市民老张与老伴东南“飞”八个月，回到老家东北，休息两天后，将家中保管箱里的两张信用卡拿出来，想到超市采购一些床上用品，顺便查询一下工资到账情况。5月26日老俩口来到附近的工行网点，将两张卡递给前台柜员，划了两下，结果被告之：“对不起，您的这两张卡都消磁了，需要办理换卡手续。”老张说：“不能吧！我这两张卡出门都没带，就放在家中，怎么呆着呆着就消磁了呢？”这时大堂经理走过来，“您这两张卡是怎么放在保管箱里的？”老张比划着将两张卡对扣到了一起。大堂经理笑着解释到：“问题就出现在这儿，两张卡片的磁条对贴着存放，容易造成磁条损坏，正常情况下应将其分开，装在卡包里更稳妥。”老张说：“我以前只听说，不许将银行卡与手机放在一起，也不要放到电脑、电话旁，两张卡放在一起不行的提法，这我还是第一次听说。”

　　其实人们在日常生活中保管卡和刷卡消费也常常会遇到一些想不到的情况，比较集中的主要体现三个方面：磁条失效、重复刷卡和信用卡额度不够，如何解决这些看似小事又是大事的问题呢，笔者根据自己及亲友们用卡历程谈几点建议：

　　一是，尽量避免卡消磁，抓紧给信用卡加“芯”。

　　无论是去商场购物，还是到银行柜台办业务，如果信用卡刷不出来，有可能像前面老张出现的情况被磁化或是磁道损坏，为了避免磁化和磁道损坏，不要把信用卡和手机、提包磁扣等有磁性的物体放在一起，也不要将两张卡片的磁条位置对贴存放，避免造成磁化和磁道损坏，最好将卡片分开放置，如果发现信用卡磁道损坏要及时联系发卡行进行处理。目前，更稳妥的办法就是抓紧时间去银行将磁条卡换成芯片卡，芯片卡不仅能解决消磁问题，而且还具有许多优势。工行从2012下半年，就开办了磁条卡更换为芯片业务。银行芯片卡一般都具有以下功能，一个是接触感应，在柜面有专门的IC卡读卡器，你的卡既可以拉磁条，也可以在这种读卡器上感应，相比读磁条更加安全，另外就是有一个小额账户圈存功能，把账户内的一小部分钱圈存起来，在一些支持芯片感应的售贩机（地铁站里很多）等一般印有quickpass闪付等上使用。除了以上两个功能外，芯片卡还有如下特点：一是运用多重加密验证技术和个人身份认证技术手段，具有不可复制的特点；二是一卡多用。芯片卡存储容量更大，能够加载交通管理、社保医保、物业管理等多种行业应用，真正实现“一卡多用”；三是脱机快捷应用。芯片卡支持离线交易及非接触交易，有效降低交易时间，为持卡人提供更为便捷的资金结算服务。但无论芯片卡还是磁条卡保管时仍须注意以下两点：第一点，不管是磁卡还是芯片卡建议都装在钱包或者卡包里，避免把卡片直接散落在口袋里；第二点，对于芯片卡（公交卡、二代身份证、银行芯片卡等）除了要装在钱包或者卡包里之外，还要切忌挤压、弯折（比如你经常揣着身份证和手机躺在会议室的长椅上睡觉，身份证被压坏的可能性就很高）。

　　二是，如何应对信用卡重复刷卡状况？

　　近几年每逢春节、五一、十一，商家都会推出各种招法聚集人气，因此各大百货商场人头攒动，也是银行卡刷卡交易高峰，重复刷卡的现象应运而生。如果持卡人遇到这种情况，其一，千万要坚持改用其他付款方式，不要再多次尝试重复刷卡，从根本上避免重复扣款。其二，通过银行卡服务热线查询自己账户余额，工行客户发送95588短信就可即时查询扣款的情况。其三，确认发生重复扣款后也不要着急，关键是要及时保管好相关单据。多次刷卡不成功后用现金结算货款或消费账单的，一定要在发票上注明“现金支付”字样，同时持卡人要立即到发卡行的柜面或ATM上打印本日交易明细单，向发卡银行请求查询解决。发卡银行收到持卡人的请求后，通过清算系统进行查询，如果是单边账，银行一般在查实后可将重复扣款退还给持卡人，如果是刷卡成功则要由商户向持卡人退还多付的金额。其四，持卡人会遇到收银员误以为第一笔刷卡操作没有成功，随即进行第二笔操作，在这种情况下务必要请收银员当场将无效的消费签单销毁，或要求商户当场取消重复的消费交易，并索取取消交易的凭据，以防被重复扣账。交易时尽量不要让卡片离开自己的视线，以免被不法分子拿走重复刷卡。

　　三是，如何解决大额消费额度不够？　

　　大额刷卡消费前确认一下自己的信用卡剩余额度是否足够，避免大额购物因为额度不够而中断现象发生，同时还可以采取两种办法：其一，资信良好的持卡人可以致电发卡行申请临时调高额度，银行将根据持卡人的资信状况进行额度提升，此外有的银行为了方便客户会给客户一定的超限额度，无需特别申请。譬如广发卡在原授信额度基础上，给客户一定的超限额度，以避免出现消费金额刚刚高于卡片额度而无法刷卡的尴尬情况。其二，用手机银行或网上银行申请质押贷款，如工行网上质押贷款是工行为个人客户提供在线办理个人质押贷款申领、提前还款及贷款查询的业务，客户以定期存款、国债等有价物作质押，向工行提出申请，即时就能获得人民币贷款，瞬间就解决了信用卡消费额度不足问题。需要注意的是个人质押贷款的期限最长不超过一年（含一年），在贷款期间内，所质押的账户将被暂时冻结，不得挂失或提前支取，但仍计算存款利息。在清偿贷款的本、息后，方可解除冻结。

　　（工行网站特约作者：王桂华）