2003年10月1日至7日放假期间，工行北京分行电子银行中心人工座席共受理咨询电话27683个，日均3955个，与去年“十一”和今年“五一”相比，日均接听量分别增长了38%和52%。
咨询电话中以询问营业网点及时间居首位，占咨询总量的36%；其次，10月1日为第四期凭证式国债首发日，咨询北京分行销售国债网点、营业时间以及额度等问题的电话达到2465个；持卡消费方式已为众多客户认可，节日期间许多国际卡客户申请调整信用额度以满足购物消费需求；此外，异地卡存取款、账户挂失及查账、电话银行、网上银行等业务咨询也占一定比例。
95588电话银行为广大工行客户假日消费、出行提供了非常的便利，成为银行柜台服务的又一有力补充。目前，正有越来越多的客户体会到了工行电子银行“足不出户，轻松理财”的方便与快捷。
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