秉承“人性化、亲情化”的服务理念，工行北京分行在“非典”异常时期特开辟了“快速通道”，以满足广大企业客户开通网上银行的工作需要。
该行为做好这项有意义的工作，对申请办理企业网上银行的客户，先将开户申请资料通过信件寄送给客户，客户在申请资料填写、签字、盖章完毕后传真到开户行，开户行为节省开通时间先根据传真件办理相关手续，申请资料的原件允许客户用信件或快递方式随后寄往开户行。
同时，该行还指定专门客户经理作为联系人，为客户提供业务与技术支持，帮助客户解决在填写开户申请书、安装网上银行设备或使用网上银行时遇到的困难问题，确保客户对企业网上银行无障碍使用。
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