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本刊特稿
6 坚持党的群众路线 建设人民满意银行 /中国工商银行党委
专题报道
9 零售金融筑根基 转型发展新跨越 ——中国工商银行实施“大零售”战略、打造客户首选第一零售银行 /个人金融业务部 本刊编辑部/联合报道
财经时评
19 新《消费者权益保护法》对商业银行的影响 /赵禹
人物通讯
21 行徽，在十里钢城闪耀——中国工商银行山西分行营业部驻企服务团队工作侧记 /刘宏
百佳巡礼
24 创新提升服务 真心换来满意 ——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”工商银行宁波分行营业部 /张银华 王莹
特别策划
27 冲出“围城”：从大城市到小城镇——中国工商银行上海分行积极实施郊区发展战略纪实 上海分行 本刊编辑部／联合报道
经营管理
36 常敲案防“警示钟” 唱响发展“主题歌”——工商银行湖北荆州分行抓廉政案防促业务发展 /施光军 廖超国 周家鹏
39 推进渠道转型 提升网点竞争力——基于山东东营分行渠道转型的现场调研 /王光生 杜盈
金融创新
42 对公开户 一拍即合——互联网金融时代工商银行对公开户业务的发展探讨 /林韵 吴国安 张广山
海外视界
45 挖掘成熟市场机遇 深入推进国际化发展——对意大利、西班牙境外机构的调研与思考 /汪小亚 许杰 胡婕 丁朝霞
银苑说法
48 商业银行开展电商平台业务的法律风险防控 /何正启 王林
投资天地
51 家电消费升级：政府力推节能环保产品 /许琳
54 三胞集团收购南京国际金融中心案例分析——中国工商银行投行业务创新融资模式实现并购业务突破 /张曦 黄文
资本市场
56 国际市场涨跌互现 国内A股小幅下挫——2014年3月全球股市及工商银行股票表现 /北斗星
58 股债基金净值普降 股票型跌幅最大——2014年3月基金行业业绩综述 /董欣欣
60 境内外价差缩窄 境内期现价差异常——近期不同市场间黄金价差情况分析与展望 /赵文建
大众理财
62 牡丹群芳绽莲城——记中国工商银行湖南湘潭分行建北支行理财团队 /高岸 龚文英
基层建言
65 纠正基层支行“四风”的思考 /陈维福
65 关于微信营销的几点思考 /郝桂林
66 “好”“坏”全在细节中 /徐洁
66 加快基层网点综合化业务发展 /张晓菲 于 青
67 抓好经营发展需要“最好”精神 /顾立元
67 建立客户联系信息定期核对制度 /王桂华
银海心声
68 守规与自由 /李剑波
68 永不松懈 /周锐
68 别学凯恩斯的“粗放” /张欣
69 小议目标责任状 /卢勇
69 让优秀员工为工行代言 /孟庆红
69 养气 /张宇冰
企业文化
70 股份制改革时期的战略引资 /金行
72 莫钧涛: 童工出身的银行家 /李银芬
收藏鉴赏
74 大气圆融 适情陶性——浅谈长江石的鉴赏与收藏 /马子恺
天南地北
76 雪后黄山分外娇 /柯敏
78 细腻的技法 温暖的表达——感受王红的工笔国画 /王向东
Contents
6. Adhere to the Mass Line of the Party to Make ICBC A Satisfactory Bank of the People /ICBC Party Committee
9. ICBC Executes Big Retail Strategy to Become Individual Customers' First Choice /Personal Banking Department, CUF Editorial Dept.
19. The Impact of New Consumer Protection Law on Commercial Banks /Zhao Yu
21. ICBC Badge Shines over the Steel City /Liu Hong
24. A Report on the Business Department of ICBC Ningbo Branch, the Exemplary Unit of Chinese Banking Service /Zhang Yinhua, Wang Ying
27. ICBC Shanghai Branch Energetically Executes Suburban Growth Strategy /ICBC Shanghai Branch, CUF Editorial Dept.
36. ICBC Hubei Jingzhou Branch Promotes Business Development with Discipline Inspection /Shi Guangjun, Liao Chaoguo, Zhou Jiapeng
39. An Investigation Report about Channel Transformation in ICBC Shandong Dongying Branch /Wang Guangsheng, Du Ying
42. Exploration on Corporate Account Establishment Business of ICBC in the Age of Internet Finance /Lin Yun, Wu Guoan, Zhang Guangshan
45. The Investigation and Thinking on ICBC's Branches in Italy and Spain /Wang Xiaoya, Xu Jie, Hu Jie, Ding Zhaoxia
48. Precaution Measures for Legal Risks of Commercial Bank's E-commerce Platform /He Zhengqi, Wang Lin
51. Consumer Demand and Environmental Requirement Promote the Upgrading of Household Appliances Industry /Xu Lin
54. Case Analysis：Sanpower Group Acquires Nanjing International Financial Center Building /Zhang Xi, Huang Wen
56. Analysis on Global Stock Markets and ICBC Stock Performance in March, 2014 /Bei Douxing
58. A Review on the Fund Industry Performance in March, 2014 /Dong Xinxin
60. Thoughts on the Recent Price Margin between Different Gold Markets /Zhao Wenjian
62. A Record for the Wealth-planning Group of ICBC Hunan Xiangtan Jianbei Sub-branch /Gao An, Gong Wenying
70. ICBC's Introduction of Strategic Investors During the Shareholding System Reform Period /Jin Hang
72. Mo Juntao: From Child Labor to Red Banker /Li Yinfen
74. Appreciation and Collection of Yangtze Stones /Ma Zikai
76. The Snowy Mount Huang /Ke Min
78. Fine Brushwork and Warm Expression of Wang Hong's Traditional Chinese Painting /Wang Xiangdong
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