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11月13日，工商银行一体化电话银行三季度版本在北京、新疆、青海、宁夏、黑龙江分行以及牡丹卡中心顺利投产。
此次一体化电话银行三季度版本是对二季度版本的进一步扩充和完善，在稳定性、服务功能和服务质量上都比原系统有了较大提高，主要体现在以下几个方面：第一，实现了电话银行高柜开户终端交易与网上银行、手机银行高柜交易的整合，提高了系统业务处理的效率；第二，牡丹卡授权业务电话银行系统新增人工索授权、人工取消集中索授权、人工查询牡丹卡止付等功能，方便了后台管理，提升了业务处理能力；第三，新增信用卡自助卡片启用、自助查询消费积分等功能，并实现了信用卡异地转账，进一步丰富了信用卡电话银行功能；第四，新增国际卡自助还款和限额内调整信用额功能，同时国际卡电话银行全面支持国际运通卡；第五，在现有电话银行功能的基础上增加支持e时代卡，有效支持和配合了e时代卡的营销推广；第六，增加了灵通卡与理财金客户通知存款业务；第七，新增了黑龙江风采福彩投注，宁夏固话、小灵通、移动缴费等特色业务，为分行开拓市场、创新服务提供了发展空间。
一体化电话银行三季度版本的顺利投产，丰富和完善了电话银行功能，为进一步发挥工行资源优势、实施集约化经营、推进一体化电话银行建设奠定了扎实基础。
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