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近日从工行北京分行了解到，今年以来，该行全面提升高端客户服务品质，不断增强为高端客户创造价值能力，工银财富服务品牌认可度与美誉度大大提升，目前该行工银财富客户已经突破5万户。
据介绍，工银财富是工行集中优势资源，专为高端客户打造的个性化、全方位、专家级服务，工银财富客户不仅享有工行遍布京城的550余家营业网点专有通道、4006695588贵宾服务专线和贵宾版网上银行提供的优先、优惠服务，还能在工行财富管理中心的私密空间，专享金融理财师团队量身定制的财富顾问服务。
财富顾问服务是工银财富核心服务之一，是工行借鉴国际成熟经验，依托先进的投资组合管理模型，由工银财富客户专属金融理财师，根据客户风险偏好、生命周期、流动资产等要素，为客户提供个人风险评估、家庭财务诊断、综合财务规划和投资组合管理等综合化的顾问咨询服务，旨在帮助客户厘定理财目标，确定财富缺口，构造长期的多元化投资组合，达到资产保值增值、平衡风险、实现家庭规划的目标。
工行北京分行表示，自2007年美国次贷危机爆发至今，人们更加意识到市场的“难以预测和掌握”，物价、汇率、利率、房产、黄金等经济指标随着市场形式不断变化和波动，高端客户需要更加专业的财富管理和金融解决方案。为此，工行对现有理财策划服务进行了创新升级，适时推出了财富顾问服务，通过专业金融理财师与先进业务平台的完美结合，为客户提供从子女教育、家庭保障到房屋购置、退休规划在内的“一生理财规划”，全力提高高端客户理财策划服务质量。
近年，工行在投资理财服务方面表现突出，通过帮助投资者树立科学的理财观念，精准掌握自身风险偏好，获得了客户高度好评与认可，实现了各类投资理财业务的快速发展。2010年是工行的“服务价值年”，工行将紧紧围绕“服务创造价值”主题，悉心做好财富顾问服务等服务新举措，进一步提升客户服务效率、服务品质和服务形象。
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