网上预约业务须知
一、网上预约业务是我行接受个人网上银行客户在线提交的委托，按照客户指定的日期，从客户指定的账户中转出约定金额，完成缴费、资金划转等服务的业务。
二、在中国工商银行系统正常运营、客户账户状态正常且有足够的支付能力的情况下，我行将按照约定完成委托指令。如该预约指令还涉及第三方的，还应遵守第三方的业务处理要求。
三、客户在有效期内终止预约服务时，中国工商银行不退还客户已经支付的有关费用。
四、中国工商银行因以下情况没有正确执行客户提交的预约指令，不承担任何责任：
1．客户预约信息变更后，未在中国工商银行及时更新的。
2．甲方账户可用存款余额或信用额度不足。
3．甲方账户内资金被依法冻结或扣划。
4．甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作。
5. 网络、通讯发生故障
6．不可抗力或其他不属乙方过失的情况。
五、客户在使用我行预约服务的过程中，如有异议，协商不成的，按照《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》中的约定方式解决。
六、关于本须知的未尽事宜，您已经同意按照我行的有关规定和金融监管规章的规定办理。