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近年来，工行北京分行加快推动全行网点整体布局优化、服务功能提升、营业环境改善和综合化进程，不断强化提升物理渠道竞争力和优势，努力打造服务渠道领先银行。
■ 网点区域布局更加优化
工行北京分行结合北京城市发展规划和各区域经济社会发展实际情况，实施重点区域倾斜政策，重点加大对核心城区、新兴经济区、GDP高占比区域的网点新建力度，持续提升网点布局与市场资源的匹配程度。
■ 网点功能结构更加合理
工行北京分行按照“客户分层、网点分类、功能分区、业务分流”的总体原则，持续加大贵宾理财中心建设力度。2008年新增百家贵宾理财中心，贵宾理财中心以上层级网点超过200家，逐步形成了“财富中心、贵宾理财中心、理财网点、金融便利店”四位一体、互为补充的营业网点体系。
■ 网点综合化水平持续提高
工行北京分行从赋予更多网点综合业务资格和发挥综合化网点效能两方面出发，持续提升网点综合化水平，采取多种措施促进综合化网点切实发挥业务综合效能，使具备综合化资格的网点占比和实际综合化率不断提高。
另据了解，工行北京分行在加快提升网点服务渠道竞争力和优势的同时，高度重视网上银行、电话银行、手机银行和自助银行等建设，并将其与营业网点的规划建设统筹考虑，加速分流网点柜面业务。截止08年12月末，该行拥有离行式自助银行20家、附行式自助银行200余家以及2200个单台自助机具，自助银行规模进一步扩展。
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离行式自助银行是指在已有网点以外独立设置的，24小时对外营业的自助服务区域；附行式自助银行指在有人员网点内设置的，通过物理区隔有自己独立营业场所且24小时对外营业的自助银行；单台自助机具指除纳入以上两类自助银行范围统计之外的其他自助机具。
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