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据悉，日前，工行北京分行隆重召开首届“感动之星”表彰大会，东城支行客户经理李娜等10名优秀员工被授予“感动之星”荣誉称号。
当今时代，是一个需要榜样而成就榜样的时代，是一个需要感动而创造感动的时代。所有让人感动的人物必有一种时代精神标识，必能发挥核心价值引领道德风尚和创新发展的作用。工行25年的发展史，是工行核心价值观的演进史，也是广大员工的精神成长史。作为工行系统内的规模大行、盈利大行、示范大行，北京分行非常重视通过树立先进典型来展示、传播和维护工行的品牌价值，以道德榜样的力量，带动提升广大员工职业道德水平、全行服务质量和社会形象。近年来，在推进战略转型的过程中，该行广大员工特别是先进典型人物身上，集中体现出了“吃苦耐劳，敬业奉献”的精神、“诚实守信，负责尽职”的本色、“严谨规范，稳健合规”的特质和“进取创新，追求绩效”的亮点，而这些特点，就蕴含在无数平凡而感人的故事中。
今年首次开展的“感动之星”评选活动，其意义在于打造工行北京分行“精神品牌”、推动该行核心价值体系建设。该行成立了由行长担任主任的评选委员会，由各单位按照标准和程序推荐69名员工参选，经分行评选委员会综合评审，确定20位正式候选人，并于7月下旬启动网上投票，期间共有近万名员工参与投票活动，最终评定出李娜、田建国、牛瑞金、许红、唱阿芳、李佩兰、毕礼宾、胡楠、赵钢、沈楠等10位员工，由分行党委授予“感动之星”荣誉称号。这十位“感动之星”可信、可敬、可学，是工作生活在工行北分广大员工身边的平凡英雄。而寻找和发现这些平凡英雄的过程，就是一次次重温工行人传统的奉献之歌的过程，就是一次次让心灵受到涤荡和洗礼的过程，就是一次次聆听动人心弦的感人故事的过程。
“感动之星”的评选，点亮了“道德灯塔”，发扬了榜样力量，升华了企业精神。工行北京分行梳理全行历年各类先进典型，深入基层了解员工思想脉搏和精神文明建设需求，紧紧抓住“感动”这一核心要素，发动全行自下而上地挖掘新时期先进典型，挖掘其时代精神和人格力量。该行结合深入学习实践科学发展观活动的开展，对网上投票活动进行广泛动员，组织员工认真学习候选人的事迹，并发动员工踊跃投票，掀起学先进、谋发展、作贡献的热潮。该行还开展了广泛的有针对性的企业文化宣传活动，积极弘扬奉献精神和爱岗敬业品质，阐述工行核心价值观、发展愿景和经营理念，组织全行学习“感动中国”人物和道德模范的感人事迹，组织宣传骨干撰写“感动之星”候选人点评文章，为评选活动的开展营造了良好的舆论氛围，使全行员工迅速聚焦20位候选人，热议“感动之星”。
“感动之星”评选关注度之高、参与人数之多、影响面之广、活动效果之好，在工行北京分行各种评选表彰活动中是史无前例的。该行从不同渠道收集了数千条员工对于该活动的感言，句句都发自内心，感人肺腑。有的员工说：“在工行工作了20多年，最使我动容的是北京分行首届‘感动之星’评选活动。十大‘感动之星’不是行长和总经理，也不是惊天动地的大英雄，而是工作生活在我们普通员工中的平凡人。但是他们爱岗敬业、无私奉献，从他们身上我看到了我们和谐工行的美好前景。” 有的员工说：“感动之星的评选使我始终沉浸在被鼓舞、被激励、被鞭策的情感之中，我感到了在工行工作的快乐和生活的美好” 还有的员工说：“工行的品牌是太多默默无闻的员工用每天辛勤的工作、全心的奉献精心铸造的，平凡中彰显伟大，普通中诠释高尚，感动人心的正是蕴藏在点点滴滴小事中的优秀品质。感动之星是脊梁，支撑起了工行的大厦。愿每名员工都能成为工行的感动之星，愿工行群星灿烂。”
而来自“感动之星”的心声更是让人怦然心动。赵钢说：“很多同事都说，‘感动之星’的事迹真的很感人。其实我同样体会着一种感动，一种受企业先进文化的冲击，一种在一个集体被关怀的温暖与大爱。我想需要感谢的人很多，我的家人、领导、同事、朋友等等，是他们的理解与帮助给予了我生活的关爱、工作的空间。我更要感谢工行，这里的企业精神不断印证着：只要辛勤工作，踏实肯干，没有人会被埋没。我想我会将这个荣誉当做一个起点，把它变成种子播种下去，让它在工行的沃土上生根发芽，使工行这片沃土更加生机勃勃。” 唱阿芳说：“数年来在平凡岗位上努力勤奋的默默无闻的工作得以认可。这种荣誉变成了无形的鞭策，使我的服务工作有了更高起点，我还是我，但是服务会做得更有水准。” 沈楠说：“平凡如我，只是做了每一个在这个岗位上的人应该、而且都能做到的事。我将怀揣满满的感恩之情，带着深深的不安之心继续上路，做好工作中的每一件事，回报大家、回报工行”。
感动让工行北京分行员工的手握得更紧，心灵贴得更近。有理由相信，在感动的天空下，工行北京分行会不断突破，不断提高，为建设更加美好的明天而努力。
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部分当选员工简要事迹
■ 东城支行客户经理李娜
“认真的女人最美丽。”是同事们对李娜的一致评价。作为一个年轻人，李娜永远的状态是远离喧嚣、苦练内功、用心理财。作为工行北京分行最早持有AFP和CFP证书的客户经理，她的青春在理财工作室里激情燃烧，凭智慧和创新赢得客户，凭诚信和责任感动客户。
工作之初，担任大堂经理的她为了做好客户分流引导工作，每天一站就是一整天；因为要在营业大厅里不断走动，半年就磨破了两双鞋子。调任客户经理之后，她勤奋好学，刻苦钻研，用无私诠释卓越，用真诚诠释收获。在做好客户信息管理的基础上，她又自行收集、整理了一套新的客户信息资料，并设计了“投资爱好”、“个性需求”、“全部资产状况”、“已购产品记录”等项目，囊括了客户的金融潜力和特性，为做好银行产品的销售工作打下了良好的基础。
李娜还利用业余时间通过各种媒体、网络等手段，尽可能多地了解客户的工作生活现状，多方了解客户的兴趣爱好，为客户提供邀约制服务，充分提升客户的尊贵感，以情制胜。一位私人银行客户说：“是李娜奉献和执着的精神吸引了我，有这样一位尽职尽责的好客户经理，我的资产放在这，放心！”她带领的团队通过维护1300余名优质客户和旗舰网点70%的资产创造了非凡业绩，点亮了工行品牌，书写了青春绚丽。
■ 工行北京分行高级法律顾问田建国
田建国在法律事务岗位上工作、奉献了20多年，多次代理工行北京分行参加诉讼仲裁，处理法律文件不计其数。他坚持真理、嫉恶如仇、仗义直言的品行赢得了广泛的尊重。在一起存贷纠纷案件中，他在庭审时发现对方企业法定代表人有挪用公款非法经营的嫌疑。在掌握了相关证据后，他马上向检察机关实名举报。同事们知情后都为他的人身安全担心，他则坚信邪不压正，仍然正常上班，平静生活。后经审判，举报情况属实，该法定代表人依法被判处有期徒刑。
在一起工行北京分行胜诉案件的执行过程中，某法院强行扣留该行执行案款近千万元，长期不予发还。他在各方奔走、多次请求法院未果的情况下，毫不退缩，迎难而上，顶住法院施加的压力，直接向上级机关申诉。在写给有关机关的信件中，他痛陈银行为维护国家金融资产安全所作的努力以及该法院违反程序无端扣留案款造成的恶劣影响。经当时最高人民法院院长肖扬同志批示，在上级机关的督办下，该法院将该笔款项交还工行北分。
他在生活和工作中都非常节俭，为省电他办公从不开空调。尽管爱人下岗，家中经济状况并不宽裕，他却一直在默默资助着几名失学儿童，让他们重返校园。2003年SARS肆虐时，他向重灾区内蒙古巴彦淖尔盟捐出3000元。在汶川大地震发生后，他自费购买了大量收音机寄到甘肃省陇南地区民政局，并向党组织交纳了高达1万元的特殊党费。他用坚持、正直、认真和朴素的品德，完美地诠释了工行人应有的态度和风骨。
■ 方庄支行个人金融业务部经理牛瑞金
尽管近两年来工作岗位频繁变动，但牛瑞金勤勉敬业的精神和工作的热情却始终没有变。面对同事和客户，她用宽容和善意描绘着人间温情，以职业操守书写着和谐的篇章，向社会传递着工行人的品质和品牌。
担任财富中心负责人之初，她给自己提出了从专业管理到网点管理、从管事到管人、从机关服务到基层管理的“三个转变”的要求，积极探索市场营销和客户服务的统一性，营造人人关怀客户的良好服务氛围，真正实现财富中心对客户的“一站式”服务。她积极开展优质客户调研、客户需求调研和大额资金流向调研，细分优质客户，做好跟进式营销。将年轻有学历的潜在客户群体列入视线，建立有效的联系制度，将其转化为优质客户。她组织编写的高端客户维护方案获分行服务创新一等奖。仅一年多时间，她协调组织各具特色的“金融产品进社区”活动10余次，为高端客户提供了大量高附加值服务，打响了财富中心在北京南城高端客户群体中的知名度。财富中心在2006年度先后荣获中国银行业文明规范服务示范单位、总行级学习型先进班组织、总行级青年文明号等先进称号。
由于长期的早出晚归，她经常无暇照顾4岁的女儿。每天早上出门前，她都会向丈夫和小女儿许愿：今天一定按时回家，可是当她一投入到繁忙的工作时，就常常忘记了一切，忙到晚上九点多才回家是常有的事，而这时孩子已入睡了。她在服务工作中，用心去与客户沟通交流，用关爱去赢得客户的理解与信任，把远大的抱负融入脚踏实地的平凡中，在平凡中一步一个脚印地、尽职尽责地走向心中的目标。
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