工行北京分行从塑造服务形象入手加强企业文化建设

    今年初，工行北京分行提出通过实施形象工程创建具有北京分行特色的企业文化，在《2003－2006年改革发展规划》中又对形象工程进行细化，明确了建设方向，塑造经营形象、管理形象、服务形象、员工形象、外部视觉等五个新形象。北京分行8月份接受首都金融业创建文明行业规范化服务达标考评小组的检查验收，已顺利达标。为巩固服务达标，进一步提升服务水平。北京分行决定从四季度起，以塑造服务新形象为突破口，加强北京分行企业文化建设。