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随着亚运会的日益临近，工商银行作为本届亚运会的唯一银行合作伙伴，正在举全行之力做好亚运金融服务工作。作为首都金融服务的窗口，工行北京分行在总结奥运会金融服务成功经验的基础上，充分发挥自身优势，积极践行服务亚运的各项承诺，以安全、优质、高效的金融服务全力为广州亚运提供金融支持。
依托渠道优势，代售亚运门票
工行北京分行在准确了解各阶段门票代售服务工作安排的基础上，统一门票代售网点专用标识，方便客户准确辨别代售网点；进行有针对性的培训，确保各代售网点员工熟练掌握预订、重印、退票等售票操作环节，进一步提高业务办理速度和效率；在满足客户购票需求的同时，为客户提供货币兑换、个人结算等一站式服务；对代理售票网点和相关设施情况进行全方位监控，全力保障代售网点各项业务的安全有序运营。截至5月31日该行已成功预售亚运门票近900张，代销金额16万多元。
加强服务管理，提升品牌价值
工行北京分行围绕服务标准、岗位技能、文明礼仪、亚运知识等内容积极开展培训，用一流的业务和服务水准迎接亚运；进一步梳理、优化柜面操作流程和大堂经理、客服人员服务流程，提高业务处理速度，满足亚运金融服务需要；关注服务细节，规范服务行为，提高服务质量，推进文明规范服务的动态化管理，促进产品与服务、品牌与形象、业务操作与流程优化的全方位提升。
强化组织推动，保障系统运行
工行北京分行加强组织领导，强化协调配合，全面推进设备配备、环境搭建、系统安装和服务支持等各项工作；进行业务操作演练和系统压力测试，为服务亚运做好全面准备；加强协调配合，及时了解系统运行、服务操作等业务营运状况，第一时间沟通解决，确保系统安全平稳运行；建立安全服务应急机制，提前制定应对措施，最大限度地方便客户办理业务，确保亚运金融服务工作抓紧、抓实、有序推进。
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