀行服務; (c)如果您通過使用同一個工銀亞洲個人網上銀行賬戶在多個認可流動裝置上啟用「面孔登錄」服務，則除了最後啟用的一個裝置以外，所有其他流動裝置上的「指紋/面孔登錄」服務將被暫停; (d)如果您使用另一個工銀亞洲個人網上銀行賬號/卡號/用戶名及密碼在同一部已認可的流動裝置上登錄「工銀智投資」流動應用程式並啟動「面孔登錄」服務， 而該流動裝置已原有一個工銀亞洲賬戶並在「工銀智投資」流動應用程式中啟動了「面孔登錄」服務，則原有賬戶的「面孔登錄」服務會被暫停; (e)您重新安裝「工銀智投資」流動應用程式;或 (f)您在備份後將「工銀智投資」流動應用程式移到其他認可流動裝置。 |
| 11. | 如果我已啟用「面孔登錄」服務的流動裝置遺失或被盜用，我應該怎麼做？ |
| 答: | 您可通過在另一台設備上啟動「工銀智投資」流動應用程式上的「面孔登錄」服務以暫停丟失設備上的「工銀智投資」流動應用程式「面孔登錄」服務。 |
| 12. | 我可以在已被破解(越獄)的裝置上使用「面孔登錄」服務嗎? |
| 答: | 為保障您的賬戶安全，請勿嘗試在已被破解(越獄)的裝置上啟用「面孔登錄」服務。 |
（三）指紋登錄
| 1. | 什麼是「指紋登錄」服務？ |
| 答: | 「指紋登錄」服務是一項使用您手機上登記的指紋替代您的工銀亞洲個人網上銀行賬號/卡號/用戶名及密碼，用以確認您的身份並登錄「工銀智投資」流動應用程式的功能，它可以帶給您更方便快捷的登錄體驗。請留意，根據香港監管機構發出的指引，您仍需以短訊一次性驗證碼進行雙重認證，以完成登錄。工銀亞洲強烈建議您在選擇使用「指紋登錄」服務前，必須細閱、明白及同意「工銀亞洲『生物認證』服務之使用條款及細則」方可使用此服務，亦需不時透過工銀亞洲網(www.icbcasia.com) 查閱本行提供的有關手機保安資訊。 |
| 2. | 「指紋登錄」服務適用於什麼裝置？ |
| 答: | 本行現時支援「指紋登錄」的主要手機型號請參考以下支持列表,並將陸續優化及支援更多型號。在使用指紋登錄期間, 應使用與登記服務時相同的指紋作認證, 以確保成功使用「工銀智投資」流動應用程式服務。 |
| 3. | 如何在「工銀智投資」流動應用程式啟動「指紋登錄」服務？ |
| 答: | 您可以參考以下步驟啟動「指紋登錄」服務： (a)以賬號/卡號/用戶名和密碼登錄「工銀智投資」流動應用程式 (b)從「我」頁簽進入「設置」頁，向右滑動「指紋ID」旁按鈕開啟「指紋登錄」服務 (c)細閱及同意服務條款及細則 (d)您於本行登記的手機號碼將會收到六位數的短訊驗證碼，請在100秒內輸入該驗證碼確認 (e)進行指紋驗證 (f)「指紋登錄設置」轉為啟用狀態，您可在下次登錄時使用指紋登錄「工銀智投資」流動應用程式 |
| 4. | 若我的流動裝置上儲存了別人的指紋，我可否使用「指紋登錄」服務？ |
| 答: | 工銀亞洲強烈建議您的流動裝置上只儲存您自己本人的指紋，您應在啟動「指紋登錄」服務前刪除其他人儲存於您的流動裝置內的指紋。請留意，如你成功啟動「指紋登錄」服務後，任何儲存在您的流動裝置上的指紋均可登錄您的「工銀智投資」流動應用程式。 |
| 5. | 如何在「工銀智投資」流動應用程式關閉「指紋登錄」服務？ |
| 答: | 登錄「工銀智投資」流動應用程式，從主頁面進入「設置」頁，於「指紋ID」按鈕向左滑動，即可關閉「指紋登錄」服務。 |
| 6. | 我可以在多個流動裝置上為同一個工銀亞洲個人網上銀行賬號啟動「工銀智投資」流動應用程式「指紋/面孔登錄」服務嗎? |
| 答: | 不可以，每一個工銀亞洲個人網上銀行賬號/卡號/用戶名及密碼只可以在一部流動裝置上啟動「工銀智投資」流動應用程式「指紋/面孔登錄」服務。 |
| 7. | 假如我的指紋未能被辨識，我是否仍可使用個人網上銀行賬號/卡號/用戶名及密碼登錄「工銀智投資」流動應用程式？ |
| 答: | 可以。即使已啟用「指紋登錄」，您也可隨時轉用賬號/卡號/用戶名及密碼登錄「工銀智投資」流動應用程式。 |
| 8. | 工銀亞洲會儲存我的指紋嗎？ |
| 答: | 您的指紋不會被儲存於「工銀智投資」流動應用程式或任何工銀亞洲的內部記錄。您可使用登記在您指定裝置上的指紋登錄「工銀智投資」流動應用程式。 |
| 9. | 「指紋登錄」服務在什麼情況下會被暫停? |
| 答: | 您的「指紋登錄」服務將會於以下情況被暫停 ： (a)您的工銀亞洲個人網上銀行賬戶和/或您的手機銀行服務被中止; (b)您通過任何渠道終止您的工銀亞洲個人網上銀行賬戶和/或您的手機銀行服務; (c)如果您通過使用同一個工銀亞洲個人網上銀行賬戶在多個認可流動裝置上啟用「指紋/ 面孔登錄」服務，則除了最後啟用的一個裝置以外，所有其他流動裝置上的「指紋/面孔登錄」服務將被暫停; (d)如果您使用另一個工銀亞洲個人網上銀行賬號/卡號/用戶名及密碼在同一部已認可的流動裝置上登錄「工銀智投資」流動應用程式並啟動「指紋登錄」服務，而該流動裝置中已原有一個工銀亞洲賬戶並在「工銀智投資」流動應用程式中啟動了「指紋登錄」服務，則原有賬戶的「指紋登錄」服務會被暫停; (e)您在備份後將「工銀智投資」流動應用程式移到其他認可流動裝置。 |
| 10. | 如果我已啟用「指紋登錄」服務的流動裝置遺失或被盜用，我應該怎麼做？ |
| 答: | 您可通過在另一台設備上啟動「工銀智投資」流動應用程式上的「指紋登錄」服務以暫停丟失設備上「工銀智投資」流動應用程式的「指紋登錄」服務。 |
| 11. | 我可以在已被破解(越獄)的裝置上使用「指紋登錄」服務嗎? |
美股買賣服務
| 1. | 如何開通美股交易服務？ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 如您已開通工銀亞洲的證券服務並已登記美元賬戶作結算，您可以通過「工銀智投資」流動應用程式、傳真或親臨任何一間分行填妥及簽署「W-8BEN」表格（只適用於非美國個人），確認手續完成後便可使用美股交易服務。「W-8BEN」表格的有效期為三年，除非您的資料或稅務身份有改變。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 2. | 如何於「工銀智投資」流動應用程式簽署W-8BEN表格？ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 您可於「我」> 點擊頭像進入「個人資訊」>「基本資料」>「《W-8BEN表格》」進入簽署頁面，也可於「交易」頁面進行美股交易，按照提示點擊「去簽署」進入協議簽署頁面。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 3. | 於「工銀智投資」流動應用程式簽署W-8BEN表格需要完成哪些步驟？ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | （1）您需要在資訊確認頁面確認國籍及出生日期，並點選確認地址為非郵政信箱或轉交地址，然後點擊「確認無誤，下一步」。（2）在簽名頁簽名並點擊「完成」；（3）在提交資訊確認頁再次確認資訊，如無誤，點擊「確認無誤，提交」。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 4. | 美股交易是否以美元作結算？ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 是。美股交易是以美元交易及結算，所以您必須在工銀亞洲開立一個美元或外幣賬戶並綁定至證券賬戶，才能進行美股交易。 您可以到網上銀行「股票．基金．貨幣兌換 > 美股 >登記外幣結算賬戶」或「工銀智投資」流動應用程式的「我 > 資金 > 綁定美元結算賬戶」辦理登記外幣賬戶作證券交易之結算賬戶。如需要開立外幣賬戶，請到網上銀行「賬戶服務 > 申請中心 > 申請開立賬戶 > 綜合賬戶」。。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 5. | 如何綁定美元結算賬戶？ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 您可以通過「工銀智投資」流動應用程式的「我 > 可投資金額 > 綁定美元結算賬戶」或網上銀行首次綁定美元結算賬戶。如需更改，可前往工銀亞洲任何一間分行進行更改。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 6. | 哪些渠道可以辦理美股買賣指示﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 客戶可經工銀亞洲之網上銀行、「工銀智投資」流動應用程式（只適用於個人客戶）或專人接聽電話證券服務熱線辦理美股買賣指示。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 7. | 如何透過電子渠道進行美股交易﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 如需進行美股交易，可使用網上銀行的「股票．基金．貨幣兌換 > 美股 > 證券買賣」/「工銀智投資」流動應用程式的「交易 > 下單」功能。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 8. | 使用電子渠道進行美股買賣是否需要繳付服務費? | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 使用電子渠道進行美股交易, 需繳付的服務費包括但不限於經紀佣金、結算費、監管費用等。有關證券服務收費請按此或在「工銀智投資」流動應用程式的「我 > 幫助與客服 >收費相關」流覽。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 9. | 美股買賣指示的有效期是多久? | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 有效期最長為30天，可於下單頁面選擇訂單的有效日期。輸入買賣指示時請留意指示的“有效日期”。交易日時段內只可輸入當天起有效的買賣指示，交易時段過後則可輸入下一個交易日起有效的買賣指示。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 10. | 系統怎樣處理美股下一個交易日指示﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 於非交易時段發出買賣指示，請留意：（1）系統會即時凍結交易金額。 （2）請於下一個交易日的交易時段內，查詢您所輸入之買賣指示是否已被成功接納。如指示已被拒納，您可以於交易時段內再次輸入買賣指示。 |
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| 11. | 怎樣可以查閱我的賬戶結餘及所持有的美股證券數量﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | （1）您可以到網上銀行「美股 > 證券買賣」的「戶口結餘」功能，查閱您的賬戶結餘，以及「賬戶概要」功能查閱您所持有的證券及數量。 （2）您可以到「工銀智投資」流動應用程式的「交易 > 持倉」頁面查閱您的賬戶結餘以及所持有的證券及數量。 |
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| 12. | 怎樣可以查閱我最近的美股交易記錄﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 您可以到網上銀行「股票．基金．貨幣兌換 > 美股 > 證券交易記錄」/「工銀智投資」流動應用程式的「交易 > 訂單記錄 > 歷史訂單」查閱您在最近一年進行的交易（不包括當時之交易日），或到「工銀智投資」流動應用程式的「交易 > 訂單記錄」查閱今日訂單記錄。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 13. | 透過美股沽出之未交收款項，是否可以即時進行美股的買入指示﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 可以。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 14. | 我怎樣知道我的買賣指示狀況﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: |
工銀亞洲的「工銀智投資」流動應用程式及網上銀行證券服務可讓客戶查詢或獲悉即時買賣指示狀況。以下為將會顯示的狀況詳情：
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| 15. | 買賣美股的交易時間是怎樣﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
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美股持續交易時段為
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| 16. | 透過美股買賣服務，有什麼交易限制要注意﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
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| 17. | 美股的價位表是怎樣的﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
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| 18. | 如我透過工銀亞洲持有美國股票，是否可以提取實物股票﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 否。工銀亞洲不設實物股票記存及提取服務。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 19. | 股票（美股）跨日預放盤是什麼功能﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 股票（美股）跨日預放盤是指客戶透過網上銀行買賣股票（美股）時，選擇指示有效期橫跨多於一個交易日，未執行的指示於有效期內的每個交易日送到交易所系統處理。買賣指示最長可預放至30日，查詢功能會標示此類指示為跨日預放盤。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 20. | 股票跨日預放盤有什麼要注意﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 已發出市場的跨日預放盤指示，有可能被交易所拒納（例如因為停牌等）。上述情況下系統不會重新發出指示。 但若該股票於有效期間有公司行動，指示不會自動被取消。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 21. | 電子渠道的證券服務有沒有提供美股串流報價服務﹖ | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | （1）網上銀行：客戶可申請美股串流報價服務，收費為每個曆月港幣50元（私人銀行客戶 / 理財金客戶豁免收費）。有關證券服務收費請按此流覽。 （2）「工銀智投資」流動應用程式：「工銀智投資」流動應用程式為非專業訂閱者提供免費的美股即時報價服務，專業訂閱者收費為每個曆月26美元。 專業訂閱者-任何屬於以下情況的自然人： （a）在證券交易委員會，商品期貨交易委員會，任何州證券機構，任何證券交易所或協會，任何商品或期貨合約市場或協會，註冊或取得資格； （b）從事根據1940年投資顧問法（無論是否根據該法令註冊或取得資格）第202（a）條所定義的「投資顧問」一詞的工作，或 （c）受雇於根據聯邦或州證券法律免除註冊的銀行或其他組織，但如果為一個不能被免除註冊的組織履行職能，履行這些職能則需要註冊或取得資格。 非專業訂閱者-所有不符合專業訂閱者定義的訂閱者。。 |
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| 22. | 如需要查詢電子渠道美股操作或遇到系統故障，可怎樣辦? | ||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 有關查詢美股電子渠道操作和系統故障報告，可致電工銀亞洲客戶服務熱線(852) 218 95588 [選擇語言 > 按4 > 按1] 。有關美股投資服務查詢，請在辦公時間(09:00-18:00)內致電客戶服務熱線(852) 218 95588 [選擇語言 > 按5 > 按2 > 按1]。 | ||||||||||||||||||||||||||
證券服務
（一）開戶
| 1. | 如何申請工銀亞洲個人網上銀行賬戶？ |
| 答: | 如您已持有工銀亞洲自動櫃員機卡或信用卡並持有卡密碼，您可透過個人網上銀行或手機銀行登錄頁內的「即時登記」功能，按指示輸入相關資料申請個人網上銀行賬戶；如否，可下載「工銀亞洲」手機銀行應用程式，通過「e開戶」功能申請開立綜合賬戶及綜合投資賬戶（通過「工銀智投資」流動應用程式 >「我的 > 交易 > 開戶指南」獲取更詳盡的線上開戶指引），或到工銀亞洲任何一間分行申請。 |
| 2. | 如何申請工銀亞洲證券賬戶？ |
| 答: | 如您已開通個人網上銀行服務，請登錄個人網上銀行並通過「投資 > 申請開立投資賬賬戶」功能申請證券賬戶；或登錄手機銀行通過「全部 > 金融助手 > 申請中心」, 自行選擇「申請綜合投資賬戶 / 申請股票賬戶（現金） / 申請股票賬戶（保證金）」。證券或投資賬戶於成功開立後下一個營業日即可使用 。您也可攜同身份證明文件及有效住址證明 , 親臨香港工銀亞洲各分行辦理開戶手續。 |
| 3. | 如我當前受雇於證監會之持牌法團或註冊機構，是否可以通過線上申請投資賬戶？ |
| 答: | 如您當前受雇於證監會之持牌法團或註冊機構，根據證監會相關規定，您需提供貴雇主發出的同意書以開立投資賬戶。現時，工銀亞洲手機銀行和個人網上銀行暫無法提供同意書申請服務，您可到工銀亞洲任何一間分行申請。 |
| 4. | 如何申請網上證券服務？ |
| 答: | 您可透過個人網上銀行/手機銀行(適用於個人客戶) 或親臨工銀亞洲任何一間分行填妥「個人網上銀行/電話銀行服務申請/ 更改表」申請表格。您在申請網上證券服務之前，必先申請工銀亞洲的證券賬戶和開立一個港元來往戶口或結單戶口，用以結算證券買賣交易。 |
| 5. | 如果我已經在工銀亞洲開立證券賬戶，我可否即時使用網上證券服務？ |
| 答: | 個人客戶: 可以 (成功開立後一個營業日即可使用) 公司客戶: 不可以，您須先填妥「企業網上銀行服務申請表」並送交本行，方能享用本服務。 |
（二）終止賬戶或服務
| 答: | 客戶如需終止賬戶或服務，可親臨工銀亞洲任何一間分行辦理。 |
（三）一般問題
| 1. | 使用電子渠道進行證券交易是否需要繳付服務費？ | |||||||||||
| 答: | 在電子渠道買賣證券需繳付的服務費包括經紀佣金、交易徵費、交易所印花稅、結算費。有關證券服務收費請按此。 | |||||||||||
| 2. | 電子渠道有沒有提供即時報價服務？ | |||||||||||
| 答: | 有。客戶每月可以免費使用指定數量的即時報價(普通客戶300個、理財e時代客戶400個、理財金賬戶/私人銀行客戶500個)，而您每次買入或賣出股票，可額外獲贈 100 次免費即時報價。惟每月使用量超出免費即時報價者，則工銀亞洲按超額報價在相關月份每個收取港幣0.1元,不足一元者亦上調作一元計算，最低收費為港幣5元。任何未經使用之免費使用次數會在該月完結時自動作廢。 | |||||||||||
| 3. | 工銀亞洲電子渠道證券服務可在什麼時候提供服務？ | |||||||||||
| 答: |
工銀亞洲的電子渠道證券服務可於下列時間，透過電子渠道提供服務
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| 4. | 電子渠道可提供哪些證券服務？ | |||||||||||
| 答: | · 進行港股、滬港通、深港通及美股交易 · 提供現金及融資認購(如適用)代辦新股認購服務 · 提供股票月供計劃服務 · 全面周詳概括結算戶口和證券戶口 · 即時及延遲股票報價、串流報價 · 市場資訊，包括即市市場新聞、股票圖表及市場排行榜 · 專業直觀的股票數據圖表分析 · 股票到價提示 · 簡易操作的買賣工具，包括買賣交易成本電腦 | |||||||||||
| 5. | 我可以透過電子渠道進行什麼買賣？ | |||||||||||
| 答: | 現時，您可以透過電子渠道買賣所有在港交所上市的證券，滬股通/深股通名單內的合資格股份及可以透過網上銀行或「工銀智投資」流動應用程式買賣於紐約證券交易所（NYSE）、納斯達克證券（NASDAQ）、美國證券交易所（AMEX）買賣的美國證券。 | |||||||||||
| 6. | 系統怎樣處理下一個交易日指示？ | |||||||||||
| 答: | 於非交易時段發出買賣指示，請留意： a. 系統不會即時扣減可投資金額。請確保證券及結算賬戶於交易日上午8時前存有足夠款項。否則，有關指示將未能執行。 b. 請於下一個交易日交易時段內，查詢您所輸入之買賣指示是否已被成功接納。 如指示未被接納，您可以於交易時段內再次輸入買賣指示。 c. 請留意此指示一經發出, 您只能取消有關指示，不能作出修改。 d. 欲修改指示，請於下一個交易日早上8時後進行。您亦可先取消指示，然後重新發出指示。 | |||||||||||
| 7. | 我是否需要輸入以每手股數計算的指示數量？ | |||||||||||
| 答: | 電子渠道接受港股以每手股數買入及賣出，亦接納碎股賣出。滬股通/深股通股票接受以每手股數買入及非每手股數賣出。 | |||||||||||
| 8. | 指示的有效期是多久？ | |||||||||||
| 答: | 輸入交易時請留意指示的有效日期。一般來說，客戶可輸入當天或跨日預放盤指示。 | |||||||||||
| 9. | 我怎樣知道我的指示已經由銀行收妥或執行？ | |||||||||||
| 答: | 經電子渠道發出指示後，您會即時獲發一個特定的參考編號，以確保指示已被工銀亞洲安全收妥。指示成交後，稍後您亦會收到電郵及/或流動電話短訊，通知您即時的指示狀況。您亦可隨時在「工銀智投資」流動應用程式的「交易 > 訂單 / 歷史訂單」功能或在網上銀行的指示狀況功能查閱指示狀況詳情。請注意，重複的指示將會被獨立處理。 | |||||||||||
| 10. | 我的買賣指示會在電子渠道保存多久？ | |||||||||||
| 答: | 手機銀行的「指示狀況」會保留您過往10 天的指示；網上銀行的「指示狀況」及「工銀智投資」流動應用程式的「訂單 / 歷史訂單」會保留您過往60天在網上銀行/手機渠道發出的指示。 | |||||||||||
| 11. | 我怎樣可以更改或取消我的指示？ | |||||||||||
| 答: | 您可以到網上銀行或手機銀行「證券服務 > 更改 / 取消指示」/「工銀智投資」流動應用程式的「交易 > 訂單 > 改/撤單」修改或取消任何並未實際執行的指示。工銀亞洲的系統會在收到您的要求後隨即將您的指示送往港交所。若更改買賣指示的股數，新數量必須包括已部份成交（如有）的股數。請注意:下一個交易日的買賣指示一經發出，您只能取消有關指示，不能作出修改。如欲修改港股交易指示，請於下一個交易日早上8時後先取消指示，然後重新發出指示。滬股通及深股通買賣指示一經發出，您只能取消有關指示，不能作出修改。 | |||||||||||
| 12. | 會否有人致電通知我的買賣指示成交狀況？ | |||||||||||
| 答: | 透過電子渠道設定之指示，將不會接獲專人複盤，您可透過網上銀行或手機銀行「指示狀況」/「工銀智投資」流動應用程式的「交易 > 訂單」查詢指示最新交易情況。如已選擇收取電郵及/或電話短訊收取交易狀況通知，您會於指示被「全部執行」或「拒絕發出」時收到有關通知。「部份執行」之交易狀況則於交易時段後發出。 | |||||||||||
| 13. | 如我已從電子渠道發出指示，我可否致電分行或專人接聽買賣專線更改或取消該指示？ | |||||||||||
| 答: | 基於保安理由，請使用原先發出指示的渠道來更改或取消指示。如系統出現故障，您可致電工銀亞洲證券交易熱線(852)3471 8711更改或取消該指示。 | |||||||||||
| 14. | 在今日進行的交易會否影響到我的賬戶結餘？ | |||||||||||
| 答: | 會，指示一經執行，您的賬戶狀況會被即時更新。 | |||||||||||
| 15. | 我可否在最近作出的買入 / 賣出指示完成結算前，動用其正在等待交易的股票或資金？ | |||||||||||
| 答: | 可以。 | |||||||||||
| 16. | 我怎樣可以查閱我的賬戶結餘及所持有的證券數量？ | |||||||||||
| 答: | 您可以到網上銀行「證券服務 > 證券買賣」的「戶口結餘」鍵/ 手機銀行「證券服務 > 我的證券」/「工銀智投資」流動應用程式的「交易 > 持倉」查閱您的賬戶結餘、賬戶概要及您所持有的證券。 | |||||||||||
| 17. | 我怎樣可以檢視我最近的交易記錄？ | |||||||||||
| 答: | 您可以到網上銀行「證券服務 > 證券服務 > 證券交易記錄」/手機銀行「交易 > 查詢 >歷史交易紀錄」/「工銀智投資」流動應用程式的「交易 > 訂單 > 歷史訂單」查閱您在最近60個交易日（不包括當時之交易日）進行的交易。 | |||||||||||
| 18. | 我怎樣可以查閱股價或指數？ | |||||||||||
| 答: | （1）網上銀行：您可以在股票.基金.貨幣兌換內「證券買賣」交易網頁上的「即時查價」、「延遲查價」或於「市埸資訊」頁內查詢最新的股票報價，市場新聞及指數等。有關資訊服務由阿斯達克提供。 （2）手機銀行：您可以在「證券服務」、「港股」查詢即時或延遲報價，您亦可於「港股」的「市場資訊」、「股票報價」查詢股票即時或延遲報價。有關資訊服務由阿斯達克提供。 （3）「工銀智投資」流動應用程式：您可以在「市場」和「自選」頁面查詢股票報價，您亦可於「交易」頁面輸入股票編號後查詢股票即時報價。有關資訊服務由有魚智能科技提供。 |
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| 19. | 什麼是「報價用量」？ | |||||||||||
| 答: | 「報價用量」是在網上銀行網頁/手機銀行「股票.基金.貨幣兌換」中「證券買賣」頁面/「工銀智投資」流動應用程式的「交易」中「下單」頁面顯示您的每月可享用之免費即時報價次數及使用量。您每月可以免費使用指定数量的即時報價，而您每次買入或賣出股票，可額外獲 100 次免費即時報價。惟每月使用量超出免費即時報價者，則工銀亞洲按超出每個收取港幣0.1 元，不足一元者亦上調作一元計算，最低收費為港幣5元。任何未經使用之免費使用次數會在該月完結時自動作廢。 | |||||||||||
| 20. | 當某股票到達我的目標價格時，銀行可否向我作出提示？ | |||||||||||
| 答: | 可以，工銀亞洲網上銀行提供股票到價提示功能，在您指定的股票到達目標價格時，工銀亞洲將向您發出電郵或流動電話短訊以作提示（到價提示服務的收費詳見網上銀行「股票·基金·貨幣兌換 > 港股 > 市場資訊 > 股票到價提示 > 報價用量」內所載）。至於提示透過電郵或/及流動電話短訊發出的選擇，請往網上銀行「股票·基金·貨幣兌換 > 港股 > 市場資訊 > 個人設定」內自行修改設定。 | |||||||||||
| 21. | 我怎樣使用股票及指數到價提示？ | |||||||||||
| 答: | （1）網上銀行:首先在股票代號欄內輸入擬選取的正確之證券代號，然後選擇提示範圍(例如目標價格相等於或大於 100 元)，再於註明指定上述提示範圍的有效期限。您可隨時增加任何提示準則（最多五個），或在表上刪去排行最前而仍屬有效或已過期的提示。（2）「工銀智投資」流動應用程式:首先在股票代號欄輸入擬選取的正確之證券代號，然後在報價頁面右下方按「提醒」，並在提醒設置頁設定相關股價提醒及事件提醒。 | |||||||||||
| 22. | 我怎樣可以計算各項指示的交易成本？ | |||||||||||
| 答: | （1）網上銀行：成本計算器功能可為您計算有關的買賣成本。您只需指定此為買入/賣出指示、指示價格及股數，系統會即時為您提供不同成本組合的總成本，以供參考。（2）手機銀行及「工銀智投資」流動應用程式：在發出買賣指示的確認頁面可以查看該筆指示的交易費用。 | |||||||||||
| 23. | 什麼是市場排行榜？ | |||||||||||
| 答: | 除了股價查詢外，工銀亞洲亦提供以下市場排行榜功能，讓您緊貼市場的走勢： • 升幅最大二十隻股票：列出股價升幅百分比最大的二十隻證券。 • 跌幅最大二十隻股票：列出股價跌幅百分比最大的二十隻證券。 • 成交額最大二十隻股票：列出實際成交額最大的二十隻證券。 • 成交量最大二十隻股票：列出實際成交量最大的二十隻證券。 |
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| 24. | 何謂投資損益評估？（僅限網上銀行） | |||||||||||
| 答: | 為方便投資客戶自行估計投資成績或結果，工銀亞洲特意在網上銀行提供組合試算的平台，讓客戶模擬和統計其投資成效。此外，工銀亞洲更提供五個自選的試算組合，配合客戶不同的需要，供客戶自行選定，方便自在，一覽無遺。 | |||||||||||
| 25. | 何謂股票月供計劃？（僅限網上銀行及分行） | |||||||||||
| 答: | 股票月供計劃是特為喜歡作定期和持續投資的客戶提供一個方便和優惠的投資選擇，客戶將定期每月持續購入某一固定金額（每個計畫最小投資金額為港幣1,000 元及必須為港幣500元的倍數）的本地股票，而每個計劃最多可選擇三隻股票，適合作定期投資儲蓄的人士考慮。收費請按此流覽。 | |||||||||||
| 26. | 在什麼情況下需繳交「義大利金融交易稅」(Italian Financial Transaction Tax)及如何計算其稅款？ | |||||||||||
| 答: | 客戶經工銀亞洲買賣於港交所有限公司上巿由駐義大利公司所發行之股票 ( 例 如 : 股票代號 1913「普拉達」Prada S.P.A)，需繳付「義大利金融交易稅」，稅率為0.1%。 計算方式:「義大利金融交易稅」將按每交收日每戶口相同股票之淨增加受益股數 x 加權平均買入價 x 0.1%計算。義大利金融交易稅亦適用於此類股票之相關衍生產品(包括認股權證/牛熊證)。上述「義大利金融交易稅」之稅率及計算方式等可能就義大利金融交易稅務條例之更改或進一步澄清而有所改變，該等由第三者收取之費用及收費若有更改，恕不另行通知，而工銀亞洲有權厘定該等費用及收費。客人如對有關義大利金融交易稅務條例有任何疑問或進一步查詢，應尋求獨立的專業意見。 | |||||||||||
| 27. | 我是否一定要選擇收取證券交易狀況通知？ | |||||||||||
| 答: | 是。客戶必須收取證券交易狀況通知，通知會以電郵及/或手機短訊方式發送給客戶。電郵通知為必須收取，手機短訊可選擇收取，客戶可於網上銀行或手機銀行的交易頁面自行選擇是否收取手機短訊通知。 | |||||||||||
| 28. | 如果我在銀行沒有手機號碼及電郵地址的記錄，是否可以經個人網上銀行進行證券交易？ | |||||||||||
| 答: | 您必須先到我行增加手機號碼或電郵地址記錄，才能經個人網上銀行進行證券買賣交易。如果您有電子密碼器，您可以經個人網銀中「設置>查詢/修改個人資訊」 登記手機號碼或電郵地址。其他客戶請到分行辦理新增手機號碼或電郵地址的手續。 | |||||||||||
| 29. | 如何存入/提取股票證書? | |||||||||||
| 答: | 如客戶需要辦理實物股票存入服務，請到銅鑼灣分行、中環分行及尖沙咀東分行。如客戶需要辦理提取股票證書服務,請到工銀亞洲各分行填妥股票提單。於領取股票時，客戶需到工銀亞洲位於九龍觀塘觀塘道388號創紀之城1期1座36樓之服務接待處辦理，服務時間為星期一至星期五上午9時30分至下午5時正。 | |||||||||||
| 30. | 我怎樣聯絡銀行尋求有關電子渠道證券服務的協助？ | |||||||||||
| 答: | 如果您在透過電子渠道證券系統落盤時遇上困難，可以致電工銀亞洲的 24 小時客戶服務熱線 (852) 218 95588，工銀亞洲的客戶服務主任會協助您解決電子渠道證券服務的問題。 | |||||||||||
| 31. | 如何添加自選股票？ | |||||||||||
| 答: | 您可於「工銀智投資」流動應用程式添加自選股票，有以下三種途徑：（1）在任何一股票詳情頁面點擊右下方的「+」號進行添加；（2）於「自選」頁面點擊右上角搜索符號或頁面中央「+」號，然後於搜索框輸入股票代碼，然後點擊右方「+」號進行添加；（3）於「自選」頁面點擊右上角搜索符號或頁面中央「+」號，然後於搜索頁面點擊右上方「導入」，上傳含有股票列表的截圖，通過圖片識別批量導入股票。 | |||||||||||
| 32. | 「工銀智投資」流動應用程式持倉中股票的成本價是如何計算出來的? | |||||||||||
| 答: | “工銀智投資”流動應用程序中股票的成本價采用攤薄成本方式，並按照股票的新股認購、買入、賣出、存入、或公司行動來計算的。 1.成本價計算不包括佣金和手續費； 2.攤薄成本價，用於計算某只股票持有至今的總盈虧情況，不包括佣金和手續費。攤薄成本價考慮了股票的買入價及賣出價，並連同原本的成本價混合計算。 (1)當加倉已持有股票，攤薄成本價為已有持倉的總金額與新買入股票的總金額之和，除以總持股量； (2)當全部股票被賣出後（即沒有持倉），攤薄成本價為0； (3)當減倉部分股票產生虧損時，攤薄成本價會被攤高； (4)當賣出部分股票的金額大於相應持倉股數的本金時，則攤薄成本價會被攤低，甚至有可能會出現負數，即表示股票的本金已全數得到覆蓋並獲得額外盈利。 例子(1)：加倉已持有股票 客戶原本持有A股票100股，成本價11.00元； 於T日買入A股票10股，買入價15.00元。 客戶A股總持倉=100+10=110股； 攤薄成本價=(100x11.00+10x15.00)/110=11.36元。 例子(2)：減倉部分股票產生虧損 客戶原本持有A股票100股，成本價11.00元； 於T日賣出A股票10股，賣出價9.00元。 客戶A股總持倉=100-10=90股； 攤薄成本價=(100x11.00-10x9.00)/90=11.22元。 例子(3)：減倉部分股票獲得盈利 客戶原本持有A股票100股，成本價11.00元； 於T日賣出A股票10股，賣出價15.00元。 客戶A股總持倉=100-10=90股； 攤薄成本價=(100x11.00-10x15.00)/90=10.56元。 例子(4)：減倉部分股票獲得盈利，攤薄成本價至負數 客戶原本持有A股票100股，成本價11.00元； 於T日賣出A股票60股，賣出價30.00元。 客戶A股總持倉=100-60=40股； 攤薄成本價=(100x11.00-60x30.00)/40= -17.50元。 3.系統頁面顯示的成本價只供參考，所有數據請以最新結單內容為准。 |
（四）港股交易
| 1. | 現時交易時段及買賣盤種類交易機制是怎樣的? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 開市前時段：上午9時00分至9時30分 - 只處理開市前時段適用之股票，詳情請流覽香港交易所網頁。 - 只有「競價限價盤」會於市場上進行對盤。 - 您若以「競價限價盤」輸入買賣指示，請於上午9時00分至隨機對盤之間，查詢 您所輸入之買賣指示是否已被成功接納。如指示未被接納，隨機對盤前可再次輸入買賣指示。如 您輸入交易系統之買賣盤價格偏離市場價格1.15倍或以上及少於0.85倍或以下，買賣指示可能不會被接納。每個買賣盤不得超過3,000手股份。 - 競價限價盤不可在上午9時15分後修改或取消。 - 在開市前時段對盤後，未能成交之“競價限價盤”將帶往當日於上午9時30分後之持續交易時段。 輸入買賣盤時段：上午9時00分至9時15分 - 可於此時段輸入買賣單、修改或取消指示。 - 新輸入的競價限價盤，如果指定價格屬於價格限制範圍內（按上日收市價的±15%），將會送至市場。（不適用於一些特定情況：沒有上日收市價、首次公開招股股份及複牌的股份等，詳情請流覽香港交易所網頁。） 不可取消時段：上午9時15分至9時20分 - 不可於此時段修改或取消指示。 - 可輸入買賣盤指示，但輸入價格範圍須符合交易所的基準要求。 隨機對盤時段：上午9時20分至9時22分 - 不可於此時段修改或取消指示。 - 可輸入買賣盤指示，但輸入價格範圍須符合交易所的基準要求。 - 市場會於2分鐘內隨機對盤。 持續交易時段：上午9時30分至下午4時 - 只提供「增強限價盤」於此時段進行買賣。 - 「增強限價盤」最多可同時與十條輪候隊伍進行配對。未能成交的股數餘額會保留在系統內，並轉為原先指定限價的限價盤。 -「增強限價盤」指定價格優於對手的第十條輪候價位，買賣指示可能不會被香港交易所接納。 收市競價時段：下午4時至下午4時10分 - 只提供「競價限價盤」，並且只接受輸入及處理收市競價證券。 參考價定價時段：下午4時至下午4時01分 - 您於此時段輸入的交易指示，請於下午4時01分後，查詢買賣指示是否已被成功接納。 輸入買賣盤時段：下午4時01分至下午4時06分 - 您可就收市競價證券輸入競價限價盤及在±5%價格限制範圍內的競價限價盤。未完成的買賣盤亦可在此時段更改或取消。 不可取消時段：下午4時06分至下午4時08分 - 您可輸入競價限價盤。新輸入的競價限價盤的價格必須在輸入買賣盤時段結束時 (即16:06)錄得的最低沽盤價與最高買盤價範圍之內，及所有買賣盤均不可更改或取消。 |
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| 2. | 何謂「競價限價盤」及「增強限價盤」？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 「競價限價盤」是有指定價格的限價盤，輸入的買賣盤價格不可偏離市場價格1.15倍或以上及少於0.85倍或以下（收市競價市段除外）。在開市前時段內對盤後，未成交的競價限價盤會按輸入價變換為限價盤並會被轉往持續交易時段以供配對。 「增強限價盤」與限價盤相似，投資者可限制了交易的最高或最低價格，當買入證券時，投資者須明確指示其願意購入證券的最高買入價；當賣出證券時，投資者須明確指示其願意賣出證券的最低賣出價。且在同一時間與最多十條輪候隊伍進行配對，輸入賣盤價可以較最佳買盤價低九個價位，輸入買盤價則可以較最佳賣盤價高九個價位；配對後任何未能成交的餘額將轉為原先輸入的指定限價的一般限價盤。工銀亞洲接受偏離市場價格200個價位內之指示。於持續交易時段，當限價進入市場價格15個價位之內範圍，指示會自動被傳送至港交所處理。您其後修改之指定價格若偏離市場價格24個價位以上，該買賣指示可能會被港交所拒納。於收市競價時段，當限價進入價格限制範圍內，指示會自動被傳送至港交所處理。您其後修改之指定價格若偏離價格限制範圍，該買賣指示可能會被港交所拒納。 |
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| 3. | 工銀亞洲電子渠道證券服務可在什麼時候提供服務？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: |
註：競價限價盤於所有交易渠道的處理相同：買賣盤價格偏離市場價格1.15倍或以上及少於0.85倍或以下（收市競價時段除外），買賣指示可能會被聯交所拒納。 |
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| 4. | 香港交易所的價位表是怎樣的? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: |
交易所買賣基金及槓桿及反向產品的價位表
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| 5. | 我怎樣知道我的買賣指示狀況？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: |
客戶可透過網上銀行/手機銀行/「工銀智投資」流動應用程式查詢或獲悉即時買賣指示狀況。以下為將會顯示的狀況詳情：
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| 6. | 當颱風八號或更高風球卸下或黑色暴雨警告取消時，銀行會如何處理買賣指示？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 如果颱風八號或以上或黑色暴雨於下列時間取消；工銀亞洲處理買賣指示情況如下： a. 於開市前交易時段開始前取消 如開市前交易時段如常開始，透過工銀亞洲發出的競價限價盤會正常送出至香港交易所交易系統。其他指示類別的買賣盤會於符合工銀亞洲不時設定之情況下於延續交易時段傳送至香港交易所交易系統處理。 b. 開市前交易時段以後取消而早市或午市交易會恢復進行 若香港交易所因颱風、黑色暴雨警告或其他原因取消開市前交易時段，競價限價盤有可能會被取消。當有關交易運作於早上/下午交易時段恢復，工銀亞洲會對有效的增強限價盤指示予以監察，於符合工銀亞洲不時設定之情況下方發出至香港交易所交易系統。工銀亞洲保留不時更改上述運作之權利。 |
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| 7. | 如何使用電子渠道沽出碎股？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 您可以在「工銀智投資」流動應用程式的交易頁面，輸入少於一手的股數並按提示確認賣出操作，即可輸入碎股賣出指令。您也可以在網上銀行/手機銀行的「證券買賣」頁面，選擇「賣出（只限碎股）」輸入碎股賣出指令。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 8. | 港股碎股指示是怎樣處理？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 由於港股碎股指示需人手處理，有關指示所需的處理時間會較長。賣出碎股均會以當時的碎股市價執行，價格通常會較正股價格為低，所得股款可能不足以支付交易費用，工銀亞洲有權拒絕執行有關的指示 。另外同日同渠道多次賣出相同股票(包括正股及碎股)，交易費用將合併計算。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9. | 我能否修改碎股指示？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 碎股賣出指示一經發出，只可取消，不能修改。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10. | 什麼是串流報價？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 現時工銀亞洲的股票報價是屬於每次點擊的報價服務，即每次選擇有關股票編號後點擊，系統便會提供當時最新的股票價格。但報價、升跌及經紀買賣盤不會自動更新。而串流報價就是每當選定有關股票後，系統會不停反映公司資料及股票行情、恒生指數、財經新聞及評論等。工銀亞洲之網上銀行的串流報價服務由阿斯達克提供，「工銀智投資」流動應用程式的串流報價服務由有魚智能科技有限公司提供。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 11. | 電子渠道是否提供港股串流報價服務？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 您可於網上銀行或「工銀智投資」流動應用程式申請港股串流報價服務，費用分別為每月港幣280元及每月港幣200元。 註： （1）上一個曆月港股交易金額達港幣100萬元或以上的客戶在申請串流報價服務時會自動豁免本月費用； （2）工銀亞洲個人網上銀行及「工銀智投資」流動應用程式的港股串流報價服務相互獨立，客戶需要分開獨立申請方可使用。 |
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| 12. | 如何申請港股串流報價服務？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 您可於網上銀行「股票·基金·貨幣兌換 > 港股 > e工具 > 串流式股票報價服務」或「工銀智投資」流動應用程式的「我」>「申請港股串流報價服務」進入申請頁面，同意相關協議並按步驟進行即可申請港股串流報價服務。如扣賬成功，申請服務指示將即時生效。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 13. | 如何終止港股串流報價服務？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 您可於「工銀智投資」流動應用程式的「我」>「申請記錄」頁面查看您的港股串流報價服務記錄，點擊「取消」即可申請終止服務。您也可於網上銀行「港股 > e工具 > 串流式股票報價服務」頁面申請取消港股串流報價服務，服務將會提供至下一個扣賬日。取消服務指示將於即將來臨的扣賬日的翌日生效，該指示需於即將來臨的扣賬日前最少三個曆日發出。 註：扣賬日為本月串流報價服務期間的最後一天。例如，如您的港股串流報價服務生效日為2020年10月16日，那麼下一個扣賬日是2020年11月15日。如您希望取消服務，則需在2020年11月12日或之前發出指示。 |
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| 14. | 有何種渠道作出港股買賣指示？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 客戶可經工銀亞洲之網上銀行的證券服務、「工銀智投資」流動應用程式、手機銀行的證券服務（只適用於個人客戶）或專人接聽電話證券服務辦理港股買賣指示。 |
滬股通/深股通證券服務
| 1. | 如何開通滬股通及深股通交易服務﹖ |
| 答: | 如您已開通本行的證券服務並已登記人民幣賬戶作結算，您可以透過網上銀行/手機銀行的「滬股通/深股通>申請滬股通/深股通交易服務」或親臨任何一間分行確認滬股通/深股通的「交易服務之綜合條款及條件聲明」及「滬港通/深港通北向交易服務的處理個人資料聲明」，確認手續完成後便可使用滬股通/深股通交易服務，一般生效時間約需3-4個工作天。 |
| 2. | 為何需要簽署「滬港通/深港通北向交易服務的處理個人資料聲明」？ |
| 答: | 根據香港交易所公佈資料，「北向交易投資者識別碼模式」於2018年9月26日實施，參與者需在適當安排下向相關內地交易所或中國結算披露、轉移及提供客戶及相關實益擁有人的資料及個人資料，方能處理客戶的北向交易指示。詳情請參閱香港交易所網站。 |
| 3. | 如客戶不同意「滬港通/深港通北向交易服務的處理個人資料聲明」，會有甚麼影響？ |
| 答: | 如個人客戶沒有確認及同意「滬港通/深港通北向交易服務的處理個人資料聲明」，本行只能處理其北向賣盤指示（不包括任何北向買盤指示）。 |
| 4. | 滬股通及深股通交易是否以港元作結算? |
| 答: | 否。滬股通及深股通交易是以人民幣交易及結算，所以您必須在本行開立一個人民幣賬戶並登記至證券賬戶，以便結算買賣交易。 |
| 5. | 哪些渠道可以辦理滬股通及深股通證券買賣指示? |
| 答: | 客戶可經本行之網上銀行的證券服務、工銀智投資APP、手機銀行的證券服務（只適用於個人客戶）或專人接聽電話證券服務辦理滬股通及深股通證券買賣指示。 |
| 6. | 怎樣可以透過網上銀行的證券服務進行滬股通或深股通交易？ |
| 答: | 如要交易滬股通或深股通，請於網上銀行的「滬股通/深股通>證券買賣」功能辦理。 |
| 7. | 使用網上銀行的證券服務辦理滬股通/深股通證券買賣是否需要繳付服務費？ |
| 答: | 使用網上銀行的證券服務買賣滬股通及深股通證券需繳付的服務費包括但不限於經紀佣金、經手費、證管費、過戶費、交易印花稅。詳情請參閱證券交易服務收費。 |
| 8. | 滬股通及深股通證券買賣指示的有效期是多久？ |
| 答: | 輸入交易時請留意指示的有效日期。交易日時段內只可輸入當天指示, 交易時段過後可輸入下一個交易日指示。 |
| 9. | 系統怎樣處理滬股通及深股通下一個交易日指示? |
| 答: | 於非交易時段發出買賣指示，請留意： 1. 系統不會即時扣減交易金額。請確保證券及結算賬戶於交易日上午8時前存有足夠款項。否則，有關指示將未能執行。 2. 請於下一個交易日交易時段內，查詢閣下所輸入之買賣指示是否已被成功接納。 如指示未被接納，閣下可以於交易時段內再次輸入買賣指示。 3. 請留意買賣指示一經發出, 閣下只能取消有關指示，不能作出修改。 4. 如欲修改買賣指示，閣下可先取消指示，然後重新發出指示。 |
| 10. | 我怎樣可以查閱我的賬戶結餘及所持有的滬股通及深股通證券數量? |
| 答: | 您可以到「滬股通/深股通>證券買賣」的”戶口結餘”功能，查閱您的賬戶結餘，以及”賬戶概要”功能查閱您所持有的證券及數量。 |
| 11. | 我怎樣可以查閱我最近的滬股通及深股通交易記錄? |
| 答: | 您可以到「證券>滬股通/深股通>證券交易記錄」查閱您在最近 60 個交易日（不包括當時之交易日）進行的交易。 |
| 12. | 透過滬股通及深股通沽出之未交收款項，是否可以即時進行滬股或深股的買入指示﹖ |
| 答: | 可以。 |
| 13. | 我怎樣知道我的滬股通或深股通買賣指示狀況? |
| 答: | 本行的網上銀行的證券服務可讓客戶查詢或獲悉即時買賣指示狀況。以下為將會顯示的狀況詳情： |
| 指示狀況訊息 | 詳情 |
| 等候發出 | 指示未完成，等待聯交所處理。 |
| 已被發出 | 指示已被送往聯交所，正在等待上交所/深交所回應。或已被送往上交所/深交所，並於市場等候買賣。 |
| 全部執行 | 指示的所有股數已在市場上完成交易。 |
| 部份執行 | 只有部份指示的股數完成交易。 |
| 等候取消 | 取消指示未完成，正在等待上交所/深交所回應。 |
| 已被取消 | 指示已被成功取消。 |
| 部份取消 | 只有部份指示的股數成功取消。 |
| 拒絕發出 | 很抱歉，您的買入/賣出指示不獲接納而未能執行。 |
| 拒絕取消 | 很抱歉，您的取消指示不獲接納而未能執行。 |
| 等候處理 | 指示正等候處理。請確保賬戶於交易日上午8時前存有足夠款項。否則，有關指示將未能執行。 |
| 14. | 買賣滬股通/深股通的交易時間(北向交易)是怎樣﹖ |
| 答: |
| 交易時段 | 滬股通/深股通 | 聯交所參與者 落A股買賣盤時段 |
|
| 開盤集合競價 | 09:15 - 09:25 | 09:10-11:30 | |
| 連續競價(早上) | 09:30 - 11:30 | ||
| 連續競價(下午) | 13:00 - 14:57 | 12:55-15:00 | |
| 收盤集合競價 | 14:57 - 15:00 | ||
| 15. | 透過滬股通及深股通買賣服務，有甚麼交易限制要注意﹖ |
| 答: |
| 滬股通 | 深股通 | |
| 合資格股份 (香港交易所網站查閱合資格的股票名單) |
上證180、上證380指數成分股、A+H掛牌之A股 (市值不少於人民幣60億元) |
深證成份指數、深證中小創新指數成分股、A+H掛牌之A股 (市值不少於人民幣60億元) |
| 交易貨幣 | 人民幣 | |
| 股票編號 | 均為6位數字。 | |
| 每手單位 | 均為100股 (必須以整手落買盤) | |
| 買賣差價 | 劃一為人民幣0.01元 | |
| 最大買賣盤 | 100萬股 | |
| 價格限制 | 不超過前一日收市價的±10% | |
| 交易限制 | 不允許回轉交易(即日買賣） | |
| 更改交易指示 | 交易指示不可更改 | |
| 買賣盤類型 | 只接受限價盤指示 (限價盤可於指定價格或更優價格成交) |
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| 碎股交易指示 | 只接納沽出碎股 (買入及沽出指示盤最终成交股數有可能出現碎股) |
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| 款項交收週期 | 款項交收﹕T+1日 | |
| 16. | 如我透過滬股通或深股通持有的公司股票，是否可以提取實物股票? |
| 答: | 否。由於滬股通或深股通的股票均以無紙化形式發行。因此，中央結算系統證券存管將不設實物股票記存及提取服務。投資者只可通過其經紀或託管人持有滬股通或深股通股票。 |
| 17. | 滬股通及深股通的款項交收及假期安排是怎樣進行﹖ |
| 答: | 北向交易只會在兩地市場均為交易日及兩地市場於款項交收日均有交收服務提供才會開放。 |
| 18. | 透過滬股通及深股通持有的公司股票，我們是否受香港的投資者賠償基金保障﹖ |
| 答: | 否。香港的投資者賠償基金並不涵蓋滬港通及深港通的任何北向交易。 |
| 19. | 我可以透過滬股通或深股通申請認購IPO股份﹖ |
| 答: | 不可以。滬股通及深股通暫不支援首次公開發售股份。 |
| 20. | 網上銀行/手機銀行的證券服務有沒有提供滬股通或深股通即時報價？ |
| 答: | 有。每月可以免費使用點擊的即時報價，而您每次買入或賣出股票，可額外獲贈100次免費即時報價。惟每月使用量超出免費即時報價者，則本行按超額報價在相關月份每個收取港幣一亳，最低收費為港幣五元，不足一元亦作一元計算。任何未經使用之免費使用次數會在該月完結時自動作廢。 |
| 21. | 在惡劣天氣情況下，如何安排 |
| 答: | a. 假如 8 號或以上颱風訊號及／或黑色暴雨警告在香港市場開市前發出，北向交易將暫停服務。詳情請參閱香港交易所網站。 b. 假如 8 號或以上颱風訊號在上海及深圳市場開市後才發出，交易將延續15 分鐘，其間將接納買賣盤及取消訂單。15 分鐘後只接納取消訂單，直至上交所或深交所市場收市。有關香港市場現有的颱風訊號及／或暴雨安排詳情請參閱香港交易所網站。 |
股票跨日預放盤
| 1. | 股票跨日預放盤是什麼功能? |
| 答: | 股票跨日預放盤是指客戶透過網上銀行及「工銀智投資」流動應用程式買賣股票時，選擇指示有效期橫跨多於一個交易日，未執行的指示於有效期內的每個交易日送到香港交易所系統處理。買賣指示最長可預放至5個交易日後，查詢功能會標示此類指示為跨日預放盤。 |
| 2. | 是否所有客戶適用於股票跨日預放盤? |
| 答: | 已開立證券賬戶之客戶，可透過個人網上銀行/企業網上銀行或「工銀智投資」流動應用程式使用跨日預放盤服務，無需特別申請。 |
| 3. | 客戶可透過什麼渠道發出股票跨日預放盤的指示? |
| 答: | 網上銀行及「工銀智投資」流動應用程式已提供股票跨日預放盤服務。 |
| 4. | 股票跨日預放盤在什麼情況會被自動取消? |
| 答: | 已發出市場的跨日預放盤指示，有可能被香港交易所拒納(例﹕因指示價格)。此外，若該股票於有效期間有公司行動、停牌等情況而被自動被取消。上述情況下系統不會重新發出指示。客戶可於交易日交易時段內，查詢所輸入之買賣指示是否已被成功接納。客戶亦請留意賬戶必須保留足夠交易金額。 |
| 5. | 股票跨日預放盤跟一般的買賣指示有什麼其他分別? |
| 答: | 股票跨日預放盤跟一般的買賣指示有以下分別: 一、股票跨日預放盤不適用於衍生產品(如認股證、牛熊證等)。 二、於交易時段後取消跨日預放盤指示，投資金額會於下一個交易日早上解凍。 借定唔借? 還得到先好借 |
人民幣計價股票交易服務
| 1. | 透過電子渠道買賣人民幣股票有哪些注意事項? |
| 答: | 經本行買賣人民幣計價股票，請留意以下事項: •您已開立證券賬戶。 •您已開立人民幣賬戶並將其登記為證券結算賬戶。(只適用於持香港身份證人士) •個人客戶:可透過「工銀智投資」流動應用程式或網上銀行登記人民幣結算賬戶。 如您未有任何人民幣賬戶，請先經網上銀行或手機銀行或往分行開立。 •聯名或公司客戶: 請到分行申請開立人民幣賬戶及登記人民幣賬戶作結算賬戶。 |
| 2. | 我可否透過電子渠道開立綜合投資賬戶(證券)及 / 或人民幣賬戶? |
| 答: | 可以，您可以透過網上銀行辦理，惟請留意網上開戶只適用於單名個人客戶，聯名及公司客戶如欲開立上述賬戶，請親臨任何一間分行辦理手續。此外，人民幣儲蓄及往來賬戶只限持香港身份證人申請。 |
| 3. | 如何透過電子渠道兌換人民幣？人民幣兌換交易是否有金額及時間限制? |
| 答: | 可以，您可以透過網上銀行「轉賬匯款」功能即時或默認多天兌換人民幣之指示。任何時間均可辦理貨幣買賣，如提交時間在星期一上午8時至星期六下午1時內(12月25日及1月1日除外)，工銀亞洲會即時進行處理; 其他時間段所提交的指令，工銀亞洲會在下一個營業日處理。 |
| 4. | 可否選擇以港幣賬戶買賣人民幣證券? 或以人民幣賬戶買賣港幣證券? |
| 答: | 不可以。證券貨幣與結算賬戶之貨幣必須相同，請您確保相關戶口內有足夠結餘。此外，港幣及人民幣結算賬戶餘額、待交收款項及可投資金額等均為獨立計算。 |
| 5. | 透過電子渠道買賣港幣及人民幣計價股票，有沒有不相同的地方? |
| 答: | 買賣港幣及人民幣計價股票之交易時間及服務功能等基本相同，惟人民幣計價股票之交易金額及費用均以人民幣作結算(包括但不限於認購/股票價格、經紀費、印花稅、證監會徵費、香港交易所交易費、及其它費用及收費)。收費及開支如涉及人民幣與港元(HKD)之兌換將以香港交易及結算行有限公司 (「香港交易所」) 於同一交易日公佈之匯率計算。 |
| 6. | 如何計算非港幣上市產品的印花稅？ |
| 答: | 印花稅稅率為任何買賣證券交易金額0.13%。如果交易金額是以港幣以外的貨幣結算，須先以港交所提供的匯率將其兌換成港幣數值，才用以計算印花稅。 例如: 於T交易日以每股人民幣12.52元購買10,000股XYZ股票，T交易日的匯率：1.176 步驟一：把交易金額折算為港幣： 10,000 x 人民幣12.52元 x 1.176 = 港幣147,235.20元 步驟二：計算印花稅(港幣)： 港幣147,235.20元x 0.13% = 港幣192元（不足港幣1元之數須當作港幣1元計算。） 有關匯率會在每個交易日上午11時或之前上載於港交所網站。您可於港交所網頁內查閱。 |
| 7. | 買賣人民幣股票有什麼投資風險? |
| 答: | •投資涉及風險。證券價格可升亦可跌，甚至變得毫無價值。買賣證券可能獲利及招致損失。 •在決定投資人民幣計價證券前，投資者應詳細考慮發售檔的所有資料報括風險及不確定因素。 •人民幣不可自由兌換。中國政府規管人民幣與外幣(包括港幣)的兌換，此舉或會影響人民幣計價證券的流動性。 •因人民幣計價證券為新產品，可能並無定期買賣或活躍的市場。 故此你未必可及時出售投資或須以折讓價格出售。 •匯率風險 – 倘人民幣兌換港元眨值，你的投資價值以港元計可能下跌。 |
| 8. | 人民幣計價股票有沒有提供孖展服務? |
| 答: | 沒有。 |
首次公開招股
| 1. | 何謂「首次公開招股」(IPO)? |
| 答: | 「首次公開招股」(IPO)是指一間公司首次向公眾投資者發行證券。此類證券有可能在證券交易所上市買賣。 |
| 2. | 認購新股公司股份涉及的風險? |
| 答: | 認購高於投資者的需要：有時新股配售會出現超額認購的情況。有見及此，有關公司需要設定配售股份過程，揀選投資者、決定配售數量。投資人士因擔心潛在未能完全獲取其認購數量當超額認購情況發生，可能會認購多於自己的實際需要股份數量。但假如是次招股行動並沒有超額認購，投資者將會獲得所有申請認購的數量，及需要繳付有關申請之全數費用。 市場風險：當證券可在二手市場進行買賣時，證券價格有升有跌，亦有機會跌破招股價。 業務風險：•決定申請認購新股之前，您應瞭解有關公司之業務性質，徹底細讀其發售檔、招股章程、公司財務報告、甚至尋求專業人士的意見。客戶可登入工銀亞洲的「工銀智投資」流動應用程式閱覽發售文件，並以透過此應用程式填妥及遞交認購申請表格，並且繳付所需費用。 |
| 3. | 電子渠道首次公開招股是什麼服務? |
| 答: | 電子渠道首次公開招股其實是利用工銀亞洲網上銀行/「工銀智投資」流動應用程式，進行新股認購申請的服務。此項服務包括新股認購詳情、遞交認購申請及查詢服務。 |
| 4. | 電子渠道首次公開招股是否提供所有新股認購? |
| 答: | 否，我們只提供揀選的新股認購於電子渠道首次公開招股。您可經網上銀行「港股>首次公開招股>首次公開招股認購申請」/「工銀智投資」流動應用程式查詢可經首次公開招股認購之新發行證券。 |
| 5. | 我是否需要作登記才可使用電子渠道首次公開招股? |
| 答: | 否。如您已經使用網上銀行/「工銀智投資」流動應用程式證券服務，您可即時使用首次公開招股認購服務。 |
| 6. | 請問電子渠道首次公開招股的服務時間? |
| 答: | 電子渠道首次公開招股的服務時間是24 小時 (惟交易時段後遞交之申請，系統不會即時扣減認購金額，請確保賬戶於下一營業日上午8時前存有足夠繳付認購申請款項。)。您可以在新股正式開始認購後經網上銀行/「工銀智投資」流動應用程式遞交申請。網上銀行/「工銀智投資」流動應用程式認購新股的截止申請時間一般為正式截止時間前一天的下午4時。（具體截止申請時間以銀行公佈為準） |
| 7. | 如何於電子渠道申請IPO認購？ |
| 答: | ①「工銀智投資」流動應用程式 （1）您可於「市場>新股日曆」或「我>認購新股」查看可認購新股列表； （2）點擊您想認購的新股，在詳情頁面選擇現金認購或融資認購（如有）； （3）閱讀及同意非轉介第三方聲明（僅適用於融資認購）、有關條款及條件、單張檔內容；並勾選所需交易進度通知方式（短信及電郵）；點選認購股數範圍、認購股數並選擇貸款比例/金額（僅適用於融資認購） （4）確認無誤後點擊「申請認購>確定」。 （5）成功申請後，可於「我>認購記錄」查看IPO認購記錄。 ② 網上銀行 （1）您可於「股票.基金.貨幣兌換>港股>首次公開招股」查看可認購新股列表； （2）點擊您想認購的新股，在詳情頁面選擇現金認購或融資認購（如有）； （3）閱讀及同意非轉介第三方聲明（僅適用於融資認購）、有關條款及條件、單張檔內容；並勾選所需交易進度通知方式（手提電話及電郵）；點選認購股數範圍、認購股數並選擇貸款比例/金額（僅適用於融資認購） （4）確認無誤後點擊「申請認購>確定」。 |
| 8. | 我怎樣才知道申請是否已被成功遞交? |
| 答: | 您可以於網上銀行「港股 > 首次公開招股 > 新股認購申請記錄」/「工銀智投資」流動應用程式的「我 > 認購記錄」覆查您的申請。 |
| 9. | 我是否可以修改或取消電子渠道首次公開招股申請? |
| 答: | 不可以，您的電子渠道首次公開招股申請一經確認，不得修改或取消。 |
| 10. | 甚麼時候認購金額會由我的戶口扣除? |
| 答: | 一切認購金額（包括所有費用，如適用）將會於您的電子渠道首次公開招股申請確認後直接由您的賬戶凍結，直至該新股認購截止日才扣除。 |
| 11. | 我怎樣才知道是否獲得配發新股? |
| 答: | 如果您的申請成功，工銀亞洲會寄發通知書，您亦可從網上銀行「港股 > 首次公開招股 > 新股認購申請記錄」/「工銀智投資」流動應用程式的「我 > 認購記錄」版面內查核配發結果。此外，工銀亞洲亦會按您申請時提供的電郵地址及/或手提電話號碼發出申請結果。 |
| 12. | 如果我的電子渠道首次公開招股申請不成功，何時才能取回退款? |
| 答: | 如您的申請不成功，一經新股公司退回款額，工銀亞洲將存入您的結算賬戶或保證金賬戶內。 |
| 13. | 我需要什麼條件才可申請電子渠道首次公開招股? |
| 答: | 申請人必須年滿18歲或以上及符合首次公開招股公司的申請條件，並持有工銀亞洲的證券賬戶。 |
| 14. | 我可否重複申請新股認購? |
| 答: | 重複及疑屬重複之申請會被拒絕，而倘若工銀亞洲接獲超過一項指示（不論是否透過電子渠道首次公開招股認購服務或由您以其他方式發出），工銀亞洲獲授權但毋須按您發出或宣稱由您發出的最後指示行事。 |
| 15. | 我可以申請任何數目的股份嗎? |
| 答: | 申請認購股數須為發售文件及網上首次公開招股申請新股認購網頁內所載的其中一個數目。 |
| 16. | 認購新股之認購金額還包括那些費用? |
| 答: | 認購金額需包括1%經紀佣金，0.0027%證監會交易徵費及0.005%聯交所交易費。 |
| 17. | 透過工銀亞洲以代理人名義(黃表)認購新股，需付那些費用? |
| 答: | 透過電子渠道申請之手續費為港幣50元。 |
| 18. | 我之前已閱讀查看過有關首次公開招股的資料及有關章程，我是否每次都要查看? |
| 答: | 由於每家公司的首次公開招股配售安排會有不同，在申請前您必須同時參閱及明白個別首次公開招股之「詳細資料」, 發售檔及招股章程。 |
| 19. | 什麼時間最合適遞交首次公開招股申請? |
| 答: | 遞交首次公開招股申請之高峰期通常出現於截止日前數天，若您已決定認購，請儘快遞交您的首次公開招股配售申請，以避免受到不必要的延誤。 |
| 20. | 我可否透過聯名賬戶申請新股? |
| 答: | 可以，惟聯名賬戶之其他持有人不能透過其個人或其他聯名賬戶申請同一新股。 |
首次公開招股貸款
| 1. | 何謂「首次公開招股」貸款? |
| 答: | 本行的網上銀行新股貸款服務只供個人客戶申請，目的為讓您申請新股認購時同時申請新股認購貸款，增加您的認購能力。本行考慮提供最高貸款額可達認購金額的90%，即您付出按金可低至總認購金額之10%。 |
| 2. | 貸款是否適用於所有新股? |
| 答: | 不是，本行有權按個別情況決定該新股是否提供貸款服務。 |
| 3. | 我須要開立那種戶口才可申請新股貸款? |
| 答: | 個人網上銀行客戶可透過網上銀行以「綜合投資賬戶 – 股票(現金) 」申請新股及同時申請貸款。獲派股票將以本行的代名人(ICBC(Asia) Nominee Limited及/或ICBC(Asia) Securities Limited)的名義代您申請。 |
| 4. | 請問申請新股貸款的服務時間及收費? |
| 答: | 網上首次公開招股，無論是否申請新股貸款，服務時間均為24 小時 (惟非交易時段遞交申請，系統不會即時扣減可投資金額，請確保賬戶於下一營業日上午8時前存有足夠款項。)。您可以在新股正式開始認購後，即時於網上遞交申請。網上認購新股的截止申請時間，為正式截止時間前一天的下午4時。本行認購新股貸款服務是以先到先得形式處理。另收費請按此瀏覽。 |
| 5. | 請問透過網上申請認購新股貸款服務的程序? |
| 答: | 申請 1.您可於選擇「新股申請」版面內瀏覽為本行接受以電子方式認購之股票。如欲同時申請新股貨款，請點擊「認購及申請貸款」。 2.認購新股前，請先詳閱有關條款及招股章程，並確認是否符合招股章程內列明之申請人條件。 3.輸入新股認購及貸款資料
5.請確保賬戶有足夠餘額支付扣賬金額(按金) 。否則，本行有權拒絕辦理閣下之申請。 6.在獲得本行批准之情況下，認購新股貸款服務是以先到先得形式考慮處理。您成功遞交之認購新股貸款指示並不等如本行確認接受閣下認購新股貸款之申請。 配股及還款 1.獲分配之股份及/或退款金額會於新股分配日進誌閣下戶口。本行會以電話短訊/電郵地址通知閣下有關認購結果 2.倘退款金額不足以償還獲派股份之金額及/或利息，本行會從您的賬戶扣取額外差額 3.貸款及利息將應要求及（在沒有提出要求的情況下）在本行已將你的認購結果告知你後5個營業日內償還。 4.假如貸款或其利息的任何部分並未在到期時償付，本行可無須給予通知，賣出已分配給你的任何或所有證券，並將售賣得益在扣除所有合理開支後，按本行所合理選擇的次序，用以支付你所欠下的任何金額。你會將你的申請所產生的所有權利及已分配予你的所有證券押記予本行作為對支付你欠下本行的所有金額的持續抵押。你會在本行所規定的時間內辦理本行合理規定的所有事宜，以完成本行的抵押權利。 |
| 6. | 什麼是一口價? |
| 答: | 一口價為本行預設申請股數之貸款利息。預設貸款金額乃總認購金額之90%。閣下最少需繳付總認購金額10%之金額（按金）及銀行服務費。本行有權決定每一新股是否提供一口價。 |
| 7. | 如何計算貸款須要付出之利息昵? |
| 答: | 需繳付之利息 = 申請金額 X 貸款期/365天 X 貸款利率貸款期為由借款日至還款日，貸款利率將按當時市場環境及個別股票而定。 |
| 8. | 貸款申請是否設有最高限額? |
| 答: | 有。本行為每一新股設立網上最高貸款限額(如適用)，同期申請多項新股亦設有最高的貸款限額。本行採取先到先得的方式考慮新股貸款申請。此外，客戶須確保賬戶有足夠餘額支付扣賬金額(按金)。否則，本行有權拒絕辦理閣下之申請。 |
| 9. | 貸款申請是否設有最低要求? |
| 答: | 有。本行為每次新股認購設有最低的貸款要求(如適用)，請留意申請頁面有關顯示。 |
| 10. | 透過網上銀行申請新股貸款時，系統拒納並顯示「交易已超出最高網上銀行申請貸款金額」，我是否不能再申請此新股? |
| 答: | 您可以修改貸款比例金額或不以貸款申請新股。此外，您亦可選擇改為透過專人接聽買賣專線申請新股貸款，惟有關申請亦設有最高貸款金額。請注意無論透過任何渠道，同一新股只能申請一次。重複及疑屬重複之申請有可能會被拒絕。 |
借定唔借? 還得到先好借
保證金賬戶
| 1. | 如何於電子渠道申請證券保證金賬戶? | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 個人客戶可通過以下兩種方式申請：（1）登入網上銀行後,到「賬戶服務 > 申請中心 > 申請開立賬戶」賬功能選單遞交申請。（2）登入手機銀行後通過「金融助手 > 申請中心」進行申請。 | ||||||||||||||||||||||||
| 2. | 於電子渠道申請證券保證金賬戶適用於哪些客戶? | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 網上開戶只適用於單名個人客戶。另外客戶遞交申請時,需選擇已開立的證券現金賬戶轉為保證金賬戶。如客戶未有任何證券現金賬戶,可先經網上銀行「賬戶服務 > 申請中心 > 申請開立賬戶」功能或手機銀行「金融助手 > 申請中心」開立證券現金賬戶。 | ||||||||||||||||||||||||
| 3. | 於電子渠道申請證券保證金賬戶不適用於哪些客戶? | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 網上開戶不適用於以下客戶 : 工銀亞洲員工、美籍人士、聯名賬戶、公司賬戶、受雇於證監會之持牌法團或註冊機構、客戶存特別狀態,如特殊客戶、破產等。 | ||||||||||||||||||||||||
| 4. | 於電子渠道申請證券保證金賬戶是否有服務時間？可否即時開立？ | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 客戶可於任何時間在個人網上銀行或手機銀行提交證券保證金賬戶申請。成功提交後，工銀亞洲將儘快通知 您有關申請結果。 | ||||||||||||||||||||||||
| 5. | 如果客戶原來的證券現金賬戶有未交收股票交易,可否申請證券保證金賬戶? | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 客戶可以遞交申請,但我行只會待賬戶完成交易交收才可將賬戶轉換為證券保證金賬戶。 | ||||||||||||||||||||||||
| 6. | 客戶可透過哪些途徑從證券保證金賬戶中提取款項？是否有服務時間？ | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 客戶可透過以下途徑將有關款項從客戶的證券保證金賬戶轉賬到港元結算賬戶：
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| 7. | 什麼情況下客戶需要還款至證券保證金賬戶？ | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | （1）客戶如欲減低保證金賬戶的欠款 （2）客戶如欲減低保證金的比率 （3）客戶如欲減低利息支付 （4）客戶收到銀行催繳保證金通知 以上情況僅供參考。 |
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| 8. | 如何查看我的保證金賬戶風險水準？ | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 您可在「工銀智投資」流動應用程式的「我」頁面「保證金比例」處看到您的保證金賬戶風險水準。具體如下： 賬戶風險水準 安全： 保證金比例<100% 警示： 100% <= 保證金比例 < 115% 危險： 115% <= 保證金比例 < 130% 平倉： 保證金比例 >= 130% 如需查看風險水準詳情，可點擊「保證金比例」查看。 |
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| 9. | 如何查看我的保證金賬戶詳情？ | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 您可於網上銀行或「工銀智投資」流動應用程式查看保證金賬戶的資金和持倉情況。 （1）網上銀行 您可通過 「股票.基金.貨幣兌換 > 港股 > 證券買賣 > 保證金賬戶查詢」查看。 （2）「工銀智投資」流動應用程式 ①資金 您可於「我」頁面點擊「可投資金額」或於「交易」頁面點擊「持倉」查看資金情況。
②持倉 |
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| 11. | 甚麽情況下客戶會面對集中度風險監控? | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 在客戶保證金額度等於或超過港幣二千萬元, 我行會對客戶的集中度風險進行監控。客戶在單一股票的最大貸款額度會根據該股票在我行的作押比率而作出一定程度的扣減。 | ||||||||||||||||||||||||
| 12. | 集中度比率如何設定? | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 集中度比率的設定是根據該股票的作押比率。如欲查詢股票作押比率, 請瀏覽工銀亞洲網站。 | ||||||||||||||||||||||||
| 13. | 集中度風險監控對客戶的可貸款額度有什麼影響? 客戶在整個投資組合上的可貸款額度有沒有改變? | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 集中度風險監控對客戶購買每隻股票的最高貸款額度作出了限制。 例子: 假設股票A作押比率為60%, 集中度比率為70%。 如陳先生證券保證金額度為港幣2,000萬元, 股票A現存作押市值為港幣3,000萬元。在集中度風險監控下, 股票A的最高貸款額度將為港幣1,400萬元(保證金額度港幣2,000萬元x 集中度比率70%)。 在此情況下，比較股票A作押市值與已調整的貸款額度後, 陳先生在股票A的可貸款額度上限為港幣1,400萬元。 在扣除股票A的可貸款額度港幣1,400萬元後, 陳先生仍可使用餘下的額度港幣600萬元去購買其他股票。所以在整個投資組合而言, 陳先生的可貸款額度並沒有因集中度風險監控而減少, 他仍可使用全部的保證金額度。 |
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| 14. | 集中度比率是否只根據作押比率而改變? | ||||||||||||||||||||||||
| 答: | 不是, 客戶戶口類型亦會影響集中度比率。一般銀行及私人銀行客戶兩者的股票集中度比率是有所不同的。即使是同一股票, 集中度比率亦會按照客戶賬戶類型而不同, 詳情請參閱下表。
一般銀行客戶
私人銀行客戶
借定唔借? 還得到先好借 |
貨幣掛鈎合約
| 1. | 什麼是貨幣掛鈎合約？如何運作？ |
| 答: | 貨幣掛鈎合約是一種與貨幣期權關連的投資組合，該合約與貨幣走勢掛鈎，您需要挑選一種基本貨幣(如港元、美元、歐羅、英鎊、加元、日圓、澳元、新西蘭元、瑞士法郎及人民幣等)，然後再選擇另一種您有機會於到期日收取的掛鈎貨幣。同時，您可以選擇不同投資期。我們將根據市場情況釐定年利率及協定匯價。於到期日，我們會將投資本金及利息以基本貨幣及掛鈎貨幣中較弱貨幣全數支付。 |
| 2. | 我如何敍造貨幣掛鈎合約？ |
| 答: | 閣下可親臨本行任何分行開立掛鈎產品賬戶，完成後便可於網上及分行認購本產品。閣下可選擇基本貨幣、掛鈎貨幣及投資年期，然後我們會就年利率及協定匯價作出報價，而有關年利率及協定匯價在閣下作出投資本產品指示時釐定。 |
| 3. | 我已經持有掛鈎產品賬戶，為何不能在網上認購貨幣掛鈎合約？ |
| 答: | 閣下必須擁有衍生工具投資產品的相關經驗，方可認購貨幣掛鈎合約。若閣下沒有此類投資產品沒有任何經驗，請先於網上銀行內觀看由本行提供之衍生工具培訓課程短片。如需觀看短片，請確保電腦安裝了Adobe Flash Player。 |
| 4. | 貨幣掛鈎合約有何風險？ |
| 答: | 貨幣掛鈎合約並非受保障存款，不受香港的存款保障計劃所保障。閣下應詳閱相關銷售文件(包括「重要資料說明」)以瞭解本產品的性質及風險。 |
| 5. | 我可否更改或取消貨幣掛鈎合約交易指示？ |
| 答: | 您的買賣指示一經本行接納，便不可於網上作出任何更改或取消 |
| 6. | 我如何得知貨幣掛鈎合約之交易指示已經成功提交? |
| 答: | 如您的交易指示已成功提交，參考編號會顯示於通知版面上。您亦可於完成交易10分鐘後到「投資-->我的投資」點擊上述掛鈎產品賬戶號碼，即可瀏覽未到期的貨幣掛鈎合約查詢詳情。 |
| 7. | 我何時需要支付認購款項？ |
| 答: | 本行會於您申請認購完成後，在您選定的結算戶口內即時扣除認購金額。因此，請確保您的結算戶口存有足夠款項。 |
| 8. | 貨幣掛鈎合約之最低投資額是多少？ |
| 答: | 最低投資金額爲港元38,000或美元5,000 (或其等值外幣)。 |
| 9. | 合約到期時我將以什麼貨幣收取本金金額及利息金額? |
| 答: | 我們將根據市場情況釐定年利率及協定匯價。當合約到期時，我們會將投資本金及利息以基本貨幣及掛鈎貨幣中較弱之貨幣全數支付。交易詳情請檢視綜合投資結單。 |
| 10. | 貨幣掛鈎合約之交易時間為？ |
| 答: | 星期一至五上午9時至下午5時，星期六、日及公眾假期不提供服務。 |
存款證
| 1. | 投資存款證須承受多少風險？ |
| 答: | 任何投資都涉及風險，存款證也不例外。 存款證─主要風險披露 1.存款保障 存款證並不相等於定期存款。它並不是保障存款，既不受存款保障計劃所保障，亦不受香港的外匯基金的擔保。 2.發行人風險 存款證乃由工銀亞洲發行，若本行倒閉或發生違約事件， 閣下可能損失部份或全部存款金額。於最壞情況下，存款人將損失全部投資本金及不能獲取任何利息。 3.外幣風險 存款人要留意若該產品屬人民幣存款證，存款證價值有可能需承受人民幣匯率波動及不時變動的外匯管制風險。人民幣並非可自由兌換貨幣，由於目前人民幣兌換受限制，存款人將不能讓人民幣從/由兌換另一種貨幣超過每日限額的數量。 據現行規令及規則，存款證的付款方式僅可轉賬到在香港開立的人民幣銀行賬戶內。 4.利率風險 存款期內相關利率的變化可能降低存款證的回報。 5.流動性風險 由於存款證有指定到期日，假如存款人想在到期日之前出售或轉讓存款證，本行未必確保有二手市場，出售價(如有)將受市場因素影響而波動，可能低於投資本金。倘若提早提款，存款人可能承擔嚴重損失，出售金額可能較投資金額為低。所以存款人應考慮本身在投資期內對流動現金的需求，並準備持有該存款證至到期日。 |
| 2. | 誰應購買存款證? 存款證是否適合任何人士購買? |
| 答: | 存款證專為投資者而設，既提供定期固定利息，亦可於到期時償還本金。 由於存款證未必會有一個活躍的二手市場，故存款證乃針對尋求中、長期持有產品且無需於到期前因流動資金需求而出售存款證的投資者。 |
| 3. | 購買存款證時，請問有沒有任何認購費、手續費？ |
| 答: | 一般發售存款證，本行將可能向客戶收取特定的手續費及託管費用。 |
| 4. | 是否需要先開立綜合投資戶口才可以認購新發行的存款證？ |
| 答: | 客戶在本行認購存款證必須預先開立綜合投資賬戶。 |
| 5. | 若存款證出現超額認購，發行人會如何處理? |
| 答: | 由發行人決定處理超額認購的方式，如果是採用「先到先得」 機制， 額滿即止。如是以抽籤形式分配，客戶不獲分配的全部或部份本金連同手續費將會一併退回給客戶 (當中不包括利息) 的指定結算賬戶。 |
| 6. | 申請認購存款證後，將會在什麼時間扣除結算金額? |
| 答: | 申請認購存款證後將會即時扣留結算金額，並在「存款日」從賬戶扣除。 |
| 7. | 認購存款證時系統顯示” 很抱歉，所選取之賬戶貨幣必須與產品貨幣相同”，怎麼辦? |
| 答: | 網上銀行認購存款證必須以相同貨幣申請，你可先到「轉賬匯款 >本行轉賬或貨幣買賣」兌換合適貨幣。 |
| 8. | 認購存款證金額已從我的結算賬戶扣除，何時分派存款證給我? |
| 答: | 各發行人有不同的派發安排，認購存款證前請閱讀有關的時期表。 |
紙黃金計劃
| 1. | 何謂紙黃金? |
| 答: | 《證券及期貨(集體投資計劃)公告》訂明任何有關購買黃金而具有某些指明特點的安排為「紙黃金計劃」。該等計劃被視為集體投資計劃並受到證券及期貨條例(「證券及期貨條例」)(香港法例第571 章)第IV 部規管。 |
| 2. | 何謂本紙黃金計劃? |
| 答: | 本紙黃金計劃是本行提供予市場上有興趣透過預設合約條款來進行買入及賣出紙黃金的投資者的一項投資工具，而當中並不涉及黃金實貨交收。 |
| 3. | 紙黃金計劃適合 閣下嗎? |
| 答: | 本行將會透過「紙黃金計劃 - 客戶合適度檢查」以評估 閣下是否適合投資於紙黃金計劃 |
| 4. | 我是否需要與本行開立任何戶口方可進行紙黃金計劃的任何交易? |
| 答: | 進行紙黃金計劃的任何買賣交易，閣下必須已擁有或必須開立：i. 本紙黃金計劃下的非計息戶口進行買入及賣出紙黃金計劃的單位 (所買入的本紙黃金計劃的單位將存入該非計息戶口，而所賣出的本紙黃金計劃的單位將自該非計息戶口扣除。) ii. 港幣儲蓄戶口作為結算戶口 (本行應收閣下的款項將自該結算戶口扣除或本行應付閣下的款項將存入該結算戶口) |
| 5. | 是否有任何費用及收費? |
| 答: | 本行於交易時不會收取費用或收費。本行的利潤率不會超過不時所報之紙黃金計劃的每單位買入價及賣出價之1%。本行可能於最少30 個曆日前向閣下發出書面通知有關更改或施加額外費用及收費。 |
| 6. | 何處可以開立戶口及交易方式及交易時間如何? |
| 答: | 請親臨本行分行以進行戶口開立事宜。 • 交易方式及時間：透過本行的分行 (星期一至四，上午九時至下午五時；星期五，上午九時至下午五時半) 及網上銀行(星期一上午八時至星期六上午三時三十分) |
| 7. | 本行的紙黃金計劃文件包含哪些文件? |
| 答: | 紙黃金計劃銷售文件包括主要推銷刊物及產品資料概要。 |
| 8. | 主要特點及風險是什麼? |
| 答: | 答: 請細閱刊載於紙黃金計劃銷售文件內所有主要特點及風險以及其他資料詳情。閣下決定是否投資紙黃金計劃前，應細閱及明瞭所有主要特點及風險性質。 |
| 9. | 如何取得查詢的聯絡資料? |
| 答: | 閣下如有任何關於本紙黃金計劃的查詢，可親臨本行任何一間分行或致電本行的客戶服務熱線：(852)2189 5588 或按此聯絡我們。 |
紙貴金屬計劃
| 1. | 什麼叫紙貴金屬計劃？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 紙貴金屬計劃是本行提供予市場上有興趣買入及／或賣出紙貴金屬的投資者之一項投資工具，而當中並不涉及任何貴金屬實貨交收。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2. | 是次推出的紙貴金屬計劃包括那些貴金屬？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 客戶可透過各類型的紙貴金屬計劃賬戶買入及賣出紙白銀、紙鉑金及紙鈀金。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3. | 本行的紙貴金屬計劃檔包含哪些文件？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 紙貴金屬計劃銷售檔包括主要推銷刊物及產品資料概要。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4. | 主要特點及風險是什麼？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 請細閱刊載於紙貴金屬計劃銷售檔內所有主要特點及風險以及其他資料詳情。閣下決定是否投資紙貴金屬計劃前，應細閱及明瞭所有主要特點及風險性質。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5. | 紙貴金屬計劃交易管道及交易時間？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 紙貴金屬計劃的唯一交易平臺為電子銀行；交易時間為：星期一上午八時至星期六上午三時三十分。（本行可不時更改交易時間） | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6. | 紙貴金屬計劃之最低交易數量？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 就每種以人民幣計值並按每克基準作為報價單位機制的紙貴金屬而言，最低交易數量是一個單位的有關紙貴金屬（或其倍數遞增）。 就每種以人民幣計值並按每盎司基準作為報價單位機制的紙貴金屬而言，最低交易數量是有關紙貴金屬的一個單位的十分之一，即0.1（或其倍數遞增）。 就每種以美元計值的紙貴金屬而言，最低交易數量是有關紙貴金屬的一個單位的十分之一，即0.1（或其倍數遞增）。 客戶可以以較低本金投資於貴金屬市場，讓大眾散戶多一個投資新選擇。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7. | 紙貴金屬計劃的參考資產是什麼？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 客戶可選擇以下任何貴金屬作為本紙貴金屬計劃下的參考資產： (a) 白銀- 倫敦金銀市場協會 ( London Bullion Market Association) (「倫敦金銀市場協會」) 指定 的本地倫敦銀，以每盎司美元 (「美元」) 報價。白銀之成色不得少於99.9%。 (b) 鉑金- 倫敦鉑鈀市場 (London Platinum & Palladium Market) (「倫敦鉑鈀市場」) 指定的鉑金，以每盎司美元報價。鉑金之成色不得少於99.95%。 (c) 鈀金- 倫敦鉑鈀市場指定的鈀金，以每盎司美元報價。鈀金之成色不得少於99.95%。 白銀、鉑金及鈀金均為重要的工業商品。各參考資產的價格隨市場供求自由浮動，因應政治和經濟環境而迅速變化，並由公開市場厘定。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 8. | 紙貴金屬計劃以什麼作計價單位？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 各種紙貴金屬分別均設有盎司、克的計價單位。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9. | 客戶可以什麼貨幣買賣紙貴金屬計劃？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 客戶可以美元及人民幣買賣各種紙貴金屬計劃。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10. | 是否有任何擔保或抵押品？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 客戶所投資的資金不設任何擔保。本紙貴金屬計劃並無以本行任何資產或任何抵押品作擔保。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 11. | 紙貴金屬計劃是否有任何費用及收費？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 本紙貴金屬計劃下的任何交易均不會收取手續費用或收費。本行的利潤率包含在紙貴金屬的每個單位買入價或賣出價內。本行可能於最少30個曆日前發出書面通知更改或徵收額外費用及收費。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 12. | 若客戶未持有本行賬戶，可否買賣紙貴金屬計劃？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 不可以，客戶必須持有一個紙貴金屬計劃賬戶及一個同幣種的結算賬戶。例：
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 13. | 客戶怎樣開立紙貴金屬計劃賬戶？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 客戶可親臨我行任何一間分行開立紙貴金屬計劃賬戶。紙貴金屬計劃屬投資產品，客戶須在投資專區（紅區）進行（RIs獲客戶已簽署的同意書方容許在紅區查詢客戶存款資料），但無需錄音。。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 14. | 紙貴金屬計劃是否須要進行適度檢查？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 是。本行將會透過紙貴金屬計劃專設之簡易「客戶合適度檢查」問卷以評估客戶是否適合投資於紙貴金屬計劃。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 15. | 為什麼紙貴金屬計劃只能夠於電子銀行進行交易？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 答: | 貴金屬的市場價格迅速變化，客戶透過我行的電子銀行買賣紙貴金屬計劃，便能更緊貼貴金屬市場、讓客戶靈活調配資金、能隨時隨地掌握投資貴金屬的時機。 |
債券（首次公開發售）
| 1. | 何謂首次公開發售的債券? |
| 答: | 在首次公開發售期間，所有投資者可以預先釐定價格認購新發行的債券。有些債券會在發出發行章程時把價格定於某個數值。通常債券都會以預先設定的算式釐定價格，在較後的日期才確定實際認購價。 |
| 2. | 投資債券所涉及的風險？ |
| 答: | 任何投資都涉及風險，債券投資也不例外。 發行商風險: 於到期日，收取利息或本金，受限於債券發行商及其保證人的信貸風險。在最壞情況下，債券持有人可能無法取回債券的利息和本金。 信貨風險: 評級機構對債券保證人或其母公司或其附屬機構的任何信貨評級下調，可能導致債券價值下跌。 利率風險: 利率波動會影響債券價格，倘若閣下在到期前出售債券，可能會出現損失。 匯率風險 (適用於以外幣訂價的債券): 當外幣貶值時，閣下可收回的本金及利息在折算回本地貨幣後將會減少。 流動性風險: 倘若閣下想在到期日之前出售債券，未必確保有二手市場，閣下應考慮本身在投資期內對流動現金的需求。 事件風險: 事件包括但不止於發行商進行槓桿收購、債務重組、合併或資本結構重整，可令到債券價格下跌。 再投資風險(僅適用於可提前贖回的債券) : 倘若發行商提前贖回債券，閣下或只能以低於當初的利率，投資於類似的產品。 |
| 3. | 誰應購買債券? 債券是否適合任何人士購買? |
| 答: | 債券提供定期固定利息，亦可於到期時償還本金。由於債券未必會有一個活躍的二手市場，故債券適合於尋求長期持有產品且無需於到期前因流動資金需求而出售債券的投資者。 |
| 4. | 購買債券時，請問有沒有任何認購費、手續費？ |
| 答: | 一般發售債券，本行將可能向客戶收取特定的認購費、手續費及託管費用。 |
| 5. | 購買債券的手續費可以減免嗎？是否每間配售銀行所收取手續費都一樣? |
| 答: | 不可以。因為債券的手續費是由發行人收取，而每間配售銀行的手續費都是一樣，但本行有權豁免收取託管費。 |
| 6. | 債券的結算金額如何計算？ |
| 答: | 債券的結算金額為認購金額及手續費之總和，並不包括銀行佣金(如有)。 而人民幣債券必須用人民幣結清。 |
| 7. | 是否需要先開立綜合投資戶口才可以在首次公開發售時認購新發行的債券？ |
| 答: | 客戶在本行認購任何首次公開發售時新發行債券都必須開立及持有綜合投資賬戶。 |
| 8. | 若債券出現超額認購，會如何處理? |
| 答: | 發行人會以抽籤形式分配，而分配結果將以電郵形式通知各配售銀行。客戶不獲分配的全部或部份本金連同手續費將會退回給客戶 (當中不包括利息) 的指定結算賬戶。 |
| 9. | 申請認購債券後，將會在什麼時間扣除結算金額? |
| 答: | 申請認購債券後將會即時凍結結算金額，並在首次公開發售期的最後一個工作天立即從戶口扣除。 |
| 10. | 認購債券時系統顯示” 很抱歉，所選取之賬戶貨幣必須與產品貨幣相同”，怎麼辦? |
| 答: | 網上理財認購債券必須以相同貨幣申請，你可先到「轉賬匯款 > 本行轉賬>貨幣買賣」兌換合適貨幣。 |
| 11. | 認購債券時系統出現” 尚未提交W8表格予本行或表格已過期”，怎麼辦? |
| 答: | 如您尚未提交W8-Ben表格予本行或表格已過期, 請到本行任何一間分行提交表格。認購美國債券的指示必須附上已填妥的W8-Ben表格(Certificate of Foreign Status of Beneficial Owner for United States Tax Withholding) |
| 12. | 債券認購金額已從我的結算賬戶扣除，何時分派債券給我? |
| 答: | 各債券發行人有不同的派發安排，認購債券前請閱讀有關的結果公布日期 |
投資理財
投資基金
| 1. | 我除了可以在網上查詢投資基金的資料外，還可以在網上辦理些什麼？ |
| 答: | 本行網上銀行除了可以查詢您在本行認購了的基金資料外，本行的「個人網上銀行」更可以提供基金認購、基金贖回及轉換基金。 |
| 2. | 我如何可以在網上辦理基金的交易？ |
| 答: | 只要您在本行開通「個人網上銀行」服務，並選擇了賬戶自動登記功能，則您之前已開立的投資賬戶和任何賬戶或隨後再開立的任何賬戶都會自動登記入您的「個人網上銀行」賬戶之內，供您隨時使用。屆時您便可以登入網上銀行隨時辦理基金交易。如您未辦理賬戶自動登記功能服務，您亦可以直接前往本行各分行登記您於本行的投資賬戶，一經登記後，您便可於網上辦理基金交易。 |
| 3. | 我已經登記了「綜合投資賬戶 – 基金投資、債券及其他結構性產品 」賬戶，但為何亦不能在網上認購基金呢？ |
| 答: | 應監管機構的要求，投資基金的客戶每年都要辦理一次的投資風險承受的評估，若您與上趟風險承受評估的時間已逾一年，則您可透過個人 網上銀行或前往本行分行辦理投資風險承受的評估即可。 網上開立的「綜合投資賬戶 – 基金投資、債券及其他結構性產品 」需於成功開立後一個工作天才能使用。 |
| 4. | 我逾一年沒有重新辦理投資風險承受評估，我是否不能辦理任何基金交易？ |
| 答: | 如您的風險承受評估(投資風險評估)的時間已逾一年，您可透過網上銀行或前往本行分行辦理投資風險承受的評估即可。 |
| 5. | 承上，如何在網上銀行更新投資風險評估？ |
| 答: | 您可於「投資理財 > 更新風險評估 」更新投資風險評估。 |
| 6. | 我可否更改或取消基金交易指示？ |
| 答: | 您的買賣指示一經本行接納，便不可於網上作出任何更改或取消。 |
| 7. | 我可以翻查過去多久的交易紀錄？ |
| 答: | 您可於「基金>基金交易紀錄」內翻查過去一年之交易紀錄。 |
| 8. | 最低投資額是多少？ |
| 答: | 不同基金有不同的最低投資額，請留意交易頁面的內容。 |
| 9. | 我的基金交易指示何時會獲得處理？ |
| 答: | 個人網上銀行24 小時接受基金交易指示。如提交時間在星期一至星期五上午9時至下午3時30分(公眾假期除外) ，本行會即日進行處理; 其他時間段所提交的指令，本行會在下一個工作天處理。 黑色暴雨警告或懸掛八號或以上風球之情況下，本行會在下一個工作天處理基金交易指示。 |
| 10. | 我如何知道貴行已接納我的指示？ |
| 答: | 您可於「基金>基金交易紀錄」瀏覽過往一年之交易記錄，包括已執行及待執行（之／等）記錄。已結算之基金資料亦會於「基金>投資基金概要」顯示。至於認購或贖回基金實際需要的時間，需視乎個別基金而定。 |
| 11. | 我何時需要支付認購款項？ |
| 答: | 本行會於您申請認購完成後，在您選定的基金結算戶口內即時扣除認購金額。因此，請確保您的結算戶口存有足夠款項。 |
| 12. | 我可用何種貨幣進行認購？ |
| 答: | 您可選擇基金結算賬戶及貨幣進行認購，在作出認購指示前，您應確保結算戶口內存有充足的資金， 否則您的指示將會被拒絕。另外，結算賬戶貨幣必須與基金貨幣相同。 |
| 13. | 我怎樣才可設立基金月供投資計劃? |
| 答: | 您必須已開立「綜合投資賬戶 – 基金投資、債券及其他結構性產品 」賬戶，以及曾於一年內進行投資風險評估。 如欲設立基金月供投資計劃，可於「基金>新增基金月供計劃申請」搜尋合適的基金，同一基金月供計劃內可選擇最多5種基金，請輸入每種基金的月供金額、派息指示，閱讀有關基金文件及客戶聲明，並設立基金月供計劃之供款日，本行會進一步辦理您的申請。 |
| 14. | 什麼是首次供款日及每月供款日? |
| 答: | 您可選擇30日內之任何一個工作天作為「首次供款日」，系統並會以此工作日作為「每月供款日」。在每月的「每月供款日」，系統將從您所選定的結算賬戶扣取月供款項。例如你選擇5月5日作為「首次供款日」, 系統將於5月5日及每月5日從您的結算賬戶扣取月供款項。 如原定的供款日為星期六、日或公眾假期，供款日將順延至下一個工作天。如你選定的供款日為每月的29、30、31日，實際的供款日也可能因為該月沒有該日子而順延至下一個工作天。 本行將於供款日後第4個工作天認購有關的基金。(實際基金分派時間視乎個別基金而定。) |
| 15. | 需要多久才可開立我的基金月供投資計劃? |
| 答: | 本行接獲閣下開立基金月供計劃的申請後，最快可於下一個營業日(星期六除外)處理，請確保您的結算賬戶有足夠供款金額。 |
| 16. | 基金月供計劃最少的投資額為多少? |
| 答: | 每月投資金額是您為選定的基金月供投資計劃而設定的每月投資額。每隻自選基金的每月供款額低至港幣1,000元或其等值金額。 |
| 17. | 我可否透過網上銀行修改投資計劃內容或暫停月供基金? |
| 答: | 不可以。如欲暫停或更改基金月供計劃，請到本行任何分行辦理申請。 |
| 18. | 我可否透過網上銀行終止基金月供計劃? |
| 答: | 可以。如欲終止基金月供計劃，可於「基金>基金月供計劃概要」按「終止計劃」，確認有關指示後， 最快可於下一個營業日(星期六除外)生效。 |
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風險聲明
證券：投資涉及風險，證券價格有時會大幅波動，價格可升亦可跌，更可變得毫無價值。投資未必一定能夠賺取利潤，反而可能會招致損失。藉存放抵押品而為交易取得融資虧損風險可能極大，您所蒙受的虧蝕可能會超過您存放於有關交易商或證券保證金融資人作為抵押品的現金及任何其他資產。您可能會在短時間內被要求存入額外的保證金款項或繳付利息。假如您未能在指定的時間內支付所需的保證金款項或利息，您的抵押品可能會在未經您的同意下被出售。此外，您將要為您的賬戶內因此而出現的任何短欠數額及需繳付的利息負責。您應就本身的情況，包括財務狀況及投資目標、詳細考慮並決定該投資是否切合本身特定的投資需要。若有需要更應諮詢獨立之法律、税務、財務及其他專業意見，方可作出有關投資決定。 認股證及牛熊證之價格可急升或急跌，投資者或會損失全部投資。掛鈎資產的過往表現並非日後表現的指標。閣下應確保理解認股證及牛熊證的性質，並仔細研究認股證及牛熊證的有關上市文件中所載的風險因素，如有需要，應尋求獨立專業意見。沒有行使的認股證於屆滿時將沒有任何價值。牛熊證設有強制收回機制而可能被提早終止，屆時 (i) N類牛熊證投資者將不獲發任何金額；而 (ii) R類牛熊證之剩餘價值可能為零。 投資者應該注意投資於交易所買賣基金的主要風險，包括但不限於與交易所買賣基金相關指數所牽涉的行業或市場有關的政治、經濟、貨幣及其他風險；交易所買賣基金未必有流動的二手市場；交易所買賣基金資產淨值的變動或會與追蹤指數的表現不一致；交易所買賣基金或會投資於單一國家及行業；追蹤與新興市場相關指數的交易所買賣基金，或會較投資於已發展市場承受較大的損失風險；以及與所有投資一樣，須承擔相關市場政策變動的風險。 槓桿及反向產品是在交易所買賣的衍生產品，雖然採用基金的結構，但有別於傳統的交易所買賣基金，具有不同的特性及風險。槓桿及反向產品並非為持有超過一天的投資而設，而是為短線買賣或對沖用途而設。因為經過一段時間後，期內有關產品的回報，與相關指數的特定倍數回報(如屬槓桿產品)或相反回報(如屬反向產品)，可能會出現偏離或變得不相關，投資者可能蒙受重大甚至全盤損失。買賣槓桿及反向產品涉及投資風險及並非為所有投資者而設，不保證投資者可取回投資本金。閣下應仔細閱讀槓桿及反向產品相關的上市文件，確保理解槓桿及反向產品的特點和相關風險。
人民幣貨幣風險：人民幣是目前受限制的貨幣。由於受中華人民共和國政府的管制，兌換或使用人民幣必須受到外匯管制和/或限制的影響，所以無法保證人民幣不會發生干擾轉讓、兌換或流動性的情況。因此，閣下可能無法將人民幣轉換成其他可自由兌換的貨幣。
中華通(深/滬股通)證券的主要風險聲明：
投資者賠償基金:買賣中華通(深/滬股通)證券並不享有根據證券及期貨條例設立的投資者賠償基金所提供的保障。因此，與聯交所上市證券交易不同，投資者賠償基金不會就任何證監會持牌人或註冊人因違約而導致你蒙受的任何損失提供任何保障。
北向交易的額度:相關政府或監管機構可能會視乎市況及準備程度、跨境資金流水平、市場穩定性及其他因素和考慮因素而不時對中華通(深/滬股通)證券的交易施加額度。您應閱讀有關該等額度限制的相關詳情，包括額度限額、動用額度的水平、可用額度餘額及於香港聯交所網站不時公佈的相關限制及安排，以確保您取得最新的資訊。 交易日的差別︰中華通(深/滬港通)僅在(a)香港交易所及深圳/上海交易所各自開門供進行交易；及(b)香港及深圳/上海的銀行於進行相關款項交收日子有提供銀行服務時，中華通(深/滬港通)方可作交易。倘任何相關交易所並無開門或若香港或深圳/上海的銀行並無開門作款項交收業務，則您將無法進行任何北向交易買賣。您應留意中華通(深/滬港通)運作的日子，並因應您本身的風險承受程度決定能否承擔中華通(深/滬股通)證券於中華通(深/滬港通)無法提供北向交易期間的價格波動風險。 合資格作為北向交易的中華通證券︰香港聯交所將根據中華通規則所訂明準則，將證券納入及不計為中華通證券。如（ｉ）中華通證券隨後不再成為相關指數的成分股，（ｉｉ）中華通證券隨後轉至風險警示板進行交易，及／或（ｉｉｉ）中華通證券的相應H股隨後停止在香港聯交所買賣，你則僅獲准出售但禁止作進一步購買該中華通證券。
重要聲明
以上風險披露聲明不能披露所有涉及的風險，如欲索取完整之風險披露聲明，可向本行各分行查詢。投資前應先閱讀有關產品發售文件、財務報表及相關的風險聲明，並應就本身的財務狀況及需要、投資目標及經驗，詳細考慮並決定該投資是否切合本身特定的投資需要及承受風險的能力。您應於進行任何交易或投資前尋求獨立的財務及專業意見，方可作出有關投資決定。此宣傳文件所載資料並非亦不應被視為投資建議，亦不構成招攬任何人投資於本文所述之任何產品。此宣傳文件由中國工商銀行（亞洲）有限公司(「本行」)刊發，內容未經證券及期貨事務監察委員會審閱。將來如因銷售過程或處理有關交易產生的爭議，而該爭議合乎金融糾紛調解計劃下金融糾紛調解中心的職權範圍之定義，本行須與客戶進行金融糾紛調解計劃程序。但是，對於有關產品的合約條款的任何爭議應由該產品服務供應商與客戶直接解決。
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