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业务简述：
代理外币兑换业务，是指我行授权的外币代兑机构代办我行的外币兑换业务,仅限于境内个人及境外个人用外币现钞和外币旅行支票（未经转让的）兑换人民币。
适用对象：
经我行授权、与我行签订有关代理外币兑换业务协议，使用我行汇率或外币兑换系统，办理兑换业务的境内企业法人机构。
开办条件：
外币代兑机构向我行申请办理外币兑换业务,应当具备以下条件:
1、本市工商行政管理局注册，具有境内企业法人资格，具备良好信誉，健全严格的财务制度和管理措施的企业;
2、所属行业为旅游、酒店、餐饮、宾馆、大型商场等服务业及与以上行业有密切联系的企业；
3、原则上应地处人流稠密的口岸、机场、车站、码头、旅游点、主要商业区、涉外宾馆酒店等；
4、不少于2名经我行培训合格的从事外币兑换业务的正式员工；
5、有固定的、独立的、安全可靠的营业场所及专用柜台，并配备监控设备、外币反假仪、外币兑换业务专用联系电话及外币兑换业务专用保险箱；
6、具备能够准确、及时接受我行外币兑换牌价的设备及相应设施；
7、具备能够在其营业场所的显著位置悬挂我行外币兑换牌价的装置；
8、在我行开有人民币结算帐户或外汇结算帐户。
9、上海分行要求的其他条件。
开通流程：外币代兑机构申请开办外币兑换业务，需提供下列资料：
1、工商行政管理局颁发的营业执照和质量技术监督局颁发的组织机构代码证；
2、开办外币兑换业务的申请；
3、开办外币兑换业务的可行性报告；
4、营业场所、办公设备及运钞安全情况说明；
5、办理外币代兑业务的人员情况；
6、法人身份证；
7、上海分行要求的其他材料
我行同意授权外币代兑机构办理外币兑换后，与代兑机构签订《外币代兑人民币业务协议》和《人民币兑回外币现钞业务协议》，并同时根据《外币代兑机构管理暂行办法》的要求，将相关材料向当地外汇管理局办理备案手续。在收到备案确认复函之后,外币代兑机构即可办理外币兑换业务。
服务渠道与时间：
各外币代兑机构（服务时间以各代兑机构公告为准）
操作指南：
外币代兑机构可通过登录中国工商银行上海分行的主页，点击“特色业务交易入口”下的“外币代理兑换业务”按钮即可进入外币兑换系统登陆页面，经身份验证后即可办理业务。
常见问题：
1、业务受理范围
人民币兑回外币现钞业务只限于境外个人合法人民币收入的小额人民币现钞兑回外币现钞业务。
2、交易操作超时
当外币兑换系统在规定时间内（一般为30分钟）没有进行过任何操作，系统会提示交易操作超时，此时需重新进行登录，才能进行交易。
3、登录状态错误
系统规定一个操作员号码已经处于已登录状态时，不能使用该号码同时进行另一次登录操作。
名词解释：
1、外币兑换人民币业务：是指为境内个人和境外个人办理的可自由兑换的外币现钞及旅行支票与人民币之间的兑换业务。
2、外币代兑机构：指与我行签订外币代兑协议，有权办理外币兑换业务的境内企业法人机构。
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