互联网的应用日趋广泛，为我们带来更多便利的同时，也带来了新的风险。中国工商银行一贯重视客户交易和信息的安全，企业网上银行和个人网上银行服务均采用了严密的安全设计，确保您的账户信息和资金安全。
近期有不法分子利用电子邮件，假冒我行的名义要求客户激活工行帐户，并通过假冒工商银行网站的方式盗取客户信息。为此，我行特此声明：任何情况下我行都不会以电子邮件的方式要求客户激活帐户。如接到此类电子邮件，请您直接拨打我行的客户服务电话95588进行联系和确认，不要随便拨打可疑电话。
我行的短信号码和电子邮件地址
我行通过短信和电子邮件方式发送给您的各项金融和账务信息的资讯服务，都是以通知提醒的方式，不涉及任何交易内容及客户信息。我行发送给您的短信和电子邮件，号码和地址也是固定的。
工行总行移动手机客户短信通知号码：62019558
工行总行联通手机客户短信通知号码：9508或7010
工行总行电子邮箱：webmaster@icbc.com.cn
工行深圳分行发送短信通知号码：075595588
工行深圳分行电子邮箱：sz95588@sz.icbc.com.cn
我行的工行信使服务可采用短信和电子邮件方式为您发送财经信息、账务信息、重要提示、赠送信息、余额变动提醒、对账单等信息提醒，您不用上网，就可以及时了解各种财经资讯及账务信息，随时随地掌控自己的资金状况。我行的工行信使余额变动提醒服务营销活动正在火热进行中，凡开通我行个人网上银行服务的客户，均可免费享用该服务一年。
登录正确网址
1. 访问工行网站时请直接输入网址登录，建议将工商银行网站地址添加到浏览器的“收藏夹”中，不要采用超级链接方式间接访问我行网站。
工行总行网站地址：http://www.icbc.com.cn
工行深圳分行网站地址：http://www.szicbc.com.cn
工行个人网上银行地址：https://mybank.icbc.com.cn
2. 小心识别虚假网站，若有任何怀疑，请立即致电95588或通过webmaster@icbc.com.cn和sz95588@sz.icbc.com.cn与我们联系。
3. 在登录工商银行网站后，请您仔细检查浏览器右下角状态栏上的挂锁图标对应的证书信息：
颁发给：mybank.icbc.com.cn
颁发者：www.verisign.com/CPSIncorp.by Ref.LIABILITY LTD.(c) 97 VeriSign
有效期：检查安全证书是否在有效期内
保护账户密码
作为网上银行的客户，您应该是唯一知道您网上银行密码的人。一旦卡号和密码被他人窃取或猜出，您的账户就有可能在网上被盗用，从而造成不必要的损失。因此，请您加强安全防范意识，养成良好的网上银行交易习惯，让不法分子无机可乘：
1. 在任何时候及情况下，不要将您的账号、密码告诉别人；不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要卡号和密码的行为。若有任何怀疑，请立即致电95588或通过webmaster@icbc.com.cn和sz95588@sz.icbc.com.cn与我们联系。对于已经向不明人员或网站提供网上银行密码的，要立即登录网上银行修改密码，或到柜面进行密码重置。
2. 选择不容易猜测的密码（例如您的出生日期、电话号码、相同数字、连续数字和身份证号码中前几位或后几位等），以免被有心人士猜中。
3. 为您的网上银行设置专门的密码，区别于您在其它场合中（例如：其他网上服务、ATM、存折和银行卡等）使用的用户名和密码，避免因某项密码的丢失而造成其他密码的泄漏。
4. 将您的网上银行登录密码和用以对外转账的支付密码设置为不同的密码，多重验证以保证您的资金安全。
5. 不要在计算机上保存您的密码。不要将密码书写于纸张或卡片上。要定期更改密码。
6. 查看欢迎页面上的“上次登录时间”和实际登录情况是否相符，便于您及时发现异常情况。
预留信息验证
为了帮助您有效识别假网站，从2005年10月30日起，我行提供了免费的预留信息验证服务。“预留信息验证”服务是我行为帮助您有效识别工商银行网站而特别推出的一项服务措施。当您设置好个人网上银行预留信息后，如果登录我行个人网上银行将显示您的预留验证信息，以帮您识别真假工行网站；若您在第三方网站进行网上购物并采用我行网上银行支付货款，我行将在支付页面中回显您预留的信息，以便您验证是否为真实的工商银行个人网上银行。您应该注意保管好您预留的信息，除在工商银行办理业务时使用外，不要向任何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留信息内容，以便我们携手保护您的账户资金安全。
您若尚未预留信息，请立即登录我行网上银行，在“客户服务－客户信息修改－查询/修改预留信息”栏目进行设置。