本刊特稿
6 学习贯彻十八大精神 本刊编辑部/综合报道
专题报道
8 光辉绽放十五载 披坚执锐再出发——中国工商银行资产托管业务发展15周年纪实 资产托管部 本刊编辑部/联合报道
财经时评
19 关注影子银行潜在风险 完善金融资产服务监管——中国影子银行与商业银行金融资产服务业务相关问题简析 蔡雪珍
特别策划
22 春来东风劲 扬帆北部湾——中国工商银行广西分行服务北部湾经济区发展纪实 广西分行 本刊编辑部/联合报道
经营管理
32 保障客户权益 构建和谐银行——中国工商银行消费者权益保护工作成效与展望 肖 言
35 释放服务经济“正能量”——中国工商银行浙江台州分行积极支持地方经济发展 冯朝华
38 高举创新大旗 续写发展传奇——中国工商银行湖南湘江支行小企业业务发展纪实 童亚平
41 商业银行网络舆情风险分析与控制 舒 炜 唐 磊
金融创新
44 专业服务 惠及全球——中国工商银行全球现金管理业务发展实录 王守江 梁 岳 蔡 磊
海外视界
47 汇丰组织结构变迁及对国内大型银行的启示 李 茜
银苑说法
50 非公开定向债务融资工具的法律规制及风险防范 平 一
行业追踪
53 基本面仍宽松 投机带来波动——国际原油市场分析与展望 杨 林
资本市场
56 国际市场震荡整理 国内A股小幅下挫——2013年2月全球股市及工商银行股票表现 北斗星
58 偏股基金业绩回调 QDII基金收益下降——2013年2月基金行业业绩综述 姜玉婷
60 资金持续逃离市场 金价仍难摆脱颓势——2013年2月贵金属走势分析 赵文建
大众理财
62 提供优质服务 赢得客户忠诚——记中国工商银行江苏常州分行营业部营业室 工常萱
基层建言
65 旺季网点的服务细节处理 赵红伟
65 房地产抵押贷款的风险防范 饶以春
66 基层行企业文化深植之我见 何荣光
66 一起成功收回恶意透支款的启示 郝 飞
67 提升运营风险管理能力的应对策略 汪志勇
67 客户经理提高工作能力的途径 祁洪民
银海心声
68 六点温馨提示 袁雪文
68 态度不是服务的全部 沈何民
68 廉从何来，守规依法讲德也 刘 益
69 人生改变只需多一点点 汪志勇
69 爱的管理永远是春天 孟庆红
69 职业与事业 卢 勇
企业文化
70 国有商业银行时代的内控管理 蒋立场 宋正凯
72 善于革新的民国金融家——钱新之及其银行管理事略 李银芬
收藏鉴赏
74 兰麝凝珍 精光堪掇——品读中国墨 马子恺
天南地北
76 华北明珠白洋淀 郑国华
78 落纸云烟吐秀珠——说说于功的书法 杨 磊
CONTENTS
6 Studying and Implementing the Spirits and Policies Made by the 18th CPC National Congress………… CUF Editorial Dept.
8 2013 Marks the 15th Anniversary of ICBC's Asset Custody Business…………Asset Custody Dept., CUF Editorial Dept.
19 Focusing on the Potential Risks of Shadow Banking and Improving Supervision of Financial Assets Services…………Cai Xuezhen
22 ICBC Guangxi Branch's Great Support to the Development of Beibu Gulf Economic Area…………ICBC Guangxi Branch, CUF Editorial Dept.
32 The Performance and Outlook of the Customer Rights and Interests Protection Work in ICBC…………Xiao Yan
35 ICBC Zhejiang Taizhou Branch Makes Great Contribution to the Local Economy…………Feng Zhaohua
38 ICBC Hunan Xiangjing Sub-branch Provids Inovative Services for Small Enterprises…………Tong Yaping
41 Analysis and Controlling Measures About the Internet Communication Risks…………Shu Wei, Tang Lei
44 The Development of ICBC Global Cash Management Business…………Wang Shoujiang, Liang Yue, Cai Lei
47 The Changes of HSBC's Organization Structure and the Inspiration for Large Domestic Banks…………Li Qian
50 Legal System and Risks Precaution Measures of Non-public Directional Debt Financing Instrument………… Ping Yi
53 Analysis and Outlook About the International Crude Oil Market…………Yang Lin
56 Analysis on Global Stock Markets and ICBC Stock Performance in February, 2013 ………… Bei Douxing
58 A Review on the Fund Industry Performance in February, 2013………… Jiang Yuting
60 Analysis on Gold Market Trend in February, 2013………… Zhao Wenjian
62 A Record for the Banking Department of ICBC Jiangsu Changzhou Branch…………Gong Changxuan
70 ICBC's Internal Control Management During State-owned Commercial Bank Period…………Jiang Lichang, Song Zhengkai
72 Qian Xinzhi and His Banking Management Biographical Sketch………… Li Yinfen
74 Appreciation of China Ink………… Ma Zikai
76 Bai Yangdian: the Pearl of North China…………Zheng Guohua
78 Yu Gong's Calligraphy………… Yang Lei