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随着工商银行门户网站服务功能的持续完善和品质建设的全面提升，海内外广大公众的“聚焦”效应正日益显现，据有关统计显示，今年以来该行网站（www.icbc.com.cn）点击率一路高走，仅3月份就突破千万次，达到1043.86万次，创下了网站单月点击率历史新高。
作为工商银行的服务窗口，该网站秉承“以客户为中心，以市场为导向，以品质为目标”的思想精髓，积极加强与客户的互动交流，努力提高金融服务水平，广为各界用户所钟爱。一是开设网上论坛（BBS）专栏，着实为公众搭建24小时在线服务通道。截止3月末网上论坛注册用户已达7047人，解答问题5150个，全行集约化服务优势初步显露。二是着力为定制客户提供实时而丰富的全球专业投资理财资讯，以便其运筹帷幄而决胜千里之外。仅3月份在网上汇市、网上证券、网上保险等交易频道发布信息21147条，日均919条。三是定时发布工行快讯，为海内外各界人士全面了解工商银行集团最新发展提供了一个重要信息平台。四是及时报道海内外财经要闻，为广大朋友及时准确把握全球宏观经济走势而提供重要参考。今年以来，网站进一步强化了各类信息发布的质量和时效，“财经动态”信息实行每日两次发布，外汇牌价、基金净值以及债券价格等数据信息采取每日更新。五是面向海内外全面推介工商银行新业务新产品，力求双方联手共赢。3月份先后在网站开展了代理华安现金、申万巴黎、德盛小盘等基金发行宣传，以及电子银行、牡丹卡等有奖交易推广活动，有效地推动各项业务快速发展。
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