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为进一步提升客户对网银的正确认识，增强网银客户对假网站等外部欺诈的防范能力，日前工行北京分行面向社会组织开展了大规模的网银安全宣传活动，集中介绍了安全使用网银的方法，揭露了不法分子的骗术，提高了客户的安全意识和防范能力，帮助客户树立了良好的操作习惯，取得了预期的活动效果。
据该行相关负责人介绍，为有效普及和宣传网上银行安全知识，全面营造网银安全环境，工行北京分行通过不同渠道，采取各种方式，全方位、多层次地进行了群众性宣传教育。
一方面，工行北京分行借助新闻媒体传播优势，全面系统地介绍了国内外电子银行业务发展状况、网银安全性能、网银客户资金损失案例、假冒支付页面与银行支付页面之间的区别等重要问题。与此同时，还安排电子银行专家，采用专题访谈等形式，与媒体进行深入交流，详细解答社会各界人士所关心的网银支付安全、网银欺诈行为等热门话题，让大家对网上银行的安全性和不法分子实施诈骗的手段有了更为全面、清晰和正确地了解。许多媒体朋友表示，在以前的宣传中，媒体更关注的是网银自身的技术安全性，其实不法分子作案的本领是“骗”，今后要更加注重对不法分子骗术的揭露，充分发挥媒体的影响力。
另一方面，为构建客户端安全屏障，教育和引导客户正确使用网银，工行北京分行专门编写了《工行网银 安全有道》宣传折页。该宣传折页对工行网银的支付介质、安全工具、支付网址、识别真假网站的方法等关键环节进行了全面描述，内容贴近百姓生活，引起了广大客户的浓厚兴趣。截至目前，该行已陆续向客户发送近77万份。
再一方面，工行北京分行还以“客户体验”活动为契机，着力培养客户正确使用网银的良好习惯。该行与合作机构携手推出网上银行系列优惠活动，并在相关页面添加网上支付安全提示链接，客户点击此项链接，便可登录到工行门户网站“安全提示”专栏，全面了解工行网银的安全工具、防范假网站的方法以及工行推出的各项辅助安全功能，以提高广大客户对假网站的识别能力。
权威人士认为，从金融业多年来的实践经验看，网银的便利与优势大家众所周知，客户只要掌握正确的网银使用方法，网银欺诈行为是很容易识别的。责任银行通过大力开展网银安全宣传，营造了与客户携手共筑电子银行安全环境的良好氛围，网银风险事件的发生概率定会大幅下降，这对于进一步提高社会大众的安全意识和风险防范能力，推动我国电子银行业务健康发展具有重要的现实意义。
该负责人同时表示，随着科学技术在金融领域的广泛应用，自助金融服务客观上需要客户具有一定的安全常识和真伪鉴别力。今后，工行北京分行将积极履行企业社会责任，广泛开展金融消费者教育，不断探索喜闻乐见的沟通方式，多管齐下努力提升广大客户的安全级别和防御水平。
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