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个人电子银行 —>网上银行
通过个人网上银行-“U盾管理”进行证书自助下载时提示:“读取证书介质凭证号失败”,如何解决?

  (1)请通过U盾驱动程序读取证书信息,查看证书是否已成功连接到计算机。建议您将U盾插在台式机后置接口上,或换个USB接口重新连接。若仍无法连接到,请查看是否使用USB延长线,建议您不要使用USB延长线尝试(华虹二代U盾除外)。若仍读取不到建议您拔、插U盾后,重新启动计算机。
  (2)若证书驱动程序未正常安装,建议您卸载证书驱动后重启电脑,重启成功后重新安装驱动程序,并注意此时不要插U盾,(建议您通过工行首页下载驱动程序进行安装,下载时注意不要使用下载辅助软件下载),安装后再插入U盾。
  (3)若您已成功安装驱动程序且通过驱动可读到U盾信息,一般都是由于控件没有正常安装导致,建议重启重新安装控件,并退出网银重新登陆,再次进行证书自助下载即可。


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2010/4/16