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日前从工商银行北京市分行获悉，今年是该行的“服务品质提升年”，为落实提升服务水平的整体目标，向广大客户提供更加方便快捷的金融服务，该行近些年来不断加大在科技方面的投入力度，以科技促发展、以创新求突破，取得了骄人的成绩。
据介绍，自年初以来工行北京分行自动柜员机的布放数量不断攀升，截至目前，该行已超额完成全年计划任务的近50%，遍布首都各商业中心及住宅小区的ATM机充分满足了广大客户及牡丹卡持卡人的日常金融需求，分流了营业网点的柜面压力，较大幅度地缩减了客户等候的时间，网点服务质量得到明显提升。
据了解，在金融业竞争日趋激烈的今天，该行未雨绸缪，在充分了解各辖区网点的建设情况、历年设备布放情况和辖区周边金融环境的基础上，于08年末就对2009年自动柜员机的装机任务进行了认真、合理、科学的安排。同时，该行紧跟客户需求，通过多种渠道提高设备的投放量，重点加大了在首都地区各交通枢纽、繁华商业区的布放力度，有效地提高了自助设备的覆盖率，极大地方便了该地区的客户。不仅如此，工行北京分行积极开拓新思路，创新自助设备布放模式，与京港地铁公司合作，在各大主要车站都安放了ATM机，圆满完成了地铁四号线全线布放52台设备的工程，实现了该行在自主机具离行布放的新突破，在“十一”黄金周期间为来自四面八方的宾朋提供了优质、高效的金融服务，得到了乘客的一致好评。
据了解，仅仅在数量上增大自助机具的投放力度是不能够满足业务长期、健康发展需要的；为此，该行自主研发了“自助设备管理及分析系统”，在管理上优化了相关功能及流程，配合了业务发展的需要。该系统实现了自助设备管理的电子化、流程化、准确化，有效提升了该行自助设备的管理水平。
工行北京分行相关负责人表示，下一步，该行将继续加大产品创新力度，加强金融渠道建设，本着“以客户为中心”的服务宗旨，为广大客户提供更加优质、体贴、方便的金融服务。
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