买保险时，保险业务员总是说的天花乱坠，什么都敢承诺；买完保险了，再也没人主动联系过；出险后，保险公司总是鸡蛋里挑骨头拒绝理赔。想必这是买过保险的市民普遍遇到的尴尬遭遇吧。理赔难已被荣登保险业投诉上榜理由之首。我们在出险后，如何化解保险公司“鸡蛋里挑骨头”，争取自身的保险利益呢？

　　找保险公司索赔，首先投保人要准备好理赔材料。我们在购买保险的时候，除了看清楚相关重要的条款外，还应该在当时就问业务员发生保险事故要求索赔时，我们应该出示或准备哪些相关的材料。保险业务员回答你的时候，你可以注明在本子上，对一些从来没有听说过的证明材料，不要忽略不计，应引起加倍注意，让业务员用通俗易懂的语句解释清楚，说明这个资料包括哪几个方面，需要在哪些部门盖章等，这样发生事故的时候就不至于因为理赔资料的问题而搞得自己焦头烂额。同时，购买保险以及出险的时候有关部门开具的票据都要保留好，有时候可能因为你的随手一扔，就造成了重要材料丢失，得不到相应的理赔。如果你觉得以上程序过于繁琐，你没有时间精力去记，那么，你可以选择以下这个快捷方式：当场问保险业务员要个样本，避免日后真的出险，反复折腾浪费时间和精力。

　　其实大部分的居民购买保险的初衷，是为了未雨绸缪，花钱给自己买份安心。我想正常情况下，应该没有人是为了出险理赔才买保险的吧（除非一开始就存心骗保）。所以购买保险后，虽然我们知道已经上了一重保障了，但是没有人希望会出险，因此也不太会去注意跟保险公司了解相关的理赔程序和所需的理赔材料。而保险公司基本上时不会在未出险的时候主动来跟你讲解出险后的事宜的。作为一个以盈利为目的的机构，怎么做才能带来最大的收益？当然是既收了保费，出险时又可以不用赔偿啦。说白了，保险公司就是针对《保险法》里的规定：“如果造成的损失无法鉴定的，保险公司可以不负责赔偿”这句话来钻空子，以实现利益最大化的。

　　理赔资料是证明保险事故的判断依据，保险公司可以根据投保人提供的理赔资料，来确定是否承担责任、承担多大的责任。所以，如果你准备购买保险，一定要重视理赔资料，为自己的合法正当的利益，与保险公司“鸡蛋里挑骨头”斗争到底。

　　（作者：胡利佳）

　　注：本信息仅代表专家个人观点仅供参考，据此投资风险自负。