人间四月天，草长莺飞，但是在高楼林立的陆家嘴，繁华时尚的淮海路，除了川流不息的人群和车辆，高耸入云的广告牌和闪烁的霓虹灯外，陈先生透过办公楼和公寓的窗望出去，却难觅森林青草的气息和海洋蓝天的宽广。40岁的陈先生是全球某500强企业销售总监，虽然公司业绩不断攀升，个人能力得到肯定，但对于家人和个人而言，日常的生活却陷入了一种单调乏味的困境。为了给爱子五周岁生日一个惊喜，更为了好好享受家庭的天伦之乐，陈先生决定选择去日本度过为期两周的带薪假期。除了江户风情的伊势老街、九州独特的温泉疗养、东京迪士尼乐园的欢乐和富士山前烂漫的樱花给陈先生一家留下美好回忆外，一路上工行的优质服务更令陈先生倍觉旅途温馨与惬意。

　　最便捷地购买到外币

　　出境旅游的一大内容就是境外消费，要消费自然就得使用当地的货币，那么，在出境之前首先要考虑的就是如何取得外汇。作为工商银行的“常客”，陈先生自然有备而去。由于陈先生一家参加的是由旅行社组织的旅行团，所以陈先生就无需携带个人护照、有效签证以及个人身份证专门到银行网点跑一趟，只需向旅行社提前预约购买。在登机前，陈先生直接前往工商银行在浦东国际机场内的网点，购买到了自己所需要的外币。如此便利的服务给陈先生一家的日本之旅省去不少烦心事，更让陈先生在旅行伊始就心情愉悦。其实，如今个人购汇已经相当方便，像陈先生这样短期的境外出游，最高可购买等值3000美元的外币，同时，工行还能提供多种外币以供购汇者选择。

　　免费享用机场贵宾室服务

　　陈先生是典型的“空中飞人”，以前每次上飞机前都会再买两份航空意外险，可自从有了牡丹白金卡之后，自动享有的400万元人民币的高额飞机意外赔偿保险让他省去了再买意外险的麻烦。除了高额保障之外，陈先生更是发挥了牡丹白金卡附属PP卡（Priority Pass）的特权功能，无论乘搭任何公司航班的任何等级客位，只要出示PP卡就可免费使用世界各地450多家指定国际机场贵宾室服务。世界各国的机场是他经常光顾的地方，无论是在香港、新加坡或是慕尼黑等地，陈先生都是通过专属通道进入贵宾室后直接登机。这次的日本之行，陈先生依旧发挥了PP卡的这一功能，一家人在浦东机场的贵宾室内悠闲地品着下午茶，伴着温热的咖啡香浓氛围，心态笃定地等待登机，开始美好的旅程。

　　临时调额服务化解尴尬

　　在品尝了伊势龙虾鲍鱼的美食、体验了充满童趣的迪士尼欢乐之后，陈先生一家又来到了珍珠岛观赏精彩的海女表演，其间闻名海外的御本木珍珠饰品一下吸引了陈先生的目光，这气质温润的珍珠要是配戴在自己爱妻的颈间会多么合适！当下他立即递上牡丹白金卡准备购买，可是偏偏出现卡内额度不足的意外。怎么办？灵机一动，他不慌不忙地拨通了86—10—95588转“6”进入白金卡客户服务24小时专线申请临时调额服务，不一会儿申请的两万元人民币的临时信用额度即时生效，小小的尴尬化解了，陈先生将传递着盈盈爱意的珍珠饰品送到了妻子手中。

　　争议垫款服务是陈先生喜爱牡丹白金卡的又一重要理由，几次当陈先生对有异议的白金卡交易提出拒付调单后，工行在提供正常拒付调单服务的同时，还会将争议款项先划回白金卡账户内，以保证持卡人的正常用卡。这些贴心和人性化的服务，是陈先生出游总是随身携带牡丹白金卡的充足理由。

　　退税，忘了怎么办

　　在观赏了具有东方特色的历史名胜，感受了悠久丰富的日本文化之后，为期两周的旅行即将画上句号，可是就在一家人在机场等候飞机起飞的时候，陈先生突然发现，在日本消费得一时尽兴，竟然忘记退税了。好在陈先生对工行的业务“熟门熟路”，即便没有退税他也神情自若仿佛吃了一颗定心丸。离境时，他将商店所提供的免税申请单交给了海关，接着，就带着妻子和爱子依依不舍地踏上了回国的归程。

　　原来，工商银行是世界著名退税机构——环球退税公司在上海的指定代理，它提供20多个国家境外消费退税的服务。因此，当陈先生在有Global Refund TAX FREE SHOPPING标志的商店中消费之后，只要在离境之前在Global Refund退税支票上获得海关图章，回国后持有效的税单、身份证件、购物收据等直接到工行就可得到即时的现金退税，避免了在国外离境退税时因时间、语言等引起的种种不便，这一直是陈先生很称道的一项便利服务。

　　贴身理财服务

　　愉快的日本之旅虽然结束了，工行与陈先生的生活越来越密切相关了。现在牡丹白金卡俨然成为了陈先生的“家庭财务规划和预算顾问”。先不说对账单和年终财务报表为陈先生提供不同维度的用卡分析和汇总，让陈先生清楚了解自己每个月和全年的消费脉动，免去了电脑记账这一不小“工程”。作为白金卡用户的陈先生还可以享受工行理财金账户贵宾通道服务，资深理财顾问不仅为他量身定制理财方案，还通过工行不定期推出的高端客户沙龙联谊活动，令陈先生在汇聚众多精英人士的社交圈中寻找到了意想不到的财富机会。同时，陈先生也深得为白金卡用户特设的委托代办服务之惠，许多业务授权秘书代办，无形中为他节省了大量宝贵时间。

　　温馨小贴士

　　白金卡专享众多服务费“豁免权”

　　工行专门为牡丹白金卡客户提供的众多的手续费减免服务，减免的费用包括：挂失手续费、境内异地取款及转账手续费、境内异地存款手续费、补发新卡手续费、调单手续费、补制对账单费、信函手续费、开具证明手续费、PP卡挂失手续费及PP卡补发新卡手续费。

　　工行国际信用卡客户可办理购付汇

　　工行的国际信用卡客户如果在境外进行了透支消费，可以凭工行出具的信用卡交易账单、身份证或户口簿在行内办理购付汇。

　　上海分行两家支行受理境内消费退税

　　目前，工行上海市分行受理网点有两家，分别为：中国工商银行上海市分行南京东路支行（上海市南京东路470号），营业时间：周一至周五，上午9：00—11：30，下午1：30—4：00；中国工商银行上海市分行国际机场支行（上海浦东国际机场候机楼），营业时间：周一至周日 7：00—24：00。

　　（作者：丁珺，黄侃）