本刊特稿
6 惟有识“转型”之时务者方为俊杰 邹 新
专题报道
8 创新价值管理工具 助推精细管理与经营——MOVA应用推广历程回顾与展望 财务会计部 本刊编辑部/联合报道
财经时评
18 后危机时代监管趋向从严 银行业结构调整势在必行——银行业监管政策发展方向及对商业银行的影响 金 言
行长园地
22 以创新思维推进小企业金融优先发展——访中国工商银行宁夏区分行党委书记、行长王保林 本刊记者 吴 蔚 特约通讯员 杨 磊
特别策划
25 五洲四海乘兴去 天涯咫尺是琼州——中国工商银行海南省分行全方位服务“国际旅游岛”建设纪实 海南省分行 本刊编辑部/联合报道
海外视界
37 笃行以致远 天道必酬勤——工银伦敦八年本地化经营发展之路 许金雷 代 丹
经营管理
41 贷动小企业 成就大事业——中国工商银行浙江省分行积极探索小企业金融工作 吴剑军 林海明
金融广角
44 网络融资平台的发展——“电子商务市场发展及其带来的变革”系列连载之四 杨 飞
46 提升营销服务技能 夯实持续发展基础——关于客户关系维护的八个感悟 黄荆和
48 手续费收入大幅提升 盈利保持三成增长——2011年上半年境内五家大型银行同业分析报告 金 声
大众理财
52 因梦想而精彩 为工行得光彩——记全国金融“五一”劳动奖章获得者、CFP吴芳芳 冯朝华 张光伟 杨 媚
银苑说法
54 信用卡分期付款业务纠纷案分析 平一
行业追踪
57 三大因素推动廉价航空发展 张晓燕
资本市场
60 欧美股市剧烈动荡 A股市场持续下行——2011年9月全球股市及工商银行股票表现 北斗星
63 市场将继续走强 上行幅度受流动性制约——2011年9月债券市场简评 贾 崧 刘贵冰
66 QDII领跌股基债基 货币基金持续领跑——2011年9月基金行业综述 姜玉婷
基层建言
69 由建行巴州分行自助代售天然气系统引起的思考 郝 飞
69 大堂经理须具备“七功” 白建平
70 从乘坐航班体验服务中得到的感想 丁恒骏
70 对案防分析会的几点浅见 李永章
71 关于构建紧密型市场营销机制的思考 余 阳
银海心声
72 少林行与思 杜 敏
72 人生没有橡皮 连书香
72 服务内涵之我见 谢黑龙
73 仰望星空 脚踏实地 赵 禹
73 亮剑出击 抢占市场 王向明
73 感受读书 白红明
银行博物
74 川帮银行的中流砥柱——四川美丰银行股票 许 斌
天南地北
76 夏日 我们去摄影自驾游 陶禹平
78 苍茂质朴 古逸清新——记青年书法家王春和 张学群
图片新闻
插1 以文化之力铸“百亿”强行——中国工商银行河北省分行举办“同心杯”企业文化演讲比赛 吴珂 叶永超/摄影报道
中插 难忘恩师情 教诲似海深——中国工商银行2011 年教师节座谈会在杭州举行 教育部/供稿
插2 银企合作 共谋发展——云南省政府与工商银行合作成立文化（旅游）产业和矿业发展基金 何晴雪/文 李 亮/图
6
Speeding up Business Transformation Based on Economy Reconstructuring Oriented
Policy …………………………………………………………Zou Xin
8
MOVA: An Innovative Value Management Tool for Intensive Operation
………………………Finance & Accounting Dept.，CUF Editorial Dept.
18
Policy Evolution And Its Effect on Commercial Banks
……………………………………………Jin Yan
22
An Interview with Wang Baolin, President of ICBC Ningxia Branch
…………Wu Wei(CUF Reporter), Yanglei(CUF Correspondent)
25
ICBC Hainan Branch Provides All-round Financial Services for the Construction of International Travelling Island …………… ICBC Hainan Branch, CUF Editorial Dept.
37
Eight-year Localized Operation of ICBC London plc
……………………………………………………… Xu Jinlei, Dai Dan
41
ICBC Zhejiang Branch Positively Promotes the Development of Small-sized Enterprises Banking Business ……………………Wu Jianjun, Lin Haiming
44
The Fourth Serialized Article about the Development of E-business Market and the
Following Changes …………………………………Yang Fei
46
Marketing Skills and Experience on Customer Relationship Maintenance
………………………………………………………………………… Huang Jinghe
48
Analysis on Operation Performance of Five Main Domestic Banks in the First Half of 2011
………………………………………………Jin Sheng
52
A Record for Wu Fangfang, one of 2011 National Financial Labor Model Winners and CFP
………………………………………… Feng Zhaohua, Zhang Guangwei, Yang Mei
54
Analysis on Dispute of Payment by Instalments for Credit Card
…………………………………………………………Ping Yi
57
Three Main Factors Boast the Development of Low-price Airline
………………………………………Zhang Xiaoyan
60
Analysis on Global Stock Markets and ICBC Stock Performance in September, 2011……………………Bei Douxing
63
Main Comments on the Bond Market in September, 2011
………………………………………Jia Song, Liu Guibing
66
A Review on the Fund Industry in September, 2011
………………………………………………Jiang Yuting
74
Share Certifi cates of Mei Feng Bank of Szechuen, Ltd.
………………………………………………………………………………… Xu Bin
76
Driving for Travelling and Photography in Summer
…………………………………………………………………………… Tao Yuping
78
A Record for Wang Chunhe, A Young Calligrapher
………………………………………………………………………… Zhang Xuequn