中华保险辽宁分公司近日开始在全省推行小额车险案件“零单证”理赔服务。以进一步简化理赔手续，提高服务质量。

　　实行“零单证”理赔服务后，在辽宁省范围内车辆发生的单方或双方保险事故，无异议、无道德风险，车辆损失金额合计在万元以内不含人伤、物损的案件的被保险人均可享受此服务。被保险人在索赔时仅需在《简易处理报告书》上签字确认，即可快速得到赔款。因此，对于符合“零单证”快速理赔服务要求的赔案，理赔时效将大大缩短，做到5000元以内的24小时支付结案，1万元以内的48小时支付结案。

　　据了解，“零单证”赔付是保险理赔服务发展的基本方向，但也存在着一定的管理风险。为降低风险，中华保险辽宁分公司采取措施，对如假现场、酒后驾驶、无证驾驶等违法行为，或存在疑义的案件，不按“零单证”快速理赔服务进行处理；事故原因复杂，双方当事人对事故责任不认可，未达成赔偿协议的事故，必须由交管部门出具证明后方可进行赔付。