为深入贯彻“简政放权、放管结合、优化服务”改革工作要求，近年来，安徽省工行始终坚守“支付为民”初心，紧紧围绕“优化企业开户服务，推动改善营商环境”主题，多措并举强化企业开户管理，持续为企业提供更加优质、更加高效的银行账户服务。

　　措施一：提供服务指引开户清晰又明了

　　在工行官方网站、行内公众号设立企业服务专栏，介绍各类单位结算账户开立适用对象、申办所需文件；在网点摆设开户指引折页、金融产品宣传资料；在电子预约渠道预约开户成功后，系统自动提示所带开户资料，并可致电预约网点电话在线咨询；全方位多渠道确保客户快速清晰了解我行开户流程。

　　措施二：推广线上预约开户高效又安全

　　推广“线上自助申请、线下一站式办理”便捷开户新模式。客户可随时随地通过手机端发起开户申请，支持自主选择开户网点和心仪账号，实时查看办理进度，视频认证开户意愿，预约成功后仅需到开户网点一次，即可完成开户和多项基础支付结算产品的一站式办理。便捷开户模式通过营业执照二维码识别、工商信息直联、OCR识别、人脸识别等金融科技手段方便客户操作，全面提升客户信息安全水平。

　　近日我行便捷开户再次升级，推出“对公外汇账户线上线下一体化便捷开户模式”，全面实现“线上提交一次申请、客户只跑一趟网点、多个币种账户一揽子开立、多个产品一次性挂接”。目前已在合肥、蚌埠、芜湖、滁州地区试点运行，3月份将在全省推广。

　　措施三：简化资料手续开户省时又省力

　　按照企业银行账户开立、变更等审核工作“最少必需”原则，精减开户资料、整合各类开户申请书和相关协议等，实现客户信息一次录入即可完成开户申请书、账户管理协议等资料的联动打印，无需客户手工填写；开户同步办理各类产品，无需客户重复提供同类型资料，全面提高办理效率，提升客户服务体验。

　　措施四：规范资费标准收费公开又透明

　　我行账户服务内容和收费标准由总行统一制定，收费标准在总行门户网站上统一公布，我行各网点也在显著位置张贴。同时，为积极响应国家为企业减负的号召，我行在基础服务资费标准的基础上，向对公客户提供多套对公结算优惠套餐，费用为100元至500元不等，内容包括：对公账户开户、财智账户卡、企业网上银行、企业信使、自助回单打印等产品，满足对公客户基础结算业务需求。

　　措施五：畅通投诉渠道服务贴心有保障

　　在官网公布95588投诉电话，提供7*24小时在线服务；并在各营业网点明示本网点投诉电话，指定专人及时跟踪回访群众反映问题办理情况，确保客户问有所答、惑有所解，切实保障客户权益。