一、业务简述
　　工商银行内蒙分行在呼和浩特、包头、鄂尔多斯、巴彦淖尔、乌兰察布、赤峰、通辽地区陆续开通了个人网上银行、电话银行代缴电费，给客户带来极大的方便。客户如果申请办理工行个人网上银行业务，将本人名下多个银行卡以及代发、代缴银行账户添加为注册或下挂账户，免费申领口令卡或一次性申购U盾，通过工行网银的网上“缴费站”，可以直接自助办理代缴电费业务；或者客户申请开通电话银行，通过拨打“95588”，根据语音提示办理代缴电费业务，既方便快捷，又不受营业时间限制。

　　二、适用对象
　　以上地区所有在工行开户客户都可以通过个人网上银行、电话银行代缴电费。

　　三、开办条件
　　需在我行注册了个人网上银行、电话银行业务并在柜面申请开通缴费功能。

　　四、开通流程
　　在我行注册了个人网上银行、电话银行业务并在柜面申请开通了缴费功能后即可办理个人网上银行、电话银行代缴电费。

　　个人网上银行代缴电费具体操作流程如下：
　　登陆个人网上银→进入“缴费站”在线缴费→代理业务选择“公共事业费”→选择企业所在地区提交→选择代缴电费→输入供电编号提交→输入金额→银行端返回交易成功。

　　电话银行代缴电费具体操作流程如下：
　　拨打95588→选1“个人客户”→输入卡号或客户编号或存折帐号，按#号确认→输入电话银行密码按#号确认→按4“缴费通”→按2“电费查缴”→按1“内蒙古供电局电费查缴”→请输入您的供电编号→语音播报缴费金额等信息→选择交费→语音提示“缴费成功”，如需发票请到当地供电营业厅索取。

　　个人网上银行、电话银行代缴电费的推出，将为更多的客户提供更多的方便，更好的满足客户的需求。

　　五、服务渠道与时间
　　通过个人网上银行、电话银行可以实现7*24小时缴费。

　　六、操作指南
　　可前往工商银行营业网点、发送短信至95588或致电95588咨询。

　　七、注意事项
　　代缴电费业务正常情况下资金实时到账，如出现异常，请及时致电95588。

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