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2008年8月8日国际奥运会将在首都北京隆重举行，这是中华民族乃至全人类的一大盛事。届时五大洲奥运健将、国际友人、著名媒体等将云集北京。作为北京市最大的金融企业，工行北京分行高度重视奥运支付环境建设，努力为全球客人提供一流的金融服务，以充分展现中国银行业的良好形象。据悉，截至5月末，工行北京分行已发展各类银行卡特约商户10901家，新增及改造POS机具总量达到23487台，布放MIS机具2416台，安装ATM等自助机具1883台。奥运重点街区的内、外卡商户覆盖率达到100%；奥运签约酒店周边的内卡商户覆盖率达到98 %，外卡商户覆盖率达到95 %；奥运旅游景区的内、外商户覆盖率达到100%；奥运场馆周边责任区域的内卡商户覆盖率达到100%，外卡商户覆盖率达到 92%。曾两度获得北京市2008年奥运会银行卡环境建设领导小组颁发的“奥运重点区域拓展一等奖”和“外卡环境建设一等奖”。
——为进一步提高银行卡收单业务水平，为外籍人士提供一个良好的用卡环境，工行北京分行指定了69个奥运重点区域网点受理外卡柜面取现业务，并围绕外卡识别、流程操作等内容连续举办了两次共计200余人次参加的外卡柜面取现业务培训，在做好奥运金融服务工作的同时，有效防范业务风险。
——为有效解决医院不能受理信用卡的问题，工行北京分行研究制定了北京市医院MIS系统开发实施方案，并在该系统开发完成前为中国人民解放军总医院、中国人民武装警察总医院等14余家医疗机构安装了POS机具。计划在奥运前夕为红十字医院等奥运重点医院提供POS机具支持，确保奥运期间北京市医疗机构银行卡无障碍支付。
——在外币现钞兑换服务方面，工行北京分行已有453家营业网点具备双向外币兑换业务资格，主要分布在奥运重点场馆、繁华商业街区及旅游景区附近，每家网点至少有一个外币兑换窗口。同时，该行还积极发展代兑机构，目前已发展三星级（含）以上酒店外币代兑点32家，占全行代兑机构总数的52.5%。这些代兑点大部分提供24小时服务，可受理工行挂牌的15种自由兑换货币的兑入业务，服务人员均持证上岗，办理手续规范便捷。
——在中英文双语标识推广方面，工行北京分行已实现95588电话银行、网上银行、ATM等自助机具的中英文双语界面，针对营业网点的推广工作制定了实施方案，多次召开专题会议研究实施细节，建立了中英文双语标识检查通报机制，要求所属机构按时限要求和“先奥运重点网点、后普通网点”的顺序，保质保量完成网点内外部双语标识的更换、改造工作。
鉴于开展外币兑换业务是本次奥运金融服务工作重点之一，工行北京分行为全辖440余家受理个人结汇业务的营业网点，统一设计制作了15个币种、10个币种、9个币种、6个币种、5个币种的五种中英文外币兑换业务窗口标识、户外标牌。截至目前，网点内外部的外币兑换标识已基本装配到位，计划在奥运重点区域网点户外配备的260个外币兑换小灯箱正在加紧制作中，预计首批灯箱将于6月中上旬安装完毕。同时，对辖内相关网点的叫号机进行了重新设置，增设了“货币兑换 EXCHANGE”英文提示信息，在奥运期间为外币兑换业务开辟绿色通道。
此外，根据监管部门要求，工行北京分行还对辖内网点电子显示屏显示的信息重新进行了梳理优化，从5月27日开始，统一以中英文形式发布涉及个人外汇业务及外卡业务类型、收费标准，外汇业务网点的电子显示屏也已开始发布中英文双语版外汇牌价。
——在营业网点无障碍设施建设方面，截至5月末，工行北京分行无障碍网点总数已达到484家。与此同时，该行还制定了《营业网点无障碍服务规范》，要求所有已完成无障碍设施改造的网点必须在醒目位置张贴无障碍设施标识。对于确因物理条件所限无法进行无障碍设施改造的营业网点，要指定专门工作人员，为残疾人、视障者、老年人等特殊人群，因地制宜提供人性化陪伴服务。
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