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截至09年一季度末，工行北京分行新投入运营贵宾理财中心18家，存量已超过200多家。至此该行“客户分层服务型网点”（含贵宾理财中心及财富管理中心）总量已达到220多家，占实际对外营业网点总量43%。
据工行北京分行相关负责人介绍，近年来，随着首都经济持续快速发展，企业及居民的财富积聚特征凸现，其多元化、个性化理财服务需求日趋旺盛，工行北京分行因需而变，自2006年底首批贵宾理财中心投入运营以来，在大力推进硬件建设的同时，着实提升软件服务水平，努力构建具有工行特色的财富管理业务发展模式，赢得了广大客户及社会各界的积极认同和充分肯定。
在硬件建设方面，一是以结构升级、提升占比为导向，稳步推进不同区域贵宾理财中心建设。根据客户服务分层分区总体发展战略，今年初该行就明确提出了全行贵宾理财中心网点总量占比达到50%的目标，对于业务规模强、客户资源好的重点支行，年内力争实现贵宾理财中心网点总量占比达到60%；对于成长速度快、发展后劲足的郊区支行，年内力争实现贵宾理财中心网点总量占比达到40%。二是细化建设标准，明确准入资质。该行分别提出了中高端物理渠道营业总面积大小及中高端客户专属服务区面积占比等具体建设标准，明确要求中高端物理渠道准入原则上为二级支行以上网点，中高端物理渠道在分区布局与窗口设置上充分考虑业务综合化，最大限度满足对公对私客户需求。三是打破专业限制，开放统一平台。该行进一步明确贵宾理财中心是为目标准入客户提供专区服务的物理网点，是优质企业客户与个人客户的统一服务平台。贵宾理财中心内部的贵宾客户专属服务区面向理财金客户、财富客户、牡丹白金卡客户、对公中高端客户等优质客户开放，各类目标准入客户在该行任一贵宾理财中心均可享受同样的优质服务。
在软件建设方面，一是全面实施个人客户服务精细化管理项目。通过制定客户服务精细化规范，建立完善客户服务日常督导、跟踪监测与科学评价机制，不断提升优质客户服务品质，着力提高客户服务满意度。二是组建财富管理专业团队。通过大力开展专业资质培训工作，定期举办培训班、专业资格考试等一系列措施，持续提升专业人员的综合水平和素质，全力打造一支专业、精湛的财富管理专业团队。三是开展形式多样、品质上乘的客户沙龙活动，活动内容涉及黄金投资、亲子沙龙、女性健康、房产投资等多个领域，让客户切实感受到专享的优质服务和优越待遇。
市场人士认为，作为致力于“建设国际一流现代金融企业”的中国工商银行，自股改上市以来，以高瞻的视野和非凡的举措，殷实推进各项变革，积极引领发展潮流，不断创造了另国人振奋的多项第一，我们有理由相信她也定能谱写出无愧于“财富时代”的新篇章。
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